【正文】 查的主題 ， 副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題 。 1． 題目 題目包括市場(chǎng)調(diào)查題目 、 報(bào)告日期 、 委托方 、調(diào)查方等 ， 一般應(yīng)打印在扉頁上 。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是指用書面表達(dá)的方式反映市場(chǎng)調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果的一種分析報(bào)告 。 ?寫出初稿，征求各方面意見并進(jìn)行修改后，就可以定稿。 ?各部分的寫作格式、文字?jǐn)?shù)量、圖表和數(shù)據(jù)要協(xié)調(diào)，統(tǒng)一控制。 （ 3）列出提綱 ? 調(diào)查報(bào)告一般分為三個(gè)層次：①基本情況介紹；②綜合分析；③結(jié)論和建議。 ? （ 2） 在開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，搜集資料的過程中，思想上沒有形成任何固定的觀點(diǎn)，因此，搜集到的大量數(shù)據(jù)資料，不一定都能切中主題、準(zhǔn)確反映事物的本質(zhì)。 （ 1）發(fā)展水平 （ 2）平均發(fā)展水平 （ 3）增長(zhǎng)量 （ 4）平均增長(zhǎng)量 （ 5）發(fā)展速度 （ 6）增長(zhǎng)速度 （ 7）平均發(fā)展速度 （ 8）平均增長(zhǎng)速度 2．市場(chǎng)調(diào)查資料動(dòng)態(tài)分析的指標(biāo) 一 、 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義 二 、 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式 三 、 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟 四 、 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告需要注意的問題 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作步驟 ? 準(zhǔn)備工作：構(gòu)思 —選材 —列出提綱 ? （ 1）構(gòu)思是根據(jù)思維運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過程。 （ 2） 動(dòng)態(tài)數(shù)列的種類 根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)表現(xiàn)的形式不同可分為總量指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列 、 相對(duì)指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列和平均指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列三種 。 （三）市場(chǎng)調(diào)查資料的動(dòng)態(tài)分析 （ 1） 動(dòng)態(tài)數(shù)列的概念 動(dòng)態(tài)是指現(xiàn)象在時(shí)間上的發(fā)展變化 。如果在數(shù)據(jù)中恰有兩個(gè)眾數(shù)，稱此數(shù)據(jù)為雙眾數(shù)；如果在數(shù)據(jù)中有兩個(gè)以上的眾數(shù)，則稱此數(shù)據(jù)為多眾數(shù)。值得注意的是，有時(shí)頻數(shù)最大的數(shù)據(jù)值可能會(huì)有兩個(gè)或更多。眾數(shù)可以根據(jù)品質(zhì)數(shù)列計(jì)算，也可以根據(jù)變量數(shù)列計(jì)算。 ? ? 2023/1/14 （五）眾數(shù) 眾數(shù)是在一個(gè)統(tǒng)計(jì)總體或分布數(shù)列中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。 2023/1/14 ? 第二步，按照公式（ n+1） /2計(jì)算中位數(shù)的位次，再根據(jù)位次確定中位數(shù)。確定中位數(shù)的方法有以下三種： ? ? 未分組資料中位數(shù)的計(jì)算步驟為： ? 第一步，將數(shù)值由小到大排列。它把全部標(biāo)志值分為兩個(gè)部分，一半標(biāo)志值比它小，一半標(biāo)志值比它大。以 m表示各項(xiàng)權(quán)數(shù)，其計(jì)算公式為： ( ) /H mXm X? ??2023/1/14 （三）幾何平均數(shù) ? 根據(jù)所掌握資料的不同，可把幾何平均數(shù)分為： ? ? 簡(jiǎn)單幾何平均數(shù)是 n個(gè)標(biāo)志值乘積的 n次方根。其計(jì)算公式為： 12 nx x x xxnn? ? ???? …2023/1/14 ? 原始資料按數(shù)量標(biāo)志分組，編成變量數(shù)列，將各組的標(biāo)志值乘以相應(yīng)的次數(shù)（權(quán)數(shù)），然后再加總求和，再除以總次數(shù)（總體單位數(shù)）所得到的結(jié)果為加權(quán)算術(shù)平均數(shù)。 但若要較全面地掌握這組數(shù)據(jù)的數(shù)量規(guī)律 ， 還需要計(jì)算反映數(shù)據(jù)差異程度的數(shù)值 ，如極差 、 平均差 、 方差和標(biāo)準(zhǔn)差 、 離散系數(shù)等 。 （ 5） 離中趨勢(shì)分析 離中趨勢(shì)分析是對(duì)一組數(shù)據(jù)規(guī)律性的研究 ，集中趨勢(shì)是數(shù)據(jù)重要數(shù)量特征的一個(gè)方面 ， 離散程度則是數(shù)據(jù)數(shù)量特征的另一方面 。 （ 4） 集中趨勢(shì)分析 集中趨勢(shì)分析指對(duì)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分布的數(shù)量規(guī)律性中的集中特征進(jìn)行分析 ， 是對(duì)被調(diào)查總體的特征進(jìn)行準(zhǔn)確描述的重要前提 。 它通過對(duì)比的方法反映現(xiàn)象之間的聯(lián)系程度 ， 表明現(xiàn)象的發(fā)展過程 ， 還可以使那些利用總量指標(biāo)不能直接對(duì)比的現(xiàn)象找到可比的基礎(chǔ) ， 因而在市場(chǎng)調(diào)查分析中經(jīng)常使用 。 （ 3） 定性分析的方法 ① 辯證思維法 ② 邏輯思維法 ③ 創(chuàng)新思維法 ④ 經(jīng)濟(jì)理論分析法 ⑤ 結(jié)構(gòu)分析法 ⑥ 比較判斷法 （ 1）定量分析的概念 定量分析是指從事物的數(shù)量特征方面入手，運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行數(shù)量分析，從而挖掘出數(shù)量中所包含的事物本身的特性及規(guī)律性的分析方法，即從數(shù)據(jù)對(duì)比中得出結(jié)論和啟示。 （二）市場(chǎng)調(diào)查資料的靜態(tài)分析 1． 定性分析方法 （ 1） 定性分析的概念 定性分析是相對(duì)于定量分析而言的 ， 是對(duì)不能量化的現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)化理性認(rèn)識(shí)的分析 ， 其方法依據(jù)是科學(xué)的哲學(xué)觀點(diǎn) 、 邏輯判斷及推理 ， 其結(jié)論是對(duì)事物的本質(zhì) 、 趨勢(shì)及規(guī)律的性質(zhì)方面的認(rèn)識(shí) 。 圖 412 某廠產(chǎn)品銷售客戶 ABC分類圖 （ 一 ） 市場(chǎng)調(diào)查資料分析的意義 市場(chǎng)調(diào)查資料是反映市場(chǎng)客觀事實(shí)的 ， 然而這些資料并不能直接顯現(xiàn)一定的規(guī)律性 ， 需要對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié) ， 尋找客觀事物發(fā)展的規(guī)律性 。 然后依然累計(jì)頻率進(jìn)行制圖 。 圖 411 某廠 40個(gè)客戶產(chǎn)品訂購量分布莖葉圖 ?帕累托圖 帕累托圖 ， 主要用來描述財(cái)富分配 、 庫存物資 、 客戶分布 、 產(chǎn)品銷售等分布不均勻的現(xiàn)象 。 圖 410為某市居民購房的區(qū)域選擇分布地圖 。 通常以橫軸代表自變量（ x） ， 縱軸代表因變量 （ y） ， 如圖 49所示 。 按涉及指標(biāo)的多少 ， 有單式曲線圖和復(fù)式曲線圖之分 ， 如圖 4 48所示 。 動(dòng)態(tài)條形排列可以是縱列 （ 垂直條形圖 ） ， 也可以是橫列（ 水平或帶狀條形圖 ） ， 按圖形中涉及的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或變量的多少不同 ， 可分為單式條形圖 、 復(fù)式條形圖 、 分段條形圖等 ， 如圖 46所示 。 離散型變量組距的直方圖中的長(zhǎng)條應(yīng)間斷 ， 連續(xù)變量組距數(shù)列的直方圖中的長(zhǎng)條應(yīng)連接起來 ， 如圖 45所示 。 圖 44 消費(fèi)者對(duì)空調(diào)售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)分布 ⑤ 直方圖 直方圖是以若干等寬的直方長(zhǎng)條的長(zhǎng)短來表示各組的頻數(shù)或頻率的大小 。 實(shí)際應(yīng)用時(shí)也可將圓面改為圓餅或圓臺(tái) ， 變成圓形立體圖 ， 如圖 43所示 。 通常以橫軸代表不同的組別 ， 縱橫代表各組的頻數(shù)或頻率 ， 有時(shí)也可用縱軸代表各組 ， 橫軸代表頻數(shù)或頻率 ， 如圖 42所示 。 常以橫軸代表品質(zhì)屬性的不同組別 ， 縱軸代表各組的頻數(shù)或頻率 ， 如圖 41所示 。 （ 1） 統(tǒng)計(jì)圖的含義 統(tǒng)計(jì)圖是以圓點(diǎn)的多少 、 直線長(zhǎng)短 、曲線起伏 、 條形長(zhǎng)短 、 柱狀高低 、 圓餅面積 、 體積大小 、 實(shí)物形象大小或多少 、 地圖分布等圖形來陳示調(diào)研數(shù)據(jù) 。 主詞：是統(tǒng)計(jì)表所要說明的總體的各個(gè)構(gòu)成部分或組別的名稱 ， 列在橫行標(biāo)題的位置 。 （ 2） 統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成 統(tǒng)計(jì)表從形式上看 ， 是由總標(biāo)題 、 橫行標(biāo)題 、 縱欄標(biāo)題 、 指標(biāo)數(shù)值 4個(gè)部分構(gòu)成 ，如表 41所示 。 （ 1）計(jì)算機(jī)匯總 計(jì)算機(jī)匯總通常要經(jīng)過以下 5個(gè)步驟 ： ①選用或開發(fā)合適的數(shù)