【正文】 ．人力資源辭職和辭退 D．人力資源招募和選拔 11．在招聘過程中，承擔招聘信息發(fā)布職責的部門是A．用人部門 B．人力資源部門 C．政府部門 D．上級領導部門 12．從應征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才被稱為 A．人員招募 B．人員選拔 C．人員錄用 D．人員評估13．小張被某公司錄用后，公司為了實現(xiàn)人崗匹配，對他進行了素質(zhì)測評。未涂、錯涂或多涂均無分。不能答在試題卷上。2． 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。第四篇：全國2015年10月自學考試00147《人力資源管理管理》歷年真題.絕密★考試結(jié)束前全國2015年10月高等教育自學考試人力資源管理試題 課程代碼：00147 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。問題：(1)案例中涉及到的平衡計分卡的核心思想是什么？6209答：平衡記分卡的核心思想就是通過財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習與成長四個方面指標之間相互驅(qū)動的因果關系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核一績效改進以及戰(zhàn)略實施一戰(zhàn)略修正的目標。首先從外部聘請專家構(gòu)成專家組與公司一起組成工作推進小組，再著重對公司遠景和使命以及戰(zhàn)略進行澄清，并通過經(jīng)理會討論進行草案設計，再在征求意見的基礎上形成最終方案，其中的過程均嚴格按照平衡計分卡方法操作，并確保公司績效考核方案突出如下特征：在財務方面重點考核銷售額、凈收益和現(xiàn)金流量；在客戶方面重點考核品牌認知度和顧客投訴率；在內(nèi)部經(jīng)營方面重點考核存貨庫存天數(shù)和應受賬款回收期；在學習和成長方面重點考核員工平均培訓投入和員工建議度等；在所考慮的各個緯度方面，制定科學有效的考核指標，分配了不同的權(quán)重，并保證了權(quán)重向重點指標尤其是向重點財務指標的傾斜。在這種缺乏戰(zhàn)略導向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對下屬部門進行有效授權(quán)。面對失控局面，總部出臺了一系列的開店管理辦法，制止亂開店。但在具體的操作運用過程中發(fā)現(xiàn)分公司的績效考核方案存在一定的問題，并開始影響到公司戰(zhàn)略的實施。借助于合理的人力資源規(guī)劃，員工能有更多的機會預見到自己的職業(yè)生涯發(fā)展前景，能有更多的機會參加有利于提升自身素質(zhì)和工作勝任能力的培訓。（5）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性。人工成本中最大的支出是工資，而工資總額在很大程度上取決于組織中的人員分布狀況。（4）人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的出發(fā)點，是任何一個人力資源管理方案得以成功實施的首要步驟之一。而人力資源規(guī)劃的一項基本職能就是預測供求差異并予以調(diào)整，它的重要作用就在于可以從一個更為長遠的視角來未雨綢繆，在變化發(fā)生之前就可以制定出應變措施。（2）人力資源規(guī)劃是組織適應動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。372答：（1）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。（3）企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果。答：（1）企業(yè)文化是在一定環(huán)境中適應企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的。（2）職業(yè)生涯不僅表示職業(yè)工作時間的長短，而且內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程，包括從事何種職業(yè)、職業(yè)發(fā)展的階段，由一種職業(yè)向另一種職業(yè)的轉(zhuǎn)換等具體內(nèi)容。40．簡述職業(yè)生涯是動態(tài)過程的原因。使用工作評價系統(tǒng)對工作進行評價。工作評價的步驟包括：收集有關工作信息，其主要信息應來源于工作說明書。5147答：人才洲評的甄別和評定功能的實現(xiàn)有賴于：（1）人才測評工具的科學性（2）人才測評實施過程的規(guī)范性（3）評定標準的適當性39．簡述工作評價系統(tǒng)包括的內(nèi)容及評價的主要步驟。（3）大學畢業(yè)生總是感覺自己的能力強于公司現(xiàn)有的雇員，因此他們希望公司的各項政策能夠體現(xiàn)出公平、誠實和人性化。但由于缺乏工作經(jīng)驗，所以需要在招募選拔過程中注意以下幾點：（1）選派能力比較強的招募人員，因為大學生更看重企業(yè)的形象。119答：（1）經(jīng)濟全球化的沖擊（2）多元文化的融合與沖突（3）信息技術的全面滲透（4）人才的激烈爭奪37．簡述校園招募應注意的問題。31．美國勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區(qū)別在于（ABCD）254A．在執(zhí)行工作時需要得到多大程度的指導32．員工培訓的基本程序包括（ABCD）8273A．培訓需求分析33．以員工福利發(fā)揮的功能為依據(jù)分類，員工福利可包括（CDE）10317A．強制性福利34．下列屬于企業(yè)文化對外維系與傳承的渠道有（CE）10363A．標語和口號35．老杜因工作不滿意主動辭職，企業(yè)應為其支付的離職補償成本包括（ABCDE）12388A．當月工資 非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。這筆損失費屬于人力資源離職成本中的（C）12389A．補償成本 30．侯菲菲在唯美裝飾設計工程有限公司擔任設計師已經(jīng)5年了，公司為她支付的人力資源使用成本除了維持成本、獎勵成本外，還有（D）12387A．錄用成本 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。斯密 28．謝麗休產(chǎn)假期間，其工資照發(fā)。這屬于企業(yè)文化（C）11365A．對上維系與傳承渠道26．企業(yè)文化的核心是（A）11348A．企業(yè)價值觀 27．第一個把人力看作資本的經(jīng)濟學家是（B）12381A．馬克思這種工作設計技術是（C）261A．工作輪換 5．老李是南方中學的特級數(shù)學教師，他擔任高二年級的數(shù)學教學工作，也是該校數(shù)學教研室主任。錯涂、多涂或未涂均無分。不能答在試題卷上。，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。（2）答：ST公司現(xiàn)行薪酬體系存在的問題有：（1）經(jīng)營管理層薪酬結(jié)構(gòu)不合理，獎勵年薪的比重過高；（2）經(jīng)營管理層得年薪收入差距很大，與員工的差距更大，有違公平原則；（3）公司薪酬結(jié)構(gòu)比該地區(qū)的平均薪酬水平高出很多，雖然在一定能夠程度上能夠吸引到優(yōu)秀人才，但他同時也加重了人工成本的負擔，不利于公司的可持續(xù)發(fā)展；（4）獎金基本上是按人員全額發(fā)給的，實質(zhì)就是工資的一部分，減少獎金就是降低工資，而工資一般是剛性的，必然會引起很大的反響；（5）經(jīng)營管理層的獎金沒有和工作績效掛鉤，起不到激勵作用；（6）員工的工資差別不大，沒有體現(xiàn)出簡單勞動和復雜勞動的區(qū)別；第三篇：全國2012年10月自學考試00147《人力資源管理(一)》歷年真題絕密★考試結(jié)束前全國2012年10月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。消息一傳出，公司上下一片嘩然，大家對降薪的事議論紛紛，對公司薪酬體系的長期不滿也隨之爆發(fā)出來，公司董事會為此事頭痛不已。近一年來，由于受國際金融風暴和我國宏觀經(jīng)濟形勢走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，ST公司的經(jīng)營形勢也越來越嚴峻，公司的中期年報已出現(xiàn)了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎金估計還不到歷史平均水平的一半。由于薪酬較高，該公司一直是當?shù)刈钍軞g迎的公司之一，應聘者頗多。員工獎金也是按崗位等級確定標準，根據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎金。每個序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為若干等級，各序列中的等級工資存在交叉。ST公司的其他員工實行的是基本工資加獎金的月薪制。其中基本年薪水平分別為10萬元／年、8萬元／年、6萬元／年，按月發(fā)放；獎勵年薪根據(jù)經(jīng)營管理層的最高獎勵年薪和關鍵業(yè)績指標(銷售收入和利潤)的達成情況，按考核等級確定；超值年薪根據(jù)經(jīng)營管理層當年完成指標的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。在ST公司，公司經(jīng)營管理層(公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理)的薪酬采用年薪制。特別是隨著新科學技術革命的迅猛發(fā)展，世界各國面臨的一個共同問題是高級人才嚴重告急。人力資源成了知識經(jīng)濟時代的第一資源。（4）人才的激烈爭奪知識經(jīng)濟社會的主要生產(chǎn)要素是知識和信息。（3）信息技術的全面滲透電子通信、計算機、互聯(lián)網(wǎng)和其他互動技術的迅猛發(fā)展對企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大影響。雖然跨國企業(yè)不過是一般企業(yè)的特例，從人力資源管理職能來看，都是執(zhí)行人力資源計劃、招聘、甄選、培訓、績效考核、報酬管理等職能，但對一個跨國公司來說，地域上的分散，以及法律和價值觀的差異，都對人力資源管理提出了挑戰(zhàn)不僅需要制定相應的就業(yè)制度去迎合母國和東道國的法律要求，與東道國的政府官員、各種社會和經(jīng)濟利益團體打交道。日益加快的經(jīng)濟全球化進程正在深刻地改變著世界經(jīng)濟的面貌。各國經(jīng)濟在你中有我、我中有你的全球化市場中互相依賴，互相競爭。四、論述題（本大題15分）42．試述當今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。（2）應按照既定的福利政策和計劃，審查員工資格，向不符合條件的申請者做出解釋；對審查合格的申請者，應為其或協(xié)助其辦理相關手續(xù)，幫助員工獲得自己應享有的福利待遇。41．簡述員工福利計劃的實施過程。（3）設計培訓課程。8273 答：一般來說，員工培訓的基本程序是：（1）培訓需求分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正。（4）提出建設性意見。（2）談話要直接而具體。39．簡述績效反饋面談中主持者應注意的事項。（4）許多企業(yè)都要求管理人員將職位空缺情況公布出來，并且要同所有的內(nèi)部候選人進行面談，而管理人員往往早有中意人選，因而要同一大串并不看好的內(nèi)部候選人面談無疑是浪費時間。（2）那些沒有得到提拔的應征者可能會不滿，因此需要做解釋和鼓勵的工作。38．簡述內(nèi)部提升的不足之處。 （4）運用人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行各項人力資源規(guī)劃工作，對組織的人力資源狀況進行準確判斷和預測。（2）建立人力資源信息的收集、整理、分析、評價等各個子系統(tǒng)，確定每個子系統(tǒng)的具體方法。（4）。（2）明確工作說明書對管理的重要性。（BDE)260/61/62 ，在測評應試者的反應能力與應變能力時，你測評的要點包括（ACDE)5162 ，集中表現(xiàn)為(ABCDE)9296 (ABCDE)11349 ，包括(ABCD)12384 三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)。這反映出該績效考核系統(tǒng)(B)6219 (D)7229 、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用(A)7250 ，稱為(D)8267 (B)8266 “人業(yè)互擇理論”，具有堅持性、實踐性、穩(wěn)定性人格特點的人格類型為(A)9301 ，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的(C)9305 、人際關系福利和(D)10317 ，下列說法錯誤的是(B)10330 “三層次”說，人際關系屬于(B)11345 ，“科技以人為本”的標語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的(A)11361 ，企業(yè)對其支付的工資獎金和培訓費用等被稱為(D)12382 ，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于(C)12388 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。每年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。人力資源的這種特性稱為(C)14 “人性回歸”時代的人力資源管理階段是(C)115 “外包”的人力資源管理活動一般是(A)122 (C)233 (D)235 、職務 、職系、職責 、職等、被關注的地位時，他們工作表現(xiàn)會比平時好，會提高自身生產(chǎn)率。錯選、多選或未選均無分。（4）日常工作中如員工出現(xiàn)問題，注意收集數(shù)據(jù)，給出相應的評價，同時通過面談等形式給出中肯的批評和建議，保證不再出現(xiàn)或減少出現(xiàn)問題，提高工作效率。（2）進行激勵，使員工更有目標和方向。（3）實施績效評估有一套完整的程序和相應的方法，周某沒有對這一套理論有一個清楚的認識和學習。也就是在工作一段時間或工作完成之后，對照工作說明書或績效標準，采用科學的方法，檢查和評定員工對職務所規(guī)定的職責的履行程度以及員工個人的發(fā)展情況，對員工的工作結(jié)果進行評價，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。(7分)6181(2)如果你是周某，當下屬績效不佳但有改善的可能性時，你會怎么做?(8分)6186（1）答：周某對工作績效評估的看法和處理顯然是不恰當?shù)?。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個部門的運作。他覺得被評估的員工可能會生氣，而員工覺得績效評估只不過是用來管束他們的工具。事實上，作為主管，周某害怕和下屬直接談論績效評估報告，他覺得指出下屬缺點，會令雙方窘迫，所以很多時候他只給予中間評分，便交差了事。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。（9）興趣愛好與活力可以通過喜愛閱讀的書籍、愛好的體育運動、娛樂活動、生活方式等來了解被試者的興趣愛好與活力。（8）工作態(tài)度與求職動機工作態(tài)度的考查既包括他過去對工作學習的態(tài)度也包括他對現(xiàn)在工作崗位的態(tài)度與愿望。（7）事業(yè)進取心事業(yè)心進取心強的人一般都有明確的奮斗目標，并為之積極努力。此外有關研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止穩(wěn)重的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心較強。（5）儀表風度這是指應試者的體型、氣色、外貌、穿著、舉止以及精神狀態(tài)等。（4）實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長一般根據(jù)被試者的工作履歷表或情況登記表的結(jié)果，做些相關的問題，查詢有關背景、過去工作的情況以及被試者實際業(yè)務知識與操作技能，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗和專業(yè)特長。（2）反應速度與應變能力主要看被試者對主試所提的問題回答的迅速性、準確性，理解是