【正文】 團(tuán)和各出版社真正將自己擺在一個純企業(yè)的位置上思考企業(yè)管理與市場營銷，一方面是面臨著營銷觀點的改變及機(jī)制創(chuàng)新；另一方面，針對新媒體及數(shù)字出版環(huán)境下的營銷技術(shù)提升，營銷創(chuàng)新與突破必然成為各出版社及書店追求的目標(biāo)。2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢，多數(shù)還是小趨勢。蔡雪梅就是世茂營銷的自媒體，之前梁上燕是星河灣的自媒體。少數(shù)領(lǐng)跑房企已經(jīng)開始實踐，等著瞧吧！這十大趨勢是打亂邏輯，彼此交叉的。如果有一個軟件，像克而瑞房價系統(tǒng)，如果能做到很精準(zhǔn)，輸入上海南區(qū)300萬的價格等條件后出現(xiàn)專業(yè)的評價以及其它伙伴對這些樓盤的點評，這不是很靠譜的信息嗎？這是顛覆性的營銷模式。餐飲行業(yè)的試吃，酒店行業(yè)的試睡，有了體驗后再去評價，對其他人是最接地氣的引導(dǎo)和建議。地產(chǎn)人網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的大概念就是相信伙伴。現(xiàn)在的消費(fèi)者，對品牌信息，不相信權(quán)威，只相信伙伴。交互設(shè)計，互動傳播，體驗營銷的關(guān)鍵。2014年，這個趨勢將會越來越明顯。地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身了，而是服務(wù)，保安的微笑，業(yè)主的生日祝福等，杰出代表就是龍湖，花花草草各個觸點都做的非常的好。最近你可能還知道的跨界的體驗，從印象系列實景山水演出到又見五臺山、又見平遙室內(nèi)“穿越”演出，再到八小時超長、舞臺與觀眾穿越的話劇《如夢之夢》。就拿過生日來說，從吃蛋糕，到辦一個生日餐，再到舉行一個主題生日派對，時代就是這樣進(jìn)步的。現(xiàn)在的微信營銷還只是個人微信加上公眾平臺，可以同步攻克一些技術(shù)上的問題，比如把微信上的客戶聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入excel再導(dǎo)入到銷售管理系統(tǒng)，那就直接變成了線上的客戶銷售平臺，這個明年一定是非?？孔V的精準(zhǔn)營銷的方法。前提是你的微信個人號頭像ID朋友圈定位清晰，讓客戶可以記住，喜歡并且愿意轉(zhuǎn)發(fā)。在認(rèn)識之后，通訊錄同步微信，建立的二次聯(lián)系，因為雙方已經(jīng)建立起一定的信任度，偶爾會溝通一下，朋友圈點贊，對方也不會抵觸。售樓員通過微信賣房子，也是非常典型的精準(zhǔn)營銷。那么你就需要一個精準(zhǔn)營銷。八、精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)時代的信息量如此龐雜，我買一個300萬的大平層，網(wǎng)上有一大堆資料，我該選哪個？這是消費(fèi)者苦惱的地方。牛文文說，粉絲經(jīng)濟(jì)時代，最重要的是“喜歡”與“轉(zhuǎn)發(fā)”。從前我們叫種子客戶，現(xiàn)在我們叫腦殘粉。萬科，龍湖，綠城都是粉絲營銷的典范。特別去關(guān)注某個品牌然后去擴(kuò)散分享它的內(nèi)容，這就是粉絲。七、粉絲營銷粉絲營銷是對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度就是品牌，從消費(fèi)者的角度就是粉絲。微信還沒琢磨清楚，微米又出來了。必須不走老路。第二是沒有現(xiàn)成的模板，沒有成熟的打法。我們和他一樣非常的無奈——就怕那種又不懂又要管的領(lǐng)導(dǎo)。一是領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎指揮，在傳統(tǒng)的營銷概念里領(lǐng)導(dǎo)更專業(yè)，但是在自媒體時代就未必了。從另一個角度說，現(xiàn)在的消費(fèi)者主要都是年輕一代，是自媒體的參與者和體驗著，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。一個人的價值就在于他的不可替代性。十五年前壓根就沒有網(wǎng)絡(luò)，十年前就沒有社交網(wǎng)絡(luò)，五年前還沒有微博……現(xiàn)在這些平臺已經(jīng)為營銷人所用，那么接下來的營銷還會有什么創(chuàng)新？我們年輕一代營銷人的機(jī)會就在這里——自媒體營銷，這也是多數(shù)年長的營銷人不屑去玩的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示在2012年中國互聯(lián)網(wǎng)的移動端用戶已經(jīng)大于PC端了。黃章林在實踐的地產(chǎn)自媒聯(lián)盟，正在努力踐行。除此之外，還可以細(xì)分出很多賬號，比如潘石屹語錄、SOHO中國高管的微信朋友圈等等。第二個誤解是自媒體等于企業(yè)做官方賬號，不管是微博還是微信，這只是做了一部分。自媒體是個傳播模式的巨大轉(zhuǎn)變。先更正一些對自媒體的錯誤觀念。大品牌營銷會成為一個趨勢。以前買房子都是地段、價格問題，但是現(xiàn)在不全是了，消費(fèi)者要看品牌。大部分小房企在營銷上就想我們沒有大企業(yè)的品牌力，但換個角度就豁然開朗了，全世界都是你的。如果說華潤和恒大是自家資源的內(nèi)部打通，那么小企業(yè)可以打開思路說所有全世界的品牌都是我的！非品牌房企開發(fā)一個樓盤，可以請知名設(shè)計師去設(shè)計，知名物業(yè)公司去管理，售樓處可以全是名牌供應(yīng)商的東西，做活動可以請名人——所有的營銷都用知名的東西去包裝，只是我這個開發(fā)商不出名。以華潤為例，華潤小徑灣熱銷之后的新聞稿就四個字“打通華潤”，那個項目里有華潤大學(xué)，華潤的養(yǎng)生養(yǎng)老基地，這都是華潤集團(tuán)的資源導(dǎo)入。恒大沒幾年的歷史，但是它也做到了，它做的都是地產(chǎn)之外的事——排球、足球、音樂、飲用水……恒大是大品牌營銷的典型代表。五、大品牌營銷什么是大品牌營銷，一個字，就是要“大，像萬科和恒大，是全中國人民都知道的中國兩個房地產(chǎn)企業(yè)。這個趨勢明年不會太明顯，但是后年就不好說了。照這樣下去，未來我們的房產(chǎn)營銷標(biāo)的可能都變了！不再是房子，而是金融產(chǎn)品。以前的投資要么租要么賣，現(xiàn)在的投資，它是一個金融產(chǎn)品，這是一個很大的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在國家放寬了金融政策，各種創(chuàng)新此起彼伏，比如樂居貸。這是明年一個特別大的趨勢。那么在開發(fā)商的營銷策略里，客戶買入的價格和賣出的價格差額將是重要方面，考慮的是客戶投資商業(yè)不動產(chǎn)還是住宅不動產(chǎn)的回報。以前所謂投資性購房的邏輯是，你是買住宅還是買寫字樓，是出租還是出售。最近我的朋友泰福健康張小兵在做健康地產(chǎn)，有出類拔萃的整合醫(yī)療服務(wù)，和一般的住宅項目區(qū)別開了，這也是一個新品類。公園是公共項目，是政府行為，現(xiàn)在一個開發(fā)商建了個項目叫度假公園，它就是一個新品類，比起度假綜合體半山半島，我不和你們叫一個品類名稱，因為你們的牌子已經(jīng)樹立好了，我不可能競爭過你，而我是度假公園。前面講萬科和龍湖的案例，都是針對景觀建筑的新品類。這些是區(qū)別于洋房和別墅的新品類，“唯我獨有”。比如營養(yǎng)快線，以前牛奶和果汁，但沒有牛奶加果汁，把這兩樣?xùn)|西“跨界”放在一起就成了一個新的品類。三、品類營銷消費(fèi)者都有一個求新、獵奇的心理。有些房企在考慮要不要做電商的時候，很多大企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作的這種模式，萬達(dá)、綠城都在建自己的電商平臺。易居購房網(wǎng)走的就是這樣的一個模式。房產(chǎn)電商和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商是不一樣的。房地產(chǎn)賣的是一張房產(chǎn)證、一張發(fā)票、一把鑰匙，這和買車是一樣的，你買的其實不過與汽車一樣都是個權(quán)益。二、電商營銷很多人在質(zhì)疑房地產(chǎn)能不能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商企業(yè)已經(jīng)在大踏步地往前走。雖說不是每家房企都適合開展全民營銷的銷售模式，但它的確是一種趨勢，因為競爭會越來越激烈，供應(yīng)量越來越多，首次置業(yè)會越來越飽和，這時候你會發(fā)現(xiàn)得去搶客戶，就得發(fā)動全民營銷的戰(zhàn)爭。你一共就兩城市，四個樓盤，沒幾個老客戶，沒幾個供應(yīng)商，你做什么全民營銷??？客戶量大、集權(quán)式管控的企業(yè)才適合做全民營銷。我要說的是，并不是所有的房企都適合“全民營銷”的模式，這和公司的管控模式緊密關(guān)聯(lián)。全民營銷并非適合所有房企。還有一個“事”，上升到項目的層面是營銷，不管你賣的是有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)，還是體驗，最后通通定義都是結(jié)果導(dǎo)向，是有人埋單。對于企業(yè)來講，凡事無非涉及三個層面，錢、人、事。如此，它的指導(dǎo)思想是什么？著名管理學(xué)家彼得從前的順馳、去年的綠城、今年的碧桂園，他們已經(jīng)在走全民營銷的模式。其實在菲利普全員營銷是像星巴克這樣的對內(nèi)部員工的營銷。但是目前網(wǎng)絡(luò)整合營銷在國內(nèi)還處于嬰兒學(xué)步的狀態(tài)，化妝品企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)國外成功的營銷案例，汲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷技巧和策略，借助網(wǎng)絡(luò)讓自家化妝品家喻戶曉。國內(nèi)一家化妝品品牌抓住機(jī)遇，整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源，在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、博客、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)商城建立了自己的營銷帝國，實行獨特的營銷策略和全面的營銷渠道，成為中國化妝品界的大亨。趨勢十：網(wǎng)絡(luò)整合營銷，“圍攻”化妝品中國網(wǎng)民的數(shù)量可抵歐洲數(shù)國人口，消費(fèi)能力巨大。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，廣告依然是化妝品未來的主要表演陣地，針對受眾群體把廣告內(nèi)容做成雅俗共賞，創(chuàng)意新穎，使人耳目一新，把廣告做成大片、文藝片，讓消費(fèi)者跟著廣告走。打開電視，鋪天蓋地的廣告沖刺而來，網(wǎng)友惡搞：嚴(yán)禁在廣告時間插播電視劇。幾年前，寶潔斥巨資拿下央視標(biāo)王。企業(yè)要勇敢承當(dāng)起自己的責(zé)任，以有情有理、實事求是的態(tài)度去解決問題，并讓渡利益去淡化、疏導(dǎo)消費(fèi)者的不滿。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明提出，一個企業(yè)要想長久的生存的下去，首先是保證產(chǎn)品品質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上還必須建立快速的危機(jī)應(yīng)對解決機(jī)制，24小時不間斷輿論監(jiān)控。這在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中還十分少見。五、潛伏殺手——危機(jī)，要公關(guān)霸王洗發(fā)水被爆出含有致癌成分，一時間掀起了軒然大波，連成龍大哥也惹了一身“騷”。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，企業(yè)應(yīng)針對自身產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確定產(chǎn)品子市場作為市場目標(biāo)，并對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。一元一袋的蛇油膏成功做到“農(nóng)村包圍城市”，建立了自己獨有的品牌特性。大寶的市場定位是大眾人群，簡單而親切的廣告詞使大家更容易理解接受大寶的品牌理念：“哦，這就是專門給咱們平頭老百姓做的物美價廉的產(chǎn)品。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明指出，營銷人員對前來購買的顧客要進(jìn)行細(xì)致的觀察，比如能一語中的的說出消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生信服，突出自己的專業(yè)性，進(jìn)而向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認(rèn)同，并且購買自己的產(chǎn)品。她的客戶一半以上都是老客戶，老客戶又介紹新客戶，小張為人真誠親和，化妝品銷售額節(jié)節(jié)攀升。趨勢六、服務(wù)營銷，體驗是王道“最好的廣告就是滿意的顧客”，一次完美的營銷服務(wù)，不光是本次產(chǎn)品的賣出，還可能帶來下一次銷售、另外一人的銷售，甚至一群人的銷售。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為，“一傳十，十傳百”，當(dāng)小故事以幾何級數(shù)的速度擴(kuò)大其傳播范圍時，產(chǎn)品的知名度也將在短時間內(nèi)迅速鋪開。由于符合現(xiàn)在80后、90后審美觀念，頗具親切感。其新產(chǎn)品的推廣方式新穎獨特，亮點在于故事營銷。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明提示，跨界營銷雖然魅力無限，但提防陰溝里翻船。在競爭激烈的市場大背景下，化妝品、保健品和藥品早已大張旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。趨勢四、跨界營銷，完美聯(lián)姻營銷為王的時代，一個企業(yè)、一個品牌、一個產(chǎn)品單打獨斗的結(jié)果必定是死無葬身之地。采取電視劇故事產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品植入式營銷方式，讓廣告看起來合情合理而又親切。另一個成功的化妝品植入案例，優(yōu)資萊植入電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》，使優(yōu)資萊企業(yè)和品牌的知名度和認(rèn)知度領(lǐng)跑于行業(yè)的前端。趨勢三、娛樂營銷，邊娛樂邊營銷2010年炎炎夏日，江蘇、重慶、安徽、天津、遼寧5大衛(wèi)視與“清揚(yáng)”品牌聯(lián)合打造36集電視劇《無懈可擊之美女如云》。清華大學(xué)總裁班營銷專家、知名講師劉東明建議，化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，看重的應(yīng)該不僅是銷售額，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一創(chuàng)新的營銷模式占領(lǐng)更大的市場。網(wǎng)民的年齡階層與化妝品的受眾不謀而合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為化妝品競爭的最新戰(zhàn)場，從DHC、雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻、日化“老大”寶潔、玉蘭油到眾多無名小輩，紛紛爭先恐后涌向網(wǎng)絡(luò)銷售這一肥肉。這也將成為日后化妝品廠家決勝終端的手段之一。保潔旗下產(chǎn)品潘婷，斥巨資，在現(xiàn)有強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)上，又在外包裝圖案和材質(zhì)改進(jìn)上下了不少功夫，為品牌注入了新的活力因子，結(jié)合廣告的推廣使潘婷品牌在消費(fèi)者腦海中加深。趨勢一、化妝品穿上華麗的品牌外衣隨著人們生活質(zhì)量的上升、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對美和時尚的要求越來越高，以及行業(yè)競爭日趨激烈，化妝品銷售只靠單一的過硬的質(zhì)量、廉價的價格已經(jīng)不能獨步于復(fù)雜的市場。DM互動營銷中心綜合多年的化妝品營銷經(jīng)驗，推出化妝品十大營銷發(fā)展趨勢，愿與業(yè)界人士共同推動中國化妝品產(chǎn)業(yè)的騰飛