【正文】 業(yè)文化能夠引導企業(yè)按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟的舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟規(guī)律的懲罰。優(yōu)秀的企業(yè)化作為企業(yè)的一種精神財富，具有一種神秘的力量文化力。可以說企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)所以起的潛移默化作用是很大的。企業(yè)文化是一項巨大的無形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來高美譽度和高生產(chǎn)力。增譽功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會內(nèi)生一種無形力量，對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用。它可以使員工樹立崇高理想，培養(yǎng)員工高尚的道德，鍛煉員工的意志，凈化人的心靈，學到為人處事的藝術，學到進行生產(chǎn)經(jīng)營及管理知識、經(jīng)驗，有助于員工提高能力，全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)卓越、成效和創(chuàng)新。這三根紐帶中，文化紐帶是韌性最強、最能突出企業(yè)個性的紐帶，同時也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一，維系企業(yè)與社會良好關系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神力量。維系功能，企業(yè)文化像一個無形的“紐帶”，維系一個企業(yè)的正常運行。協(xié)調工能。另一方面，受企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)員工，對企業(yè)所承擔的社會責任和企業(yè)目標有透徹的領悟和深刻的理解，從而自覺地約束個人行為，使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體保持相同的取向。企業(yè)文化通過精神文化、制度文化等軟硬件控制，對企業(yè)員工有無形的約束力。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化具有良好的激勵功能。企業(yè)文化的激勵功能，是指通過以人為中心的軟性管理，強調尊重人、相信人，最大限度地開發(fā)人的潛能、激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。這種強有力的文化成為企業(yè)導向的有力工具，使員工能夠以極其微妙的方式把員工個人的思想、追求和目標統(tǒng)一到企業(yè)目標和價值觀念上來，使員工們能自覺地成為企業(yè)價值觀的實踐者，能動地為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗。第二，企業(yè)文化決定企業(yè)行為的價值判斷。企業(yè)文化作為一種共同的價值觀，是企業(yè)最精粹、最概括的指導思想，必然對企業(yè)目標提出質的要求。企業(yè)文化的導向功能，是指對企業(yè)發(fā)展方向、價值觀念和行為取向的引導作用。企業(yè)文化的這種凝聚功能尤其在企業(yè)處在危難之際和創(chuàng)業(yè)、開拓之時更顯示出巨大的力量。第二節(jié) 企業(yè)文化的功能與作用一、企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱和經(jīng)營管理之魂，具有以下功能：凝聚功能。加強企業(yè)心理建設，可以提高全體員工的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力，形成良好的組織氣候，激發(fā)員工的工作熱情和勞動干勁。企業(yè)心理。企業(yè)良好形象一經(jīng)確立，對內(nèi)就成為員工群體的價值準則，對外能提高企業(yè)的知名度、美譽度和信任度。它構成了企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境。它包括內(nèi)部形象和外部形象。企業(yè)形象。作為企業(yè)文化重要組成部分 的目標，主要是指企業(yè)的長遠目標或最高目標，它著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展，著眼于提高其應變能力、競爭能力和自我發(fā)展能力，著眼于追求企業(yè)的長遠利益和社會效益等。企業(yè)目標是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的目的，或要實現(xiàn)的追求。確立富有個性特征的企業(yè)風貌，是推動企業(yè)文化建設的一個重要方面。良好的精神風貌表明企業(yè)有優(yōu)良習慣和優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出企業(yè)的文明生產(chǎn)、文明經(jīng)營和優(yōu)美環(huán)境、健康多彩的業(yè)余生活，以及團結向上、學習知識與技術的濃烈氛圍。作為風格，它表現(xiàn)了企業(yè)及企業(yè)文化的個性；作為面貌，它是企業(yè)外部狀況及表象特征。企業(yè)風貌。它由善與惡、公與私、正義與非正義、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價企業(yè)及員工的行為，并調整其內(nèi)外關系。企業(yè)倫理道德。一般都是以簡明的、恰當?shù)?、富于鼓舞性和感召力的語句表達。企業(yè)精神。企業(yè)價值觀著重解決企業(yè)為什么存在、它存在的價值意義是什么，以及企業(yè)認為什么是有價值、什么是無價值、什么是負價值。企業(yè)價值觀。當今世界成功企業(yè)的經(jīng)營哲學觀念主要有：質量觀、用戶觀、創(chuàng)新發(fā)展觀、競爭觀、效率觀、人才觀、利潤觀等。企業(yè)哲學，即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營哲學，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成功之道的哲學概括。相對于企業(yè)物質文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文體系中處于核心地位。企業(yè)文化的精神層又叫做企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務實踐過程所形成的文化觀念和精神成果，是企業(yè)文化的核心層。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)經(jīng)營、管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保證一定權利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)人事制度、生產(chǎn)管理制度、營銷管理制度、服務管理規(guī)范、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)組織機構是為實現(xiàn)企業(yè)目標而建立的各項職位、相互關系及其組織結構。主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。在企業(yè)文化中，制度文化是人與物、人與企業(yè)運營制度的結合部分，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，也稱企業(yè)文化的中層。它還可劃分為企業(yè)整體行為、企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工的個體和群體行為等。它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化，屬淺層企業(yè)文化。企業(yè)文化的行為層。企業(yè)的物質文化，首先是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)技術、設施設備、企業(yè)的廣告、企業(yè)的包裝與設計、企業(yè)的標志等。企業(yè)文化的物質層。實質是以人為中心，以文化誘導為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的一種管理思想和管理辦法。企業(yè)文化理論卻產(chǎn)生于20世紀80年代。想由此引起各級領導和廣大職工對企業(yè)文化建設的重視，并積極參與到企業(yè)文化建設中去，以企業(yè)文化創(chuàng)新來推動企業(yè)各項工作的創(chuàng)新，進而推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化成了促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力。它是隨著科學不斷昌明、技術迅速發(fā)展、市場呈現(xiàn)全球化傾向、競爭日趨激烈和企業(yè)員工的文化素質、生活水平、參與管理的意識及能力不斷提高的背景下產(chǎn)生的。因此, 在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)要增強自身的競爭力, 就要力爭建立優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。一個成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團隊, 更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言: “如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示, 那就是文化乃舉足輕重的因素?？傊? 要使一個企業(yè)團結成一個整體, 優(yōu)秀企業(yè)文化的建設是必不可少的。而企業(yè)文化則屬于管理科學, 主要研究人與人的關系, 體現(xiàn)的是人文精神, 但是本質上二者都屬于一種發(fā)展觀, 運用系統(tǒng)觀點和系統(tǒng)思維方法, 從整體出發(fā)進行研究。生態(tài)文化是一種新型的管理理論, 它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德, 是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。當前的許多消費者在選購商品的時候，更注重商品的環(huán)保性。塑造我國現(xiàn)代企業(yè)的嶄新形象，強化現(xiàn)代企業(yè)文化的凝聚力和影響力。在形象創(chuàng)新的過程中，要注意把握企業(yè)外在形象與內(nèi)在價值的一致性，注意把握企業(yè)形象的表現(xiàn)形式和震撼力；要展示現(xiàn)代企業(yè)的精神風貌和本企業(yè)中的閃光點，把形象的塑造融于經(jīng)營實踐和營銷過程中。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的綜合效應，必須高度重視企業(yè)“造型”，著手于形象創(chuàng)新。4．形象方面的創(chuàng)新。企業(yè)文化制度作為一種共同愿景，是發(fā)自內(nèi)心的具有極強的內(nèi)在沖動與外在感召力。企業(yè)高層管理人員需要把他們愿景中的文化轉化為真正的企業(yè)文化，其重要途徑之一就是把它輸入企業(yè)制度，建立良好的制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)全體人員必須遵守的辦事規(guī)章和行為準則，可以指引企業(yè)中人的思維和行為。“無以規(guī)矩，不成方圓。要將思路創(chuàng)新的視角放在理念創(chuàng)新上，用鮮明的富有特色的經(jīng)營理念來指導整個企業(yè)活動。企業(yè)文化要在更高、更新的層面上“細化”建設，必須沖破思想的禁錮，改變傳統(tǒng)的思維方式，倡導創(chuàng)造性思維，實行思路的創(chuàng)新。在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，要確定企業(yè)文化在企業(yè)管理中的核心地位，確立企業(yè)目標，制定出各階段、各層次的細分目標，使企業(yè)文化建設工作能夠有計劃、有步驟的開展。企業(yè)文化創(chuàng)新的目的是為了提高內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，謀求在激烈的國內(nèi)外市場競爭中生存和發(fā)展，從而推動企業(yè)的全面進步。利用《海爾人》開辟“心橋工程”欄目，通過該欄目反映不愿 在公開場合說的話。員工與領導，開誠布公，暢所欲言。員工參加領導干部的考評，每次考評干部，工人在評委中所占比例不 少于1/3.②各種形式的懇談會制度。讓員工了解企業(yè)，充分發(fā)表意見，參與 企業(yè)的民主管理、監(jiān)督。知心知心體現(xiàn)在建立多種制度，了解員工心里想什么，希望企業(yè)做什么。在每個月的中層干部考 評會上，都要評出績效最好與最差的干部，最好的掛紅牌(表揚)，最差的掛黃牌(批評)，并具體剖析情況，使受批評的干部清楚錯在何處，明確努力方向。公司組織 了自救自助形式的救援隊，員工人手一冊《排憂解難本》，如有困難，只要填一張 卡或打一個電話，排憂解難小組會隨時派人解決。海爾講究“三心換一心”:“解決疾苦要熱心、批評錯誤要誠心、做思想工作要知心”，換來職工對企業(yè)的“鐵心”。(2)“三心換一心”張瑞敏喜歡引用的一句古語是:“上下同欲者勝。海爾總裁張瑞敏認為，企業(yè)領導者的主要任務不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，每個人有相同的競爭機會，維持這個機制健康持久的運行。人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機制。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰擁有最多的高素質人才’，誰就可以在競爭中取勝。以海爾的企業(yè)文化為例，以人為本，是創(chuàng)新理念得以發(fā)揚的核心。優(yōu)秀的企業(yè)文化常常可以使企業(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的會意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而產(chǎn)生使命感與責任感。及時鼓勵和獎勵都非常有效。這樣，員工就會覺得有了心靈的溝通，他就會產(chǎn)生出強烈的歸屬感和認同感。比如，除了要關心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些問題之外，還要關心員工有些什么精神追求。作為管理者必須首先了解人的需求。不斷滿足人的需求是以人為本的核心。從員工的招聘、培訓、薪酬、福利到晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃,每一個環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化息息相關。第二，要建設以人為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新建設。企業(yè)員工道德建設的基本要求是: 遵紀守法, 敬業(yè)奉獻, 恪守公德, 努力學習, 勇于創(chuàng)新?！绷硗? 企業(yè)員工道德是企業(yè)履行道德責任的基礎。同