鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度-文庫吧資料
2024-10-15 13:23本頁面
【正文】 條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)重視中心建設(shè)，要關(guān)心和支持工作人員，為他們創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)條件。第三條服務(wù)規(guī)范是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的窗口和人員(以下統(tǒng)稱工作人員)應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2009年6月22日第五篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范長樂坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范第一章總則第一條為進(jìn)一步推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)型政府”建設(shè)，規(guī)范政務(wù)行為，增強服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)水平，特制定本規(guī)范。辦事做到公開、公平、透明、誠信。書寫的批文、票據(jù)等，應(yīng)表述完整，字跡清楚，準(zhǔn)確無誤。五、提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)一次性以書面形式告知服務(wù)對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個窗口辦理。窗口要有《辦事指南》等宣傳資料。工作時，儀表舉止要端莊、大方，站、坐的姿勢要端正。服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不準(zhǔn)與其爭吵，及時向上級報告，予以解決。服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到，百問不厭，百查不煩，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。對待服務(wù)對象，必須做到“五個一樣”，即：領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣、生人與熟人一個樣，本地人與外地人一個樣。禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。接待服務(wù)對象時，要使用“您好”，“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等文明用語。一、規(guī)范服務(wù)語言工作時提倡講普通話。第四篇：嵩市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)承諾嵩市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度為了加強鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對辦理事項的管理，精簡審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，為人民群眾和各類經(jīng)濟(jì)組織提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。本承諾制度請社會各界進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違諾行為，可向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委或區(qū)行政效能投訴中心投訴（投訴電話：0914—7588326）。四、服務(wù)效率承諾辦件準(zhǔn)確、快捷，確保所有事項在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，力求提前辦結(jié)；辦結(jié)事項通過短信等形式告知服務(wù)對象；對特殊原因不能辦理或按時辦結(jié)的提前向服務(wù)對象說明理由。二、服務(wù)禮儀承諾認(rèn)真執(zhí)行便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范，工作人員著裝規(guī)范、佩證上崗、態(tài)度可親、舉止文明、服務(wù)熱情，并使用禮貌用語，使用普通話或與服務(wù)對象同種語言，做到“笑相迎、規(guī)范行、業(yè)務(wù)精、快速成”。第三篇：便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品位，更好地為企業(yè)、群眾營造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心特向社會作出如下承諾。四、承辦事項辦結(jié)后，代辦人應(yīng)及時將辦理結(jié)果告知申請人。對當(dāng)天不能辦結(jié)的，填寫《鐵峪鋪鎮(zhèn)群眾辦事干部代辦事項告知承諾單》，確定該事項的代辦人。對申請材料不全的，出具補交材料清單，待代辦人員或申請人補全材料后再重新受理；對不屬于受理范圍的事項，告知代辦人員或申請人向有關(guān)單位申請辦理。鐵峪鋪鎮(zhèn)為民服務(wù)代理工作人員崗位職責(zé)一、鎮(zhèn)村為民服務(wù)代理工作人員要有高度的工作責(zé)任心，要懂業(yè)務(wù)、懂政策，周一至周五上班期間實行便民服
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