【正文】 需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護(hù)理品牌。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”賦予護(hù)理工作新的內(nèi)涵，可以讓護(hù)士做好護(hù)本職工作，從單純的治療工作中解脫出來，真正顯示出“三分治療，七分護(hù)理”中的“七分”作用，為患者提供連續(xù)、全程的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動護(hù)患關(guān)系和和諧發(fā)展。本病區(qū)按前后分組，有效地縮小了病區(qū)工作半徑，簡化了工作流程，確保當(dāng)班護(hù)士有更多的時間在病人身邊，及時為病人服務(wù)。每位護(hù)理人員都參與到護(hù)理質(zhì)量管理中，增強(qiáng)主人翁精神，責(zé)任感。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，按照《安徽省實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。 強(qiáng)化過程管理 兒科護(hù)理管理不是一種目標(biāo)管理、而是強(qiáng)調(diào)過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學(xué)性，以及工作落實(shí)的每一個細(xì)節(jié)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。科室加強(qiáng)了對護(hù)理禮儀、護(hù)理倫理的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)道德。因此，在兒科護(hù)理中要多與患兒及其家屬進(jìn)行交流和溝通，了解他們的護(hù)理需求，主動提供完善的護(hù)理服務(wù)，以患者的滿意為最高護(hù)理目標(biāo)，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護(hù)理服務(wù)。近年我科始終把細(xì)節(jié)管理放在第一位，體現(xiàn)在工作中方方面面，使兒科的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平大幅度提高，現(xiàn)報告如下。生活不能自力著，協(xié)助洗頭、更換衣服。夜間護(hù)士應(yīng)做到走路輕、說話輕、關(guān)門輕、操作輕。病人的主訴癥狀、自助能力、心里狀況。三、活動主題落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。內(nèi)2區(qū)：病床25—48床 總計：24張組長：巫建川成員：李培翠朱體美趙建華李習(xí)羅銀芳床位分配：李培翠（25—28床）、朱體美（29—32床）、穆永霞（43—46床）、李習(xí)（37—39床）、羅銀芳（40—42床）、巫建川（47—48床）。備好洗漱用水，必要時協(xié)助洗漱。長期腎置尿管的患者，應(yīng)進(jìn)行膀胱功能鍛煉，每月會陰護(hù)理2次。耐心聽取患者在住院期間的意見和建議，做好出院登記。 實(shí)施動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章制度和考核制度使醫(yī)護(hù)人員形成良好的工作習(xí)慣是護(hù)理工作質(zhì)量的重要因素。尤其是對剛參加工作的護(hù)理人員，在正式的上崗之前要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，并根據(jù)制度對新護(hù)士進(jìn)行知識考核，確保每位護(hù)士都具備良好的安全意識和責(zé)任感。 加強(qiáng)護(hù)士正確是非觀的培養(yǎng) 引導(dǎo)護(hù)士正確對待領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意批評與指正，營造和諧的同事關(guān)系。小結(jié)實(shí)施細(xì)節(jié)管理后，避免了科室出現(xiàn)的嚴(yán)重護(hù)理差錯事故，臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到提升。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量開展彈性排班。真正的做到護(hù)患一家親，讓患者感受到家的溫暖。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在改革臨床護(hù)理模式、履行護(hù)理職責(zé)、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，以實(shí)施護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，激勵護(hù)士服務(wù)臨床一線，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三、組織機(jī)構(gòu) 組 長： 院長 副組長： 副院長組 員： 副書記 副院長 副院長 紀(jì)委副書記 工會主席 醫(yī)政科長 護(hù)理部主任 藥械科長 總務(wù)科長 財務(wù)科長 黨辦主任 護(hù)理部副主任 護(hù)理部副主任 供應(yīng)室護(hù)士長 醫(yī)技主任 影像科主任 血庫主任領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部： 主 任： 副院長 副主任： 護(hù)理部主任組 員： 護(hù)理部副主任 護(hù)理部副主任 心內(nèi)科護(hù)士長 急診科護(hù)士長 婦產(chǎn)科護(hù)士長 城內(nèi)內(nèi)科護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)制定推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的工作方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)和評價各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動工作。（三）合理配置護(hù)士數(shù)量。實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。、全面履行護(hù)士職責(zé)。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的方法。《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014版）》，重新制定各項(xiàng)“護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”，并按標(biāo)準(zhǔn)對臨床科室進(jìn)行評價、反饋、督導(dǎo)。，并實(shí)施考核和獎罰。，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個，保障病人護(hù)理安全。（二）以建立崗位管理為核心，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任能力為核心，注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷更新各專科特色的教育內(nèi)容和形式，把健康教育貫穿于病人整個住院的全過程及出院后的延伸服務(wù)。各個部門之間加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,實(shí)現(xiàn)全方位的將時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（1）完善并執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理人員分層級管理制度，實(shí)施護(hù)士分層級管理，按護(hù)士核心能力來定崗、定級、合理使用護(hù)士，打破按年資、職稱、學(xué)歷而非能力評價使用護(hù)士的模式，不同層級護(hù)士職責(zé)及考核的標(biāo)準(zhǔn)和系數(shù)不同。