【正文】 服務(wù)意見反饋單》，廣泛征集納稅服務(wù)的意見和建議，制定改進方案，及時解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問題第四篇：市國稅局辦稅服務(wù)明星先進事跡(二)免費分享創(chuàng)新市國稅局辦稅服務(wù)明星先進事跡（二）他，長期以來，在平凡的崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。三是實行五項公開透明執(zhí)法。推行個性化服務(wù)，是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和措施。建立全程服務(wù)制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問題，根據(jù)納稅人需求，引領(lǐng)辦理所需事項。在實施首問負責制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制等基礎(chǔ)上，建立大廳領(lǐng)導值班制度，協(xié)調(diào)解決納稅人涉稅事項，及時掌握納稅人關(guān)注的熱點及焦點問題。三、創(chuàng)新工作形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實提升服務(wù)質(zhì)量票證中心堅持以納稅人為中心,起于納稅人的需求,終于納稅人的滿意，始終圍繞高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)做文章，在創(chuàng)新工作形式、服務(wù)方式上使實勁，在優(yōu)化服務(wù)手段、內(nèi)容上出實招，納稅服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。《票證中心績效考核辦法》從工作量、行為規(guī)范、工作紀律等方面進行了細化、量化考核，做到了事事有制度，時時有考核。同時，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，開設(shè)了綠色通道和同城通辦窗口。二是優(yōu)化了辦稅流程。一是制定了操作服務(wù)規(guī)范。二、建立健全制度，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高工作效率工作效率的高低是大廳服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。近年來，票證中心未發(fā)生一起違法違紀行為。用系統(tǒng)內(nèi)部查處的案件，教育稅干吸取教訓，時刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵。堅持用正反兩方面的事例深入開展警示教育。采取結(jié)對子、換崗培訓等方法進行全員業(yè)務(wù)技能培訓，今年先后選送干部參加上級組織的發(fā)票管理、初級會計及業(yè)務(wù)培訓60余人次。引導大家把學習作為一種精神追求、一種興趣愛好、立身之本。二是著眼提高業(yè)務(wù)技能，增強整體素質(zhì)。以納稅人送來的感謝信為契機，組織全體干部召開了納稅服務(wù)在我心中納稅服務(wù)現(xiàn)場會，稅務(wù)干部代表宣讀感謝信和搞好納稅服務(wù)的倡議書，適時的教育引導干部只有立足本職崗位，才能實現(xiàn)人生價值，得到社會的認可。一是注重思想教育，強化服務(wù)觀念。一、堅持以人為本，狠抓教育培訓，努力提高整體素質(zhì)干部的整體素質(zhì)決定著納稅服務(wù)的質(zhì)量。近年來，該中心緊緊圍繞創(chuàng)建和諧辦稅窗口，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的理念，創(chuàng)新思路，深化服務(wù)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，文明執(zhí)法、高效服務(wù)邁上了新的臺階，譜寫了一曲為納稅人熱忱服務(wù)的奉獻和諧之歌。第三篇：國稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗交流材料國稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗交流材料，占全市總納稅戶的五分之一，年稅收收入約占全市稅收收入的24%。幾年來，他輔導了一批又一批新同事。工作中，同志既謙虛謹慎又樂于助人，對納稅人，他熱情細致；對待內(nèi)部同事，他也一樣。團結(jié)友善，是幫帶先行者作為發(fā)票發(fā)售老人員，多年的工作讓積累了豐富的工作經(jīng)驗，一些發(fā)票發(fā)售中的異常，他都能輕易地找到癥結(jié)所在。有一位老大爺，已經(jīng)八十多歲了，每個月都要到大廳來領(lǐng)定額發(fā)票，拄著拐杖，從大廳門到發(fā)票窗口要走好幾分鐘，同志每次看到，都主動先請老人坐下，然后跟其他納稅人協(xié)商，讓老大爺先辦。他堅持文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作作風，感動著每一位納稅人。一天中午，下班時間已經(jīng)過了，同志正準備回家吃飯，一位辦稅人員匆匆來到辦稅服務(wù)廳，看著辦稅人員焦急的神態(tài)，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫你辦”。至真至誠，做納稅人的貼心人在發(fā)票發(fā)售崗位，每天要接待上百人次納稅人的情況下，無論工作多繁忙，同志始終能以平和的心態(tài)、真誠的微笑面對每一位納稅人，在枯燥的發(fā)票號碼中尋找樂趣，在重復的勞動中體現(xiàn)出了自我，在寂寞的奉獻中實現(xiàn)了價值。為了適應(yīng)工作，他和大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，扎扎實實提高自己的服務(wù)能力和水平。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個數(shù)據(jù)，他都嚴謹?shù)劁浫?；每一沓發(fā)票，他都細心點數(shù)；每一本發(fā)票他都認真驗看。敬業(yè)奉獻，作虛心學習人認認真真做事、實實在在做人是的座右銘，他在發(fā)票窗口一干就是十幾年，十幾年來，始終用情踐行著服務(wù)與和諧，用力探究著奮斗與追求，用心承載著責任與使命。第二篇：市國稅局辦稅服務(wù)明星先進事跡他，長期以來，在平凡的崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。辦稅服務(wù)大廳的工作人員深深認識到，創(chuàng)建活動是一個持續(xù)的、長期的過程，每上一個臺階都是更高的起點。2被評為“人民滿意基層辦事窗口”和“杭州市國稅系統(tǒng)文明示范窗口”稱號。2，經(jīng)辦稅服務(wù)大廳征收的增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、占全局稅收的75%以上；；，；門征開票12535份；；辦理稅務(wù)登記換證5172戶；受理全程服務(wù)6余次。他們還熱心社會公益事業(yè)，連續(xù)4年捐獻現(xiàn)金及物品近5000元幫助東洲街道尿毒癥患者王雪芬；資助富春二中的兩名學生順利完成九年制教育，考入新登中學和場口中學繼續(xù)高中學業(yè)。大廳工作人員時刻牢記自己的工作職責和社會責任，不斷加強學習，提高素質(zhì)。辦稅服務(wù)大廳細心體貼的服務(wù)得到納稅人的理解和支持，2未收到一起納稅人投訴。如擺放綠色植物和花卉，美化辦稅環(huán)境；設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人網(wǎng)上申報和查閱相關(guān)稅收政策；提供表證單書填寫樣本和紙張、筆墨及計算機等辦公用品；開設(shè)公告欄，及時把近期的有關(guān)政策調(diào)整、工作安排告知廣大納稅人；設(shè)立納稅人專用休息區(qū)，配置了自動飲水機、花鏡等便民用品，為納稅人提供了實實在在的便利。（三）優(yōu)化辦稅環(huán)境，營造和諧氛圍。準時辦結(jié)率100%，沒有一項超期。這些榮譽是肯定、理。多次獲得杭州市級、省級“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”、“最佳辦稅服務(wù)廳”等榮譽。辛勤的付出換來了春色滿園。21名干部職工從最初只有2個本科生、3個大專生，到現(xiàn)