鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心簡介共5篇-文庫吧資料
2024-11-16 02:15本頁面
【正文】 辦事誠心。４、堅持原則，秉公辦事，不以職務之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞中心信譽和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質服務，樹立人民公仆的良好形象。２、嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，依法辦事。４、保證群眾來中心能找到人，辦成事，中心工作人員應做到“寧可自己麻煩，不讓群眾作難”。書寫的批文、單據(jù)等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤。不隨意吐痰，不亂扔雜物，講究衛(wèi)生。不準染彩色頭發(fā)，不準留與身份不符的異怪發(fā)型。三、服務儀表工作時間著裝整齊，佩證上崗。要實行“熱心、誠心、耐心”服務，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。對待服務對象，必須做到“五個一樣”，即：干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時與閑時一樣耐心；大事與小事一樣周到；來早與來晚一樣接待。服務對象咨詢有關問題時，要耐心傾聽，全面細致地解答，包括具體辦理過程中可能涉及的問題也要一并解釋清楚。如：“我不管，問別人去”、“少羅嗦，快點講”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。辦理有關手續(xù)、證件時，要使用“請稍候”、“請?zhí)顚憽薄ⅰ罢埥毁M”、“我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少хх材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據(jù)хх規(guī)定，您的хх不能辦理，請原諒”、“請到хх窗口辦理下一步的手續(xù)”等文明話語。當服務對象提出意見或建議時要講: “對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“謝謝您的監(jiān)督和幫助”。服務中注意使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等文明用語。接待服務對象時，要主動打招呼“您好，您要辦理什么業(yè)務”等，辦理完畢要說“再見”。五、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府交給的其它工作任務。三、對窗口業(yè)務及工作人員做好組織、協(xié)調、管理、監(jiān)督、服務工作，完成中心各項工作目標。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任職責一、圍繞經濟建設中心和便民服務宗旨，確定工作重點，突出服務特色并予以貫徹落實。九、增強組織紀律觀念，自覺遵守各項工作制度和紀律，維護良好的辦公秩序。七、積極提供各種涉農政策、科技信息、勞務輸出、民事調解等咨詢服務，更新服務觀念，拓寬服務內容。五、辦理各種證照證件，要認真受理，嚴格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理。三、積極開展全程代理服務、預約服務、委托辦理、跟蹤回訪等便民服務措施，最大限度地方便辦事群眾。第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度一、堅持依法辦事原則，認真學習黨的農村工作路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強為農村、農業(yè)和農民服務的宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。二是有利于推進政府職能轉變，直接展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府突出履行社會管理和公共服務職能，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制和管理方式的創(chuàng)新。便民服務大廳的建成將為百姓提供方便快捷的一站式服務；各職能部門辦公室集中設置在一起，能方便百姓政策法規(guī)咨詢，提高辦事效率；檔案室的修建將大大提高我鎮(zhèn)檔案管理硬件環(huán)境，方便查找各類檔案；資料室存檔各類資料，便于機關干部工作時查詢。一層主要為便民服務大廳、會議室、微機室、檔案室；二層主要為各辦公活動室，領導辦公室等。其中修建便民服務中心投資60萬元，購置辦公設備投資20萬元，內部裝修10萬元。二、塔山屯鎮(zhèn)便民服務中心項目建設過程2011年11月塔山屯鎮(zhèn)黨委、政府向綏中縣財政局提出項目申報，2012年4月完成《綏中縣塔山屯鎮(zhèn)便民服務綜合樓項目可行性研究報告》，并同時完成工程建設項目招投標，2012年7月完成工程建設各項手續(xù)的申報、審批，2012年11月塔山屯鎮(zhèn)便民服務綜合中心工程竣工。鎮(zhèn)政府下設的便民服務部門、機構有財政所、農經站、計生辦、民政辦、勞動就業(yè)服務所、農村新型合作醫(yī)療辦公室、土地、建設辦公室、林業(yè)站等。省、市、縣、鎮(zhèn)、村各級部門多次前來我村便民服務室參觀、借鑒、學習，并給予了高度評價。中心以“溫暖群眾、服務經濟、提高效能、塑立形象”為宗旨，以“優(yōu)質高效、共創(chuàng)和諧”為服務理念，開展各項工作，努力把中心建成為村兩委了解社情民意、
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