內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案-文庫吧資料
2024-10-17 13:56本頁面
【正文】 診療護理規(guī)范和標準、責任制整體護理的要求及臨床護理技術(shù)等，提高護士為患者提供整體護理服務(wù)的意識和能力。建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。、護理工作量實行科學(xué)的排班制度。:1，每名護士平均負責的患者不超過8個，:1，:1。、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位和臨床護理崗位的護士應(yīng)當占全院護士總數(shù)的90%以上。將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，明確崗位所需護士的任職條件，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)應(yīng)當滿足工作需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。（二）以建立崗位管理為核心，科學(xué)設(shè)置護理崗位。四、工作措施(一)組織保障醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實行“一把手工程”，由院長擔任優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組員由各相關(guān)職能部門負責人組成?！?5％。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護理品牌。，推行責任制整體護理到位率100%。二、工作目標，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。第四篇：2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案醫(yī)院2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展，以“落實責任制整體護理”為核心，以“提升護士素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“開封市《醫(yī)療質(zhì)量管理促進月》活動”為契機,進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，探索建立長效機制，為廣大患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定2014工作方案。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”賦予護理工作新的內(nèi)涵，可以讓護士做好護本職工作，從單純的治療工作中解脫出來，真正顯示出“三分治療，七分護理”中的“七分”作用，為患者提供連續(xù)、全程的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動護患關(guān)系和和諧發(fā)展。建立護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制，不斷提高護理工作水平。根據(jù)分層管理方案，制定各級護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)，特別對新進人員應(yīng)加強基礎(chǔ)和?？评碚摷安僮鲗W(xué)習(xí)。嚴格按等級護理要求為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)，如：①每日為病人整理床單位至少2次，一級護理病人在病情允許的情況下，床上擦浴至少1次/2日，床上洗頭至少2次/周；②晨晚間為臥床病人、老年病人等生活自理能力較差或喪失的患者洗臉、漱口等，協(xié)助完成日常生活護理，做好“三短六潔”；③落實安全護理，對危重病人、臥床、行動不便病人上好床檔，做好以“腕帶”作為身份識別的標志，杜絕差錯事故發(fā)生；④做好病人的健康宣教，任何操作，解釋到位，服藥到口；⑤對生活不能自理的病人，協(xié)助病人打飯，喂飯到口。本病區(qū)按前后分組，有效地縮小了病區(qū)工作半徑，簡化了工作流程，確保當班護士有更多的時間在病人身邊，及時為病人服務(wù)。對病區(qū)進行分組管理。積極調(diào)配護理人力資源，做到讓護士滿意，讓病人滿意。加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作，結(jié)果達標。每位護理人員都參與到護理質(zhì)量管理中，增強主人翁精神，責任感。制定和完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責及流程，制定各班次的工作流程和考核標準，建立基礎(chǔ)護理和專科護理質(zhì)量評價標準。制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施，考核標準，認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。三 具體計劃 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作常抓不懈，各級護理人員認真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《安徽省實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。細節(jié)管理是提高護理質(zhì)量的途徑，是構(gòu)建和諧護患關(guān)系的根本，是保證護理安全的基礎(chǔ)，是創(chuàng)建護理品牌的關(guān)鍵。增強了護士的風(fēng)險防范意識和技能，最大限度地減少護理差錯，確保了護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進。對于醫(yī)療器械、護理藥品等物品要具體劃分擺放位置，并注意交接工作登記。 強化過程管理 兒科護理管理不是一種目標管理、而是強調(diào)過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學(xué)性，以及工作落實的每一個細節(jié)是否達到標準。 營造人性化的環(huán)境 兒科護理工作具有護患溝通難度大、家屬情緒波動大，科室努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境，從細節(jié)服務(wù)上體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛。如是護理工作的共性問題，應(yīng)在護士例會上提出，強調(diào)改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強部門與部門之間、崗位與崗位之間的協(xié)作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務(wù)質(zhì)量。多為護理人員營造各種學(xué)習(xí)機會，加強與外界的交流和溝通，開闊視野，不斷完善和提高護理人員的自身文化素養(yǎng)，樹立趕超的信心?？剖壹訌娏藢ψo理禮儀、護理倫理的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護士的職業(yè)道德。 提高護士的職業(yè)素質(zhì) 護士的職業(yè)素質(zhì)在護理工作中起到非常重要的作用。 培養(yǎng)風(fēng)險意識 在整個兒科護理工作
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