【正文】 /物業(yè)公司（保安、保潔）/外包的服務(wù)公司（綠化維護）工作范疇及崗位職責(zé)：根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營運部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；負責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核主管的各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略；收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；處理市場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調(diào)與相關(guān)物業(yè)及外包公司的關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門及下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境；主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進市場銷售的提高；1在常務(wù)副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)商城針對商戶管理服務(wù)需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作；1制定部門內(nèi)各項工作計劃及部門費用預(yù)算，報經(jīng)審批后執(zhí)行；1安排部門內(nèi)日常工作，主持召開部門工作例會；1負責(zé)安排本部門人員收取租金、物業(yè)管理費、水電費、有償服務(wù)費等，對欠費商戶按照催繳程序采取必要措施；1監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約、租金等談判及完成手續(xù)工作；1定期聯(lián)絡(luò)重要商戶，定期了解商戶情況及征求商戶意見；1監(jiān)督檢查保潔、保安、綠化維護公司等外包公司的工作完成情況；1安排好對商戶提供的各項有償服務(wù)工作；1遇有緊急事故，協(xié)助安管部及工程部處理商戶、消費者的善后工作；配合招商部工作，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的進場至撤場整個過程中的服務(wù)；2查閱投訴記錄，了解處理投訴進度，解決重大投訴；2監(jiān)督實施對員工的入職、崗位等計劃性培訓(xùn)和考核；2監(jiān)管本部門內(nèi)員工的考勤、工作紀(jì)律及日常工作的執(zhí)行情況；2安排本部門員工工作時間及休假；2完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。具體職責(zé)如下：負責(zé)協(xié)調(diào)簽約商戶進場收鋪、二次裝修手續(xù)的辦理及驗收、開業(yè)手續(xù)的辦理及商戶撤店手續(xù)的辦理；負責(zé)商戶展示形象及商戶員工禮儀形象的監(jiān)督和提醒，必要時根據(jù)《商戶管理手冊》規(guī)定給予相應(yīng)處罰；負責(zé)商城公共區(qū)域保潔和安保工作的監(jiān)督和檢查，對保潔、安保公司或其員工工作中的違規(guī)和不當(dāng)行為加以制止；負責(zé)現(xiàn)有商戶續(xù)租工作；負責(zé)場內(nèi)廣告位出租及維護監(jiān)管工作；負責(zé)商戶宣傳品發(fā)放申請的審批和行為管理；負責(zé)客服中心的播音監(jiān)管，按照公司既定程序，審批播音稿，及時錄播；負責(zé)有關(guān)物業(yè)信息的咨詢工作，處理商戶、消費者有關(guān)物業(yè)服務(wù)的投訴接待和跟進回饋；負責(zé)商戶的證照性文件資料的備存及運營部與商戶之間往來信函的存檔和管理；配合物業(yè)工程部、安管部處理突發(fā)事件，負責(zé)解決商戶、消費者的善后工作；1負責(zé)按時收取租金、物業(yè)管理費、水電費、有償服務(wù)費等，對欠費商戶按照規(guī)定的催繳程序采取必要措施；1負責(zé)按外包合同約定審核外包公司的工作，辦理費用結(jié)算手續(xù)；1配合市場策劃推廣部門、商戶進行各項推廣活動?！?】運營部工作范疇商品進入店鋪后，對整個商城或店鋪銷售的整個運營過程進行管理。創(chuàng)新性是指營運的最終目標(biāo)是營造一個不斷變化、吸引人的購物氣氛，創(chuàng)造良好的商城銷售業(yè)績。效率性是指營運工作完成要高效率，一方面營運工作不是分割的，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會影響其他環(huán)節(jié)，甚至嚴(yán)重時會導(dǎo)致惡性循環(huán)；另一方面營運具有很強的時間性，錯過最佳時間，則無以補救。細致性指營運的很多工作是非常煩瑣細致的小事，而又非常重要，并且這些工作又須立即處理。我們致力于做商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的流通管道和實現(xiàn)共贏的紐帶。第四篇：家居建材賣場商業(yè)運營管理手冊家居建材賣場商業(yè)運營管理手冊20160624最新的行業(yè)咨詢、熱門的焦點話題、犀利的專家觀點、及時的品牌動態(tài)。還有的就是面對不同的人說不同的話，不要跟店里的導(dǎo)購員聊那么深，他們只是打工的，重點是討好關(guān)系，拿到經(jīng)銷商的電話號碼，這才是重點?？偨Y(jié)：這次能隨大區(qū)總監(jiān)江總一起出差收獲很大，每到一個賣場首先要對里面的品牌布局了解，了解其位置和大概的經(jīng)營狀況，這有助于隨后跟物業(yè)談的時候，你心中能大致清楚哪個位置最佳，哪個品牌可能被我們頂?shù)?，然后通過物業(yè)了解哪個品牌的經(jīng)銷商要撤出，哪個要換品牌，哪個經(jīng)銷商做的不錯要做多個品牌等等，這才能達到出差的目的，最重要的是能要到對應(yīng)經(jīng)銷商的電話號碼，對于后期跟進十分重要，所以我明白到跟物業(yè)的關(guān)系很重要，他們能給我很多信息。所以金海馬也是個不錯的選擇。A館主要以顧家、紅點、標(biāo)卓為主的中端賣場，B館主要以藝峰、庫瑪?shù)闹懈叨速u場，A館人流量大些適合大眾消費者，B館是以利潤為主。不做主要考慮，需進一步觀察。光輝家居CBD主體已經(jīng)完工了，位置不像簡愛在城區(qū)中心地帶，靠近大馬路邊，周邊是個新城區(qū)，樓盤相對較少，賣場內(nèi)部準(zhǔn)備開始裝電梯、空調(diào)。光輝家居CBD光輝家居CBD建筑共3層，其中家具館占15萬平米，建材館占15萬平米，夾板及五金材料館占6萬平米。簡愛今年計劃新開惠陽店、惠東店、江北三店，隨后陳總開車帶我們?nèi)チ怂麄兊慕钡辏笤谵k公室跟他們鐘總洽談，鐘總是負責(zé)江北店的，江北店預(yù)計試營業(yè)在7月左右，正式開業(yè)在10月1號，鐘總帶著他朋友來的，他朋友是做洋酒和冬蟲草生意的，有打算開店，在看完我們公司產(chǎn)品圖片后，都比較認(rèn)可我們，簡愛江北店的平面圖我們認(rèn)真看了下，他們給予我們的位置都很不錯，深聊一陣后我們就離開了。我們的沙發(fā)皮料都是意大利和巴西進口，我們還擁有自己的海綿廠，為我們提供優(yōu)質(zhì)的海綿，還壓低了成本，20多年的外銷經(jīng)驗保證了我們的產(chǎn)品工藝精湛。整個商場擁有眾多銷售人員、質(zhì)檢員、售后服務(wù)人員等，他們各司其職，盡力為消費者帶來良好的購物體驗。商場日常運作的各個細節(jié)到位，笑容可掬的銷售人員在入門處向來客打招呼，非常熱情。除了經(jīng)營大眾化的品牌，商場還有一些高檔品牌家具，如名典紅木家具、海馬家具、雅蘭家具、大家族家具、奇洛斯沙發(fā)等，滿足不同檔次消費者的需求。聯(lián)大家居廣場經(jīng)營面積達1萬多平方米，產(chǎn)品品種齊全。經(jīng)營項目：臥房系列、客廳家具、辦公家具賣場地址：河南岸和地路中心加油站（郵電局）對面咨詢電話：07522559381 乘車路線：1128路 河南岸郵政局對面聯(lián)大家居廣場賣場簡介：聯(lián)大家居廣場位于演達路萬飾城對面，交通非常便利。公司擁有豐富的商品和系統(tǒng)的管理，制訂了一系列科學(xué)的管理規(guī)定和目光長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。工作人員做到在銷售家具時微笑耐心講解，在售出產(chǎn)品后，主動上門保養(yǎng)，為顧客提供免費搬運新家具的同時，更幫助顧客搬走舊家具。松大家居廣場給市民提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之余，在售后服務(wù)上也狠下功夫。賣場經(jīng)營商品種類繁多，款式齊全，包括臥房系列、客廳家具、辦公家具等。經(jīng)營項目：各式家具賣場地址：惠州火車北站旁咨詢電話：（0752）7778987805678乘車路線：5, 13, 20, 26, 301, 368, 388 鐵路醫(yī)院站或火車北站松大家居賣場簡介：松大家居廣場是一家以一站式購物模式經(jīng)營的家具賣場，自2006年成立至今，一直運作穩(wěn)定，經(jīng)營狀況良好，已成為惠州的大賣場之一。愛琴海創(chuàng)建的品牌商場,不只是一個簡單的商業(yè)流通物業(yè),更多傳播的是一種以”愛”為核心”熱愛生活””熱愛家人”的家居文化,其推行的””管理理念及”以人為本,顧客至上”的服務(wù)理念,。經(jīng)營項目：紅蘋果家具、左右沙發(fā)等品牌家具賣場地址：東平店——惠州市惠城區(qū)惠州大道東平段32號東豪苑3F國際生活館——惠州市惠城區(qū)河南岸三環(huán)路15號小區(qū)威廉城邦（金海馬家居旁）咨詢電話：07527813791乘車路線： 東平店 6路、16路、26路、30路、368路 東江大橋南站國際生活館 6路、368路、398路（惠淡路口站）盛家麥地店（簡愛家居一樓）17路、20路（第五中學(xué)站）愛琴海家居賣場簡介：愛琴海家居位于惠州最繁華的商業(yè)中心演達片區(qū)，營業(yè)面積達2萬平方米，周邊人流如織，坐擁星級酒店，商業(yè)步行街，停車場，銀行等完善的配套設(shè)施，并以國際先進的模式進行規(guī)劃，全方位打造一個主題型的觀光式家居商場，同時將匯聚眾多知名家具品牌，建立立足惠州`幅射珠江三角的家具商場的總部基地。目前，盛家家居國際生活館經(jīng)營丹尼詩、巴里巴特、紀(jì)梵希、凡爾賽玫瑰、英格瑪、憶東方等極具代表性的高端品牌，產(chǎn)品風(fēng)格涵蓋中式、美式、法式、后現(xiàn)代等，配合原有的紅蘋果家居生活館、左右沙發(fā)情景客廳等商場、專賣店，產(chǎn)品線已覆蓋至各個品種，能充分滿足消費者選購家具的需求。店內(nèi)以新裝修方案配套各種魅力風(fēng)情，引用時尚的情景式體驗?zāi)Ｊ?，打造出了包括撒哈拉、玫瑰山莊、巴里風(fēng)情、格調(diào)生活、海洋之心、芬蘭小筑、北歐冬日等27個情景生活區(qū)。為惠州客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為社會創(chuàng)造文明價值。該公司堅持自身統(tǒng)一的企業(yè)形象、統(tǒng)一的貨源、統(tǒng)一的售價、統(tǒng)一的送貨、安裝、保修等服務(wù)特質(zhì)。以誠為本，以德經(jīng)商，用優(yōu)質(zhì)的商品和實惠的價格服務(wù)于社會大眾，為廣大消費者提供溫馨舒適的購物環(huán)境，物美價廉、時尚卓越的家居商品；以力求顧客提供十全十美的五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得廣大消費者的支持和信賴。聯(lián)邦家私、左右沙發(fā)、芝華仕、我愛我家??地 址：惠州市惠城區(qū)麥地南路光耀城市廣場13樓咨詢電話：07527808552乘車路線：17路、20路（第五中學(xué)站）天志家居廣場賣場簡介：天志家居廣場是由集“房地產(chǎn)業(yè)、家具業(yè)、建材業(yè)”為一體的大型多元化企業(yè)－—惠州天志實業(yè)有限公司在惠州市委、市政府的大力支持下投入巨資1500多萬傾情開發(fā)的惠州超大型的現(xiàn)代化家居廣場，營業(yè)面積近3萬平方米，裝修華貴，環(huán)境典雅、舒適，交通方便，主要經(jīng)營辦公、沙發(fā)、套房、實木、紅木、金屬家具、床上用品等一系列家居用品，規(guī)模巨大、品種繁多、類別齊全、五星級服務(wù)、價格合理優(yōu)惠，是惠州首家超大規(guī)模的家具品牌展示中心，名牌辦公家具批發(fā)基地、零售中心。統(tǒng)一規(guī)劃管理、統(tǒng)一導(dǎo)購管理、統(tǒng)一品牌推廣、統(tǒng)一收銀管理四大統(tǒng)一運營模式，品質(zhì)保證、健康保證、低價保證、信譽保證、退貨保證、專業(yè)保證，六大賣場保證體系，為消費者打造白金級尊貴禮遇，專屬售前、售中、售后服務(wù)，傾情打造貴胄級家居專業(yè)賣場旗艦。經(jīng)營項目：整體家具、古典家具、歐式系列家具、廚具櫥柜、燈飾、家居飾品、床上用品、藝術(shù)收藏、花藝陶瓷賣場地址：惠州市惠城區(qū)河南岸15號小區(qū)咨詢電話：07522556113乘車路線：236398路 惠淡路口站簡愛家居生活廣場開業(yè)時間：賣場簡介：簡愛家居(惠州店)是簡愛家居連鎖商業(yè)機構(gòu)進駐粵東市場的第一站，商場面積30000多平米，地處惠州河南岸家具建材集散地黃金商圈地理，與演達裝飾材料市場群形成強勢互補，位置優(yōu)越，交通便利。金海馬家居廣場不但家具品質(zhì)優(yōu)良、價格實惠，而且集實用、時尚、經(jīng)典于一體，真正滿足了消費者對中高檔家居的需求。作為惠州頂尖品牌之一的家居廣場，金海馬家居廣場分為A、B兩館，加起來約10萬平方米，擁有一流的硬件設(shè)施：超大型休閑中庭、全天候中央空調(diào)及手扶電梯，是目前惠州地區(qū)規(guī)模和檔次均領(lǐng)行業(yè)之先的家居專業(yè)賣場之一，皇朝、芝華仕、慕思、愛蒙等國際知名家具廠商均已進駐。光輝家居CBD建成后將成為華南地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、管理最先進、品種最齊全、配套最完善的中高端品牌家居MALL，以水口為中心輻射惠州、粵東乃至整個珠三角的家具航母，惠州光輝家居CBD 2012正式起航！招商熱線：于小姐：*** 邵先生：*** / *** 地址：廣東省惠州市水口三環(huán)路（原收費站旁）金海馬家居賣場簡介：惠州金海馬家居是金海馬集團著眼于未來的惠州戰(zhàn)略的一大手筆?！疚恢弥敢抗廨x家居CBD座落于惠州水口核心商業(yè)區(qū)，城市干道骨架環(huán)繞周圍。主流媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷、戶外廣告，海陸空全方位的立體推廣，全面覆蓋粵東區(qū)域，與房地產(chǎn)、裝飾公司、大型超市等進行聯(lián)動營銷，精準(zhǔn)鎖定終端市場。從建筑裝飾材料到全屋家具在光輝家居CBD均可全部購齊，真正意義上的做到一站式購物，從此滿足惠州中高端購買人群?！菊猩滩季帧抗廨x家居CBD從廣東東部區(qū)域市場著手，精心規(guī)劃，誠邀中外知名家具、建材廠商精誠合作，攜手打造華南地區(qū)中高端“一站式”家居購物新王國。走廊區(qū)以春、夏、秋、冬四季等為主元素，充滿靈動、極富空間層次、猶如閑庭散步。寬闊的中庭，優(yōu)雅的環(huán)境讓人神清氣爽。光輝家居CBD建筑共3層，其中家具館占15萬平米，建材館占15萬平米，夾板及五金材料館占6萬平米。現(xiàn)代時尚的建筑外觀，完美科學(xué)的商業(yè)規(guī)劃，引領(lǐng)廣東省家居商業(yè)潮流。第三篇：惠州家居市場調(diào)查報告惠州惠州光輝家居CBD全國招商正式啟動【惠州市光輝家居CB