【正文】 需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護理品牌。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”賦予護理工作新的內(nèi)涵，可以讓護士做好護本職工作，從單純的治療工作中解脫出來，真正顯示出“三分治療，七分護理”中的“七分”作用，為患者提供連續(xù)、全程的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動護患關(guān)系和和諧發(fā)展。本病區(qū)按前后分組，有效地縮小了病區(qū)工作半徑，簡化了工作流程，確保當班護士有更多的時間在病人身邊，及時為病人服務(wù)。每位護理人員都參與到護理質(zhì)量管理中，增強主人翁精神，責任感。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《安徽省實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。 強化過程管理 兒科護理管理不是一種目標管理、而是強調(diào)過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學性，以及工作落實的每一個細節(jié)是否達到標準?？剖壹訌娏藢ψo理禮儀、護理倫理的學習，培養(yǎng)護士的職業(yè)道德。因此，在兒科護理中要多與患兒及其家屬進行交流和溝通，了解他們的護理需求，主動提供完善的護理服務(wù)，以患者的滿意為最高護理目標，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護理服務(wù)。近年我科始終把細節(jié)管理放在第一位，體現(xiàn)在工作中方方面面，使兒科的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平大幅度提高，現(xiàn)報告如下。生活不能自力著，協(xié)助洗頭、更換衣服。夜間護士應(yīng)做到走路輕、說話輕、關(guān)門輕、操作輕。病人的主訴癥狀、自助能力、心里狀況。三、活動主題落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。內(nèi)2區(qū)：病床25—48床 總計：24張組長：巫建川成員：李培翠朱體美趙建華李習羅銀芳床位分配：李培翠（25—28床）、朱體美（29—32床）、穆永霞（43—46床）、李習（37—39床）、羅銀芳（40—42床）、巫建川（47—48床）。備好洗漱用水，必要時協(xié)助洗漱。長期腎置尿管的患者，應(yīng)進行膀胱功能鍛煉，每月會陰護理2次。耐心聽取患者在住院期間的意見和建議，做好出院登記。 實施動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控 建立嚴謹?shù)墓芾硪?guī)章制度和考核制度使醫(yī)護人員形成良好的工作習慣是護理工作質(zhì)量的重要因素。尤其是對剛參加工作的護理人員，在正式的上崗之前要進行嚴格的崗前培訓，并根據(jù)制度對新護士進行知識考核，確保每位護士都具備良好的安全意識和責任感。 加強護士正確是非觀的培養(yǎng) 引導護士正確對待領(lǐng)導和同事的善意批評與指正，營造和諧的同事關(guān)系。小結(jié)實施細節(jié)管理后，避免了科室出現(xiàn)的嚴重護理差錯事故，臨床護理服務(wù)質(zhì)量得到提升。加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量開展彈性排班。真正的做到護患一家親，讓患者感受到家的溫暖。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，在改革臨床護理模式、履行護理職責、落實責任制整體護理的基礎(chǔ)上，以實施護士崗位管理為切入點，充分調(diào)動護士工作積極性，激勵護士服務(wù)臨床一線，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。三、組織機構(gòu) 組 長： 院長 副組長： 副院長組 員： 副書記 副院長 副院長 紀委副書記 工會主席 醫(yī)政科長 護理部主任 藥械科長 總務(wù)科長 財務(wù)科長 黨辦主任 護理部副主任 護理部副主任 供應(yīng)室護士長 醫(yī)技主任 影像科主任 血庫主任領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護理部： 主 任： 副院長 副主任： 護理部主任組 員： 護理部副主任 護理部副主任 心內(nèi)科護士長 急診科護士長 婦產(chǎn)科護士長 城內(nèi)內(nèi)科護士長領(lǐng)導小組職責：負責制定推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的工作方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導和評價各科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動工作。（三）合理配置護士數(shù)量。實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度。、全面履行護士職責。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護理活動的方法。《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（2014版）》，重新制定各項“護理質(zhì)量評價標準”，并按標準對臨床科室進行評價、反饋、督導。，并實施考核和獎罰。，每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個，保障病人護理安全。（二）以建立崗位管理為核心，科學設(shè)置護理崗位。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護士。要以崗位需求為導向、崗位勝任能力為核心，注重新知識、新技術(shù)的培訓和應(yīng)用，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷更新各?？铺厣慕逃齼?nèi)容和形式，把健康教育貫穿于病人整個住院的全過程及出院后的延伸服務(wù)。各個部門之間加強組織協(xié)調(diào),進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,實現(xiàn)全方位的將時間還給護士，把護士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（1）完善并執(zhí)行醫(yī)院護理人員分層級管理制度，實施護士分層級管理，按護士核心能力來定崗、定級、合理使用護士，打破按年資、職稱、學歷而非能力評價使用護士的模式，不同層級護士職責及考核的標準和系數(shù)不同。