【正文】 意、社會滿意、政府滿意。按需要協(xié)助患者翻身、拍背、排痰、必要時給吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。（三）晚間護理整理床單元，必要時更換、理順各種管理，對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便等護理。（一）入院護理建立良好的護患關(guān)系，要求護士面帶微笑，起立迎接新入患者。第一篇：內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為了進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理，根據(jù)省衛(wèi)生廳《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，決定在內(nèi)兒科全面鋪開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)將工作方案制定如下：一、指導(dǎo)思想為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供安全優(yōu)質(zhì)、滿意地護理服務(wù)。備好床單元，完成生命體征的收集、護送至床前、通知醫(yī)生。保持周圍環(huán)境安靜、便于患者入眠。加強巡視褥瘡高?；颊?，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時采取有效的預(yù)防措施。第二篇：兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)兒科患者病情復(fù)雜，變化快，護理工作中存在著諸多風險，做好細節(jié)管理是規(guī)避護理風險的關(guān)鍵，是提高護理質(zhì)量建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重點。在對兒科護理工作實行動態(tài)監(jiān)控的過程中，要培養(yǎng)細節(jié)管理的思想，要隨時發(fā)現(xiàn)護理工作中出現(xiàn)的紕漏，不能忽視任何細節(jié)，并及時地處理問題 強化服務(wù)意識 轉(zhuǎn)變護理模式，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 提高護士的職業(yè)素質(zhì) 護士的職業(yè)素質(zhì)在護理工作中起到非常重要的作用。 營造人性化的環(huán)境 兒科護理工作具有護患溝通難度大、家屬情緒波動大，科室努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境，從細節(jié)服務(wù)上體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛。細節(jié)管理是提高護理質(zhì)量的途徑，是構(gòu)建和諧護患關(guān)系的根本，是保證護理安全的基礎(chǔ)，是創(chuàng)建護理品牌的關(guān)鍵。制定和完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責及流程，制定各班次的工作流程和考核標準，建立基礎(chǔ)護理和?？谱o理質(zhì)量評價標準。對病區(qū)進行分組管理。建立護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制，不斷提高護理工作水平。，推行責任制整體護理到位率100%。（二）以建立崗位管理為核心，科學(xué)設(shè)置護理崗位。、護理工作量實行科學(xué)的排班制度。要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任能力為核心，注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。把護士分成NNNN4逐級分層管理，以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源，體現(xiàn)能級對應(yīng)。，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、跌倒/墜床、圧瘡、防管道脫落等，落實護理交接班流程及管理評價程序。，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習、總結(jié)和提高，以提升對患者的服務(wù)品質(zhì)。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護理品牌。護士的經(jīng)驗?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當與崗位的任職條件相匹配，以保障護理質(zhì)量和患者安全。，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。責任護士執(zhí)行以病人為中心，集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理為一體的工作流程，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護理活動的方法。，制定“護理質(zhì)量目標管理體系”。，并實施考核和獎罰。在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，借助小革新、小發(fā)明、小改進，拓展護士工作內(nèi)涵，做到護理操作的省時、高效，提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度。，定期開展護理安全隱患排查，對護理不良事件進行原因分析，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。把護士分成NNNN4逐級分層管理，以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源，體現(xiàn)能級對應(yīng)。【醫(yī)院2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案】醫(yī)院2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案?！?5％。醫(yī)院 2014年3月第五篇：2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展，以“落實責任制整體護理”為核心，以“提升護士素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機,進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，探索建立長效機制，為廣大患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定2013工作方案。（1）完善并執(zhí)行醫(yī)院護理人員分層級管理制度，實施護士分層級管理，按護士核心能力來定崗、定級、合理使用護士，打破按年資、職稱、學(xué)歷而非能力評價使用護士的模式，不同層級護士職責及考核的標準和系數(shù)不同。臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷更新各專科特色的教育內(nèi)容和形式，把健康教育貫穿于病人整個住院的全過程及出院后的延伸服務(wù)。根據(jù)臨床?？谱o理發(fā)展和專科護理崗位的需要，按照衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門要求，開展對護士的?？谱o理培訓(xùn)，立足專業(yè)發(fā)展，提高專業(yè)技術(shù)水平。建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，明確崗位所需護士的任職條件，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)應(yīng)當滿足工作