鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介-文庫吧資料
2024-10-28 16:33本頁面
【正文】 民服務(wù)中心管理制度☆☆☆鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度☆☆☆☆☆☆一、工作職責(zé)（一）中心主任、副主任職責(zé)中心設(shè)主任1人，副主任3人。同時(shí)充分運(yùn)用該平臺(tái)“溝通互動(dòng)”欄目，通過定期發(fā)布院落自治事項(xiàng)征集信息、定期收集意見建議、針對(duì)重大決策事項(xiàng)組織網(wǎng)上投票評(píng)議等多種形式，強(qiáng)化“多元化”在線互動(dòng)參與，充分調(diào)動(dòng)群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性?；鶎庸_綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實(shí)內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動(dòng)、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺(tái)、工作平臺(tái)、使用平臺(tái)”。打造花果村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室示范點(diǎn)，全力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理。(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊(duì)伍為進(jìn)一步加強(qiáng)便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹立熱情服務(wù)的良好形象，落實(shí)工作責(zé)任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀(jì)律、考核與責(zé)任追究等七個(gè)方面做出具體要求，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。無一件不良投訴，群眾評(píng)價(jià)滿意率100%。15月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)率100%。省、市、縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)部門多次前來我村便民服務(wù)室參觀、借鑒、學(xué)習(xí)，并給予了高度評(píng)價(jià)。中心以“溫暖群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效能、塑立形象”為宗旨，以“優(yōu)質(zhì)高效、共創(chuàng)和諧”為服務(wù)理念，開展各項(xiàng)工作，努力把中心建成為村兩委了解社情民意、傾聽群眾呼聲和服務(wù)人民群眾的服務(wù)通道，為把大云村打造成我縣經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，中心分別于2011年10月、2012年2月成立了村郵站和民情工作室，為更好、更便捷的給村民提供服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)群眾反映的問題盡量當(dāng)場答復(fù)，一時(shí)不能解決的，交分管干部處理，分流落實(shí)。經(jīng)過兩年多運(yùn)作，形成比較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使中心成為服務(wù)部門多、服務(wù)內(nèi)容全、審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開放式行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)高效、共創(chuàng)和諧服務(wù)準(zhǔn)則：熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔服務(wù)方式：一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)中心實(shí)行一周五天工作制，星期六、星期日全天實(shí)行值班制。便民服務(wù)中心采取一站式辦公方式，突出以人為本的“人性化”服務(wù)理念，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)，讓群眾得到最方便、最快捷的服務(wù)。目前設(shè)立8個(gè)服務(wù)窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務(wù)。村黨總支、村民委于2009年3月籌備組建“大云村便民服務(wù)中心”，于2009年9月正式投入使用。三是有利于集中社會(huì)管理和公共服務(wù)的資源，形成公共資源共享機(jī)制，促進(jìn)行政服務(wù)效率的提高和行政成本、群眾辦事成本的降低。四、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)的意義一是符合便民、效能的行政價(jià)值取向，符合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，有利于密切黨和政府與群眾的關(guān)系。其中一層大廳165平方米，其他辦公室10間共計(jì)200平方米，其余為公攤面積。三、塔山屯鎮(zhèn)便民服務(wù)
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