鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介共5篇-免費閱讀
【正文】 二、獎懲獎勵實行精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方法進行，對在半年評比中前三名的部門和年終評比中前三名的部門及先進個人分別給予表彰和獎勵。二、對群眾來信、來電、來訪進行登記，能及時解決的及時解決，不能及時解決的，要及時匯報。二、首問責(zé)任人的主要職責(zé)：（一）不論申辦人詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都要熱情接待，認真回答。三、服務(wù)中心負責(zé)辦事群眾的咨詢、留言、陪同、承辦和回復(fù)等具體工作事項，并做好宣傳、解釋和教育工作。承諾件在受理時要及時填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結(jié)時效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。限時辦結(jié)制（一）限時辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。（2）可用電話協(xié)調(diào)解決的，當(dāng)場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位窗口聯(lián)系解決。（六）24小時受理舉報。讓辦事（來訪）者高興而來，滿意而歸。盡可能做到早辦件、快辦件，提高辦事效率，材料齊全一次辦理完畢，努力提前辦結(jié)，嚴(yán)禁超出承諾期辦件。服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其辯解爭吵，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善予以解決。７、禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范一、服務(wù)語言工作時，提倡講普通話。八、佩證上崗，禮貌服務(wù)，耐心誠懇對待辦事群眾，想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，信守服務(wù)承諾。三是有利于集中社會管理和公共服務(wù)的資源，形成公共資源共享機制，促進行政服務(wù)效率的提高和行政成本、群眾辦事成本的降低。項目總投資90萬元。特別是民情工作室的成立，將在調(diào)解本村村民糾紛，加強正確輿論引導(dǎo)，以及進一步加深干群關(guān)系等方面發(fā)揮重要作用。服務(wù)宗旨：便民、規(guī)范、廉潔、高效。鎮(zhèn)村聯(lián)合開展民政、計生、勞保等業(yè)務(wù)的流動巡回服務(wù)、以黨團員志愿者為依托的志愿者服務(wù)、以突出問題、特殊領(lǐng)域、特定對象等為主要服務(wù)對象的專項服務(wù)，開通咨詢與投訴一體的城關(guān)鎮(zhèn)便民中心微信群，構(gòu)建鎮(zhèn)村便民服務(wù)新網(wǎng)絡(luò)。2012年6月，依托原有場所對中心進行了提升改造，設(shè)置6個服務(wù)窗口，增添了辦公、便民設(shè)施。鎮(zhèn)域經(jīng)濟綜合實力在全市133個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中位居11位、省百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)位?！炬?zhèn)村聯(lián)動】為解決服務(wù)“最后一公里”問題，成立村級便民服務(wù)站，覆蓋全鎮(zhèn)個村（社區(qū)），采取“當(dāng)場辦理+全程代辦”的服務(wù)模式，在鎮(zhèn)現(xiàn)有39項業(yè)務(wù)中有19項業(yè)務(wù)村可以全程免費代辦，涉及勞動保障、計劃生育、民政救助等33種表冊全部下放到村。目前設(shè)立8個服務(wù)窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務(wù)。對群眾反映的問題盡量當(dāng)場答復(fù)，一時不能解決的，交分管干部處理，分流落實。鎮(zhèn)政府下設(shè)的便民服務(wù)部門、機構(gòu)有財政所、農(nóng)經(jīng)站、計生辦、民政辦、勞動就業(yè)服務(wù)所、農(nóng)村新型合作醫(yī)療辦公室、土地、建設(shè)辦公室、林業(yè)站等。便民服務(wù)大廳的建成將為百姓提供方便快捷的一站式服務(wù)；各職能部門辦公室集中設(shè)置在一起，能方便百姓政策法規(guī)咨詢，提高辦事效率；檔案室的修建將大大提高我鎮(zhèn)檔案管理硬件環(huán)境，方便查找各類檔案；資料室存檔各類資料，便于機關(guān)干部工作時查詢。五、辦理各種證照證件，要認真受理，嚴(yán)格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理。三、對窗口業(yè)務(wù)及工作人員做好組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、服務(wù)工作，完成中心各項工作目標(biāo)。當(dāng)服務(wù)對象提出意見或建議時要講: “對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“謝謝您的監(jiān)督和幫助”。對待服務(wù)對象，必須做到“五個一樣”，即：干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時與閑時一樣耐心；大事與小事一樣周到；來早與來晚一樣接待。不隨意吐痰，不亂扔雜物，講究衛(wèi)生。４、堅持原則，秉公辦事，不以職務(wù)之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)損壞中心信譽和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立人民公仆的良好形象。（四）實行急事急辦，特事特辦。（三）首問人責(zé)任對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。（三）對于需要上門服務(wù)的事項，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。退回件：對于申請人申請
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1