【正文】 感到不滿意需投訴會(huì)找前廳，客人有留言需問訊等也會(huì)找前廳，因此在客人心目中，前廳部是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表。它通過前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，與客人面對(duì)面地溝通；通過提供服務(wù)，了解客人的住店感受或?yàn)榭腿伺艖n解難，可以說，前廳部的每一個(gè)崗位和每一位員工，都是一個(gè)信息觸角，他們把客人的意見和建議，均毫無疏漏地反饋給各有關(guān)部門，使其他部門據(jù)此能及時(shí)了解客人的感受、需求，把握客源動(dòng)態(tài)，不斷改善對(duì)客服務(wù)。具有接觸面廣、政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)繁雜、關(guān)系全局的特點(diǎn)。（二）前廳部是酒店管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞前廳部是客人與酒店聯(lián)系的紐帶，是協(xié)調(diào)酒店各部門關(guān)系，完美地開展服務(wù)工作的關(guān)鍵。一、前廳部的作用與地位（一）前廳部是體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一櫥窗前廳部是客人抵離酒店的必經(jīng)之地，是酒店與客人溝通聯(lián)系的主要場(chǎng)所，是酒店的門面。為下一步做好財(cái)務(wù)決算編制工作，提高財(cái)務(wù)預(yù)算的編制水平，加強(qiáng)國有資產(chǎn)的監(jiān)控管理，合理籌劃納稅工作，全面實(shí)施《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》打下了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。集團(tuán)公司副總會(huì)計(jì)師、財(cái)會(huì)部部長(zhǎng)李友總結(jié)了2003xx集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作情況，并對(duì)下一xx集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)工作做出了安排布置，提出了2004財(cái)務(wù)工作九個(gè)方面的要點(diǎn)：加強(qiáng)內(nèi)部資金管理，提高信用意識(shí)；加大成本管理工作，探索有效的成本管理途徑；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度，加大對(duì)資本運(yùn)營(yíng)中的監(jiān)控；做好清產(chǎn)核資工作，為全面執(zhí)行《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》奠定基礎(chǔ)；執(zhí)行《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，完善相關(guān)的財(cái)務(wù)配套制度；結(jié)合“主輔分離”，緊縮經(jīng)費(fèi)開支；開展財(cái)會(huì)信息化建設(shè)，促進(jìn)財(cái)會(huì)管理水平的提高；繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高公司的財(cái)務(wù)管理水平；加強(qiáng)財(cái)會(huì)學(xué)會(huì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)會(huì)學(xué)會(huì)的作用。附會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)范文：xx集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)第xx期2003年12月28日在清產(chǎn)核資工作全面展開，新的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》即將實(shí)施，主輔分離逐步開展的形勢(shì)下，12月28日，集團(tuán)公司在三樓召開了xx集團(tuán)2003財(cái)務(wù)工作會(huì)議，各子分公司總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、決算人員、審計(jì)人員，各指揮部辦事處財(cái)務(wù)主管等130余人參加了會(huì)議。編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)了解會(huì)議會(huì)貌和進(jìn)程，便于與會(huì)者之間交流經(jīng)驗(yàn)、溝通信息。散會(huì)。因?yàn)槲覀兘ㄔ斓牟皇恰昂娇漳概灐保@就必須考慮到兼容問題。我認(rèn)為我們定位在這一方面是很有市場(chǎng)的。如xx軟件中對(duì)于行政公文這一塊就干脆忽略掉，而書信這一部分也大多是英文習(xí)慣，中國人使用起來很不方便。我認(rèn)為首要的問題是確定選題方向，如果沒有特點(diǎn)，千萬不能動(dòng)手。第三節(jié) 會(huì)議工作的程序附會(huì)議記錄范文：xx股份有限公司項(xiàng)目會(huì)議記錄時(shí)間：2007年3月20日地點(diǎn)：公司會(huì)議室出席人：公司各部門經(jīng)理主持人：李知(公司副總經(jīng)理)記錄：趙山(公司辦公室秘書)一、主持人講話：今天主要討論一下“現(xiàn)代辦公室”軟件是否投入開發(fā)以及如何開展前期工作的問題。3）、對(duì)會(huì)議實(shí)行集中審批，分層管理，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人不能隨意批準(zhǔn)召開會(huì)議。對(duì)會(huì)議實(shí)行計(jì)劃管理，定額包干：1）、對(duì)省直機(jī)關(guān)的會(huì)議經(jīng)費(fèi)總額包干，由財(cái)政廳負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理?！冀?jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)〗為了從嚴(yán)控制各部門、各地區(qū)召開大中型會(huì)議，某省政府辦公廳擬定的一份規(guī)章制度：凡業(yè)務(wù)性會(huì)議，只能以部門名義召開，不得隨意提高會(huì)議規(guī)格，一般也不得要求地、市、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)出席。因此，應(yīng)不斷改進(jìn)會(huì)風(fēng)。（四）、不斷改進(jìn)會(huì)風(fēng)會(huì)風(fēng)是思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的具體表現(xiàn)。因此，精簡(jiǎn)會(huì)議不能僅僅停留在一般號(hào)召上，必須建立健全必要規(guī)章。（三）制定會(huì)議規(guī)章精簡(jiǎn)會(huì)議是一個(gè)系統(tǒng)工程。日本某企業(yè)家提出“開會(huì)要提倡爭(zhēng)論；提倡各抒己見；提倡全體發(fā)言；提倡不超過一小時(shí)；提倡站著開”的“五提倡”作風(fēng)，很值得我們借鑒。對(duì)于端正會(huì)風(fēng)，少開會(huì)，開短會(huì)，講效果，大有裨益。（二）講究效率會(huì)議效率，就是用較短的時(shí)間和較少的人力、物力、財(cái)力、達(dá)到會(huì)議的最佳效果。因此，有許多工作本來是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)可以布置的，也非得“開會(huì)”辦理，這種狹隘的思想作風(fēng)與改革開放的時(shí)代要求相悖，它嚴(yán)重束縛了人們的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。嚴(yán)格控制會(huì)議，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（一）提高認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識(shí)，會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)方法的一種，而不是領(lǐng)導(dǎo)方法的全部；是領(lǐng)導(dǎo)過程的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是領(lǐng)導(dǎo)過程的始終。精簡(jiǎn)會(huì)議，是黨和政府的一貫主張，黨和政府曾經(jīng)多次就“嚴(yán)格控制會(huì)議”、“少開會(huì)，開短會(huì)”發(fā)過通知。（資料來源：）三、嚴(yán)格控制會(huì)議召開會(huì)議，是社會(huì)生活中的一種普遍現(xiàn)象，是強(qiáng)有力的一種管理方式。（4）會(huì)后秘書人員應(yīng)檢查會(huì)場(chǎng)和與會(huì)者的駐地，以免遺失文件。（2）在會(huì)議內(nèi)容未正式公開前，秘書人員不得泄漏信息。要加強(qiáng)防火、防毒、防盜、防事故的“四防”意識(shí)。會(huì)議結(jié)束前，應(yīng)逐一按文件編號(hào)收回文件，統(tǒng)一交到秘書部門保管、處理，確保安全，是會(huì)務(wù)工作的一個(gè)重要方面。秘書應(yīng)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議開始時(shí)，提出保密要求，進(jìn)行必要的保密教育。（四）會(huì)議工作要重視保密、確保安全加強(qiáng)保密工作，是會(huì)議的基本要求之一。這些服務(wù)性工作不但多而且繁瑣，必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)周到，對(duì)其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真考慮，以免造成混亂，影響會(huì)議效果。它包括各個(gè)方面：有文字方面的，有會(huì)場(chǎng)方面的，有食宿方面的，有醫(yī)療方面的，有車船方面的，等等。（三）會(huì)議服務(wù)要周到秘書人員在整個(gè)會(huì)務(wù)過程中都是服務(wù)。為保證會(huì)議的順利進(jìn)行應(yīng)當(dāng)根據(jù)任務(wù)，定人定崗，實(shí)行責(zé)任制，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就由哪個(gè)人負(fù)責(zé)。（二）會(huì)議組織要嚴(yán)密會(huì)議的組織工作涉及到方方面面，每個(gè)方面的工作都由一定數(shù)量的人員承擔(dān)。準(zhǔn)備工作要做得充分，必須在平時(shí)就熟悉各方面的情況，注意經(jīng)驗(yàn)積累。即使是細(xì)微末節(jié)，也應(yīng)考慮周全、細(xì)致，準(zhǔn)備充分。二、秘書會(huì)務(wù)工作的基本要求對(duì)秘書會(huì)務(wù)工作的基本要求，主要有以下幾點(diǎn)：（一）會(huì)議準(zhǔn)備要充分會(huì)議能否達(dá)到預(yù)期目的，關(guān)鍵取決于會(huì)議的準(zhǔn)備工作是否細(xì)致、充分。每個(gè)發(fā)言者要在限定的發(fā)言時(shí)間內(nèi)發(fā)言，時(shí)到言斷。會(huì)議何時(shí)召開，每項(xiàng)議事需要多長(zhǎng)時(shí)間，給每個(gè)發(fā)言人多少時(shí)間，每次表決占多少時(shí)間，秘書都要事先有計(jì)劃并告知每個(gè)與會(huì)者。在這些事務(wù)性工作中，蘊(yùn)含著極強(qiáng)的政治性和政策性，有時(shí)一個(gè)很小的事務(wù)性工作沒有做好，可能會(huì)衍生成為一個(gè)大的政治問題。如一些大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置，諸如桌椅擺設(shè)，傳聲錄音設(shè)備安放，會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、旗幟、標(biāo)語口號(hào)、花卉的布置，燈光照明和電視熒屏顯示等，以及迎來送往、證件的制作分發(fā)，都是繁瑣的事務(wù)性工作。而秘書和秘書部門的組織、安排會(huì)議，必須按照上級(jí)的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，切實(shí)做好會(huì)議的各項(xiàng)服務(wù)工作，為會(huì)議的成功創(chuàng)造有利條件，而絕不允許離開領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示，自行其是。在會(huì)上，秘書既無發(fā)言權(quán)，又無表決權(quán)。（三）被動(dòng)性被動(dòng)性是秘書工作的主要特點(diǎn)之一。任何會(huì)議的召開，都是依附于一定階級(jí)、政黨、社會(huì)組織并為它們服務(wù)的，都是為保證政令暢通無阻，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的，都是為一定的政治路線、組織路線和思想路線服務(wù)的，其鮮明的政治性不言而喻。秘書會(huì)務(wù)工作的主要特點(diǎn)是：（一）政治性同整個(gè)秘書工作一樣，秘書會(huì)務(wù)工作也有著鮮明的政治性。秘書部門這方面工作做得如何，對(duì)一次會(huì)議開得成功與否，往往有著直接的重要影響。當(dāng)前，各機(jī)關(guān)、單位的會(huì)務(wù)工作，均由秘書和秘書部門負(fù)責(zé)組織和承辦。第二節(jié)秘書會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn)和要求會(huì)議工作一般稱之為會(huì)務(wù)工作，會(huì)務(wù)工作是指直接為召開會(huì)議服務(wù)的工作，是秘書和秘書部門工作的重要內(nèi)容之一。三、會(huì)議的類型需要指出的是，會(huì)議和任何事物一樣，都具有兩重性。會(huì)議的輔助人員包括秘書和其他服務(wù)人員，其職責(zé)是負(fù)責(zé)會(huì)議的文字工作和其他事務(wù)性工作。會(huì)議主持人的職責(zé)，是使會(huì)議按照法律程序或原定的會(huì)議程序正常進(jìn)行，包括宣布開會(huì)、掌握會(huì)議議程和時(shí)間、安排發(fā)言順序、主持會(huì)議表決和選舉、宣布表決結(jié)果等。一般由主辦會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)需要確定，并在會(huì)前發(fā)出通知。二、會(huì)議的構(gòu)成要素（四）會(huì)議的人員會(huì)議的人員，包括會(huì)議的參加者、會(huì)議的主持者和會(huì)議的輔助人員。從系統(tǒng)工程的角度看，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)召開的會(huì)議是一種領(lǐng)導(dǎo)方式。任何會(huì)議都有它的具體內(nèi)容、即信息。如果一個(gè)集會(huì)沒有“議”的程序，沒有需要商議的事項(xiàng)，如舞會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等，就只能叫做會(huì)或集會(huì)，而不能叫做會(huì)議。在現(xiàn)