【正文】 ）點(diǎn)擊指定繳款單位頁面中稅費(fèi)單列表部分中相應(yīng)的稅費(fèi)單，進(jìn)入支付審核頁面；（4）如果是只有一家簽訂網(wǎng)上支付協(xié)議的銀行，則系統(tǒng)自動(dòng)反填開戶行代碼、開戶行名稱和賬號(hào)等內(nèi)容，如果是多家銀行，則需要企業(yè)選擇其中的一家用于支付的銀行；（5）根據(jù)操作員權(quán)限依次點(diǎn)擊“支付初審”、“支付復(fù)審”、“支付確認(rèn)”三個(gè)按鈕；（6）支付確認(rèn)完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)“網(wǎng)上支付確認(rèn)及回執(zhí)”頁面，顯示支付流水號(hào)和提交日期等內(nèi)容。1柜臺(tái)支付與網(wǎng)上支付在業(yè)務(wù)流程上有什么區(qū)別？答：柜臺(tái)支付：現(xiàn)場(chǎng)關(guān)審結(jié)－海關(guān)打印紙質(zhì)稅單交企業(yè)－企業(yè)開支票－跑銀行－企業(yè)回海關(guān)核驗(yàn)稅單－貨物清關(guān)放行。進(jìn)入網(wǎng)上支付的“支付確認(rèn)”界面，開戶行代碼及賬戶信息顯示空白，是何原因？如何處理？答：該情況是由于網(wǎng)上支付用戶備案信息未通過銀行的審核導(dǎo)致。如果已經(jīng)繳稅，海關(guān)不給予補(bǔ)打，用戶可以向海關(guān)申請(qǐng)已經(jīng)繳稅的相關(guān)證明文件。已進(jìn)國庫的稅費(fèi)，按退補(bǔ)稅處理。已成功使用網(wǎng)上支付系統(tǒng)繳納了稅款,由于特殊原因需要?jiǎng)h除報(bào)關(guān)單,如何處理？ 答：網(wǎng)上支付稅費(fèi)的報(bào)關(guān)單在放行前可以向海關(guān)申請(qǐng)刪除，刪除報(bào)關(guān)單后系統(tǒng)自動(dòng)向中國電子口岸網(wǎng)上支付系統(tǒng)發(fā)送取消網(wǎng)上支付通知。目前，“其他稅、費(fèi)”主要有增值稅、消費(fèi)稅及船舶噸稅等。網(wǎng)上支付銀行四方協(xié)議在什么情況下需要重新簽訂？答：涉及到公司名稱和法人代表的變更，需要重新簽訂四方協(xié)議。目前開展網(wǎng)上支付稅費(fèi)的銀行和網(wǎng)上支付稅費(fèi)擔(dān)保的銀行各有多少家？答：目前網(wǎng)上支付的銀行：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、華夏銀行（共12家）。如果用戶已確認(rèn)發(fā)送備案數(shù)據(jù)申請(qǐng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)聯(lián)系數(shù)據(jù)中心技術(shù)人員處理。刪除IE瀏覽器臨時(shí)文件和歷史記錄（包括脫機(jī)內(nèi)容），重新登錄電子口岸系統(tǒng)。銀行（或外匯局）在核查報(bào)關(guān)單時(shí)，采用“不交單”業(yè)務(wù)模式，使用用戶操作員卡調(diào)出報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)后，沒有及時(shí)更換銀行（或外匯局）操作員卡。如果根據(jù)報(bào)關(guān)單號(hào)和海關(guān)編號(hào)無法查到數(shù)據(jù)，建議銀行根據(jù)該報(bào)關(guān)單的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)進(jìn)行查詢，如果根據(jù)統(tǒng)一編號(hào)仍無法查詢，需要口岸海關(guān)重新發(fā)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)到電子口岸。企業(yè)是否已交單至該家銀行或外管局。銀行（或外管局）電子口岸“進(jìn)口付匯”子系統(tǒng)為灰色無法進(jìn)入沒有注冊(cè)95199上網(wǎng)卡；管理員卡沒有為該操作員卡進(jìn)行授權(quán)。具體報(bào)知電子口岸的流程是由銀行簡(jiǎn)要說明情況，注明銀行名稱和代碼，傳真至數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心添加庫中。企業(yè)在電子口岸系統(tǒng)中無法找到想交單的銀行名稱出現(xiàn)這種是因?yàn)槠髽I(yè)安裝在本地的銀行代碼庫不是最新版本的，需要點(diǎn)擊“最新參數(shù)庫下載”來下載并安裝最新的銀行參數(shù)庫。在電子口岸進(jìn)口付匯子系統(tǒng)中無法查詢報(bào)關(guān)單資料進(jìn)行交單企業(yè)交單必須由經(jīng)營(yíng)單位來進(jìn)行，收貨單位和申報(bào)單位在電子口岸系統(tǒng)中無法進(jìn)行相關(guān)信息的查詢。銀行在操作報(bào)關(guān)單核銷時(shí)出現(xiàn)提示：“核注金額超過成交總價(jià)減去已核注金額的余額”該情況可能是多次核注導(dǎo)致。進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單在“結(jié)案”后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)怎么辦該情況請(qǐng)直接向銀行（或外管局）提出申請(qǐng)做“撤消結(jié)案”操作。上午12:00點(diǎn)以前進(jìn)行的備案審批，13:00以后便能夠查詢到報(bào)關(guān)單；如果是12:00以后進(jìn)行的備案審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后可查詢到報(bào)關(guān)單。如果是通過電子口岸的報(bào)關(guān)行版錄入的報(bào)關(guān)單，其左上角有“數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)”，在查詢時(shí)使用的“屬性”條件要優(yōu)先使用報(bào)關(guān)單統(tǒng)一編號(hào)的后九位號(hào)碼。進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交單時(shí)查不到相應(yīng)的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)如何處理？企業(yè)要確定是否已在海關(guān)打印了報(bào)關(guān)單付匯證明聯(lián)，并簽發(fā)了相應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交錯(cuò)銀行（或外匯局）是否可以重復(fù)交單可以。第五章進(jìn)口付匯是否一定要在電子口岸進(jìn)行進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交單操作不一定。（3）報(bào)關(guān)單已結(jié)關(guān)，但海關(guān)沒有將結(jié)關(guān)信息發(fā)往電子口岸。分別是：（1）查詢報(bào)送；（2）選擇報(bào)送；（3）全體報(bào)送。（2）報(bào)關(guān)單信息報(bào)送國稅局后已做修改：報(bào)關(guān)單修改和更正數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心于當(dāng)月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當(dāng)?shù)貒惥肿钤缭谙略虏拍懿樵兊皆撈毙薷暮蟮男畔?。答：?）報(bào)關(guān)單信息報(bào)送國稅局后未做修改：已報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心每日定時(shí)發(fā)往國稅總局，企業(yè)最早可在報(bào)送后次日到當(dāng)?shù)貒惥洲k理申報(bào)手續(xù)。該類數(shù)據(jù)由電子口岸數(shù)據(jù)中心月底集中向國稅總局發(fā)送。海關(guān)根據(jù)實(shí)際出口貨物的數(shù)量、價(jià)值等簽發(fā)出口貨物報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián)，并按規(guī)定收取簽證費(fèi)。出口貨物在口岸海關(guān)直接辦理出口手續(xù)的，由企業(yè)在口岸海關(guān)辦理。（2）如果口岸海關(guān)沒有海關(guān)政務(wù)卡，需口岸海關(guān)出具《H2000異常數(shù)據(jù)處理聯(lián)系單》進(jìn)行解決。1出口報(bào)關(guān)單已退關(guān)，但對(duì)應(yīng)的核銷單在電子口岸海關(guān)狀態(tài)仍為“已用”。1在口岸報(bào)關(guān)時(shí)被退單，原因是：“退單或入庫失敗，申報(bào)單位超期或被布控（［代理單位］通關(guān)期限超期）”。如在深圳海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)的應(yīng)輸入口岸備案代碼“5300”即可。二是通過H883系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)關(guān)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位備案數(shù)據(jù)沒有同步至H883系統(tǒng)，建議通過機(jī)關(guān)服務(wù)中心設(shè)在各現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)的錄入點(diǎn)進(jìn)行錄入操作。核銷單在海關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)被退單，原因是：“退單或入庫失??；經(jīng)營(yíng)單位未備案、無報(bào)關(guān)權(quán)或企業(yè)不允許異地報(bào)關(guān)（企業(yè)不允許異地報(bào)關(guān)）”。如需撤銷，需聯(lián)系口岸海關(guān)作廢核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單，再向外匯局申請(qǐng)掛失操作。核銷單在電子口岸狀態(tài)為“未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)）”的狀態(tài)，但是通過[組合查詢]在進(jìn)行掛失后，過一分鐘后，該核銷單狀態(tài)又自動(dòng)返回“未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)）”的狀態(tài)，核銷單無法掛失成功。答：該情況是由于核銷單已經(jīng)進(jìn)行了報(bào)關(guān)單預(yù)錄入且數(shù)據(jù)已進(jìn)入海關(guān)庫，因此核銷單不允許被撤銷。出口核銷單的有效期限是多長(zhǎng)？答：空白新版核銷單無需填寫有效期，視同長(zhǎng)期有效。答：海關(guān)簽發(fā)報(bào)關(guān)單結(jié)匯聯(lián)(白聯(lián))以后，用戶一般需要1－2天才能進(jìn)行交單操作；只有核銷單狀態(tài)為“已用”，且此核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)也已經(jīng)傳到電子口岸系統(tǒng)，企業(yè)才能進(jìn)行交單操作。已經(jīng)交單，但發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)單信息有誤，可否撤銷交單？答：不可以撤銷，但是可以與海關(guān)聯(lián)系更改關(guān)單信息，海關(guān)重新上傳正確信息后，該核銷單狀態(tài)是“已修改未交”的狀態(tài)，用戶可以再次交單。1通過中國電子口岸綜合服務(wù)網(wǎng)小額支付購卡時(shí)系統(tǒng)提示“賬戶類型不符”，是何原因？ 答：出現(xiàn)此提示說明用戶開立的賬戶是普通賬戶，不是系統(tǒng)要求的專用賬戶。如注冊(cè)的95199計(jì)時(shí)接入卡，則該上網(wǎng)卡只能由與該注冊(cè)的操作員卡進(jìn)行操作業(yè)務(wù)。1是否所有的操作員卡都可以使用同一張95199卡？答：視卡的類型而定。匯款購卡時(shí)是否可以通過網(wǎng)上銀行的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？答：用戶可通過公司賬戶或個(gè)人賬戶的任何一家銀行匯款至指定賬戶，也可以通過網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后將電子匯單、網(wǎng)上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。同一訂單只能訂購?fù)活愋偷纳暇W(wǎng)卡。用戶在傳真款單傳真時(shí)需要注意核對(duì)哪些項(xiàng)目？答：在傳真匯款單據(jù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)語音提示，正確輸入訂單號(hào)和訂單中對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)核對(duì)無誤后，方可成功傳真匯款單資料。支付平臺(tái)的合作銀行有哪些？答：目前可進(jìn)行支付平臺(tái)購卡的合作銀行有中信銀行、民生銀行和招商銀行。也可以通過網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后將電子匯單、網(wǎng)上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。如何購買95199接入卡？答： 95199接入卡（包括包時(shí)接入卡和計(jì)時(shí)接入卡）可通過電子口岸綜合網(wǎng)()進(jìn)行網(wǎng)上訂購，購買方式包括支付平臺(tái)購卡和匯款購卡兩種。（2）注冊(cè)時(shí)輸入的卡號(hào)或密碼不正確。如何解除95199計(jì)時(shí)接入卡與操作員卡的綁定關(guān)系？答：上網(wǎng)卡注冊(cè)—計(jì)時(shí)接入卡卡號(hào)管理—解除綁定要選擇“按操作員IC卡查詢” —查詢到操作員卡與計(jì)時(shí)接入卡綁定情況—單擊“解除綁定”。第二章95199上網(wǎng)卡電子口岸系統(tǒng)網(wǎng)上申購95199上網(wǎng)卡是否可以二十四小時(shí)申請(qǐng)？ 答：可以。2．電子口岸IC卡與IKEY卡的初始密碼為：８?jìng)€(gè)８，數(shù)據(jù)證書更新或密碼解鎖后IC卡密碼自動(dòng)恢復(fù)為初始密碼：8個(gè)8，用戶須按規(guī)定自行修改密碼并妥善保管。（二）數(shù)據(jù)證書更新、外匯權(quán)限延期業(yè)務(wù)（復(fù)印件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）1.《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；；；；（經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權(quán)委托書，需要提供法人身份證原件和復(fù)印件、《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》原件和復(fù)印件）。（二）承運(yùn)企業(yè)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》； 《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）》；《稅務(wù)登記證》（國稅）； 4.《省經(jīng)貿(mào)合作廳批準(zhǔn)文件》；、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原