市場(chǎng)調(diào)查方案與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-02-11 00:50本頁(yè)面
【正文】 如，如果顧客轉(zhuǎn)向使用其他運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品，那么就喪失一筆原來(lái)專門提供老顧客的折扣和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 ? 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信市場(chǎng)的環(huán)境下，如何爭(zhēng)取新增用戶，保留現(xiàn)有用戶成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。 ? 四、調(diào)查報(bào)告案例 《電信市場(chǎng)客戶滿意度調(diào)查》報(bào)告簡(jiǎn)介 ? 案例報(bào)告引言 ? 根據(jù)西方營(yíng)銷專家的研究和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，吸引一個(gè)新用戶所耗費(fèi)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保留現(xiàn)有用戶的成本。 ? 附件 ? 附件部分 ? 附件是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡的說(shuō)明，包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料、背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告。 ? （ 2）形成結(jié)論。分析有三類情況：第一類成因分析；第二類利弊分析；第三類發(fā)展規(guī)律或趨勢(shì)分析。 1)基本情況部分要真實(shí)地反映客觀事實(shí)，對(duì)調(diào)查資料作客觀的介紹說(shuō)明；或者是提出問(wèn)題，其目的是要分析問(wèn)題。 ? 論述部分的寫(xiě)法 ? 由于論述一般涉及的內(nèi)容很多，文字較長(zhǎng)，有時(shí)也可以用概括性或提示性的小標(biāo)題，突出文章的中心思想。 然而 ， 與之相對(duì)的是 ， 就業(yè)率連年持續(xù)下滑 ， 2023年 6月畢業(yè)生一次就業(yè)率本科生就超過(guò) 80%， 2023年底全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到 80%， 2023年就業(yè)率降為 75%、 2023年 73%、 2023年 %。 在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問(wèn)題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)設(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見(jiàn)、需求等，調(diào)查對(duì)象是各種單位中通訊網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人員 ……。 ? 例 2 ? 2023年 3月，我們對(duì)我校高一 400名學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類： …… 。例 3： ? 4)提出問(wèn)題，引入正題。例 1： ? 2)結(jié)論先行，逐步論證。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法等。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題； ? 第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。例： 關(guān)于增強(qiáng)貧困地區(qū)縣屬工業(yè)發(fā)展后勁的調(diào)查報(bào)告 ? “ 提出問(wèn)題式 ” 。 ? ? 標(biāo)題的形式 ： ? “ 直敘式 ” 的標(biāo)題。 ? 原則： ? 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 ? 符合市場(chǎng)規(guī)律及各項(xiàng)政策規(guī)定的原則 ? 二、調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的特點(diǎn) ? （ 一 ） 針對(duì)性 ? （ 二 ） 時(shí)效性 ? （ 三 ） 新穎性 ? 三、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)題、概要、正文、結(jié)尾、附件 ? 報(bào)告標(biāo)題 ? ? 要求 ： ? 必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符 ? 高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力 ? ? 寫(xiě)法：?jiǎn)螛?biāo)題與雙標(biāo)題 ? 單標(biāo)題： 例：《 2023年度全國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)調(diào)查分析報(bào)告 》 ? 雙標(biāo)題： 一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。 ? 第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 ? 一、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的意義與原則 ? 二、調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的特點(diǎn) ? 三、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) ? 四、調(diào)查報(bào)告案例 ? 一、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的意義與原則 ? 意義： ? 是調(diào)查工作的最終成果 。對(duì)被抽中點(diǎn)采
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