【正文】 人送來(lái)的感謝信為契機(jī)，組織全體干部召開了納稅服務(wù)在我心中納稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，稅務(wù)干部代表宣讀感謝信和搞好納稅服務(wù)的倡議書，適時(shí)的教育引導(dǎo)干部只有立足本職崗位，才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可。第三篇：國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗(yàn)交流材料國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗(yàn)交流材料，占全市總納稅戶的五分之一，年稅收收入約占全市稅收收入的24%。有一位老大爺，已經(jīng)八十多歲了，每個(gè)月都要到大廳來(lái)領(lǐng)定額發(fā)票，拄著拐杖，從大廳門到發(fā)票窗口要走好幾分鐘，同志每次看到，都主動(dòng)先請(qǐng)老人坐下，然后跟其他納稅人協(xié)商，讓老大爺先辦。為了適應(yīng)工作，他和大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，參加普通話訓(xùn)練測(cè)試，參加省局等級(jí)考試，扎扎實(shí)實(shí)提高自己的服務(wù)能力和水平。辦稅服務(wù)大廳的工作人員深深認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)期的過(guò)程，每上一個(gè)臺(tái)階都是更高的起點(diǎn)。大廳工作人員時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)和社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率100%，沒(méi)有一項(xiàng)超期。21名干部職工從最初只有2個(gè)本科生、3個(gè)大專生，到現(xiàn)在有在職研究生3人、本科4人、大專學(xué)歷14人，學(xué)歷構(gòu)成有了整體改觀，知識(shí)層次得到跨越式的提高。此外，進(jìn)一步簡(jiǎn)化門征開票審批程序，對(duì)門征窗口開具免稅農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票金額在1萬(wàn)元以下的直接由窗口人員審核受理等措施，都極大地方便了納稅人。（一）整合窗口設(shè)置，增強(qiáng)服務(wù)功能。進(jìn)一步完善了大廳值班長(zhǎng)制度，由原來(lái)的黨員值班改為現(xiàn)在的各單位負(fù)責(zé)人值班，值班長(zhǎng)擔(dān)任首問(wèn)責(zé)任人，協(xié)調(diào)涉稅事宜，維護(hù)辦稅程序，提供涉稅咨詢服務(wù)，辦稅效率提高了，納稅人感到由衷的舒心、稱心。二、完善制度建設(shè)，突出依法行政俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。多年來(lái)，辦稅服務(wù)大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，以爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意基層窗口”為目標(biāo)，制訂創(chuàng)建規(guī)劃，深化、細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容，切實(shí)開展稅款征收和納稅服務(wù)的中心工作，以一流的工作業(yè)績(jī)展示了新時(shí)期國(guó)稅干部的風(fēng)采。二是制訂年度創(chuàng)建工作的具體方案，提出具體的工作措施，并把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位每位成員，保證創(chuàng)建工作落到實(shí)處。（一）制訂服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為。崗責(zé)劃分清晰，工作要求明確，可操作性強(qiáng)，有效地保障了工作質(zhì)量，提高了辦事效率。（二）簡(jiǎn)化辦稅程序，提高辦事效率。如擺放綠色植物和花卉，美化辦稅環(huán)境；設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人網(wǎng)上申報(bào)和查閱相關(guān)稅收政策；提供表證單書填寫樣本和紙張、筆墨及計(jì)算機(jī)等辦公用品；開設(shè)公告欄，及時(shí)把近期的有關(guān)政策調(diào)整、工作安排告知廣大納稅人；設(shè)立納稅人專用休息區(qū)，配置了自動(dòng)飲水機(jī)、花鏡等便民用品，為納稅人提供了實(shí)實(shí)在在的便利。2，經(jīng)辦稅服務(wù)大廳征收的增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、占全局稅收的75%以上；；，；門征開票12535份；；辦理稅務(wù)登記換證5172戶；受理全程服務(wù)6余次。辦稅服務(wù)大廳不僅在工作的質(zhì)量和效率上下功夫，更為納稅人提供優(yōu)雅、潔凈的辦稅環(huán)境和人性化服務(wù)，使納稅人走進(jìn)國(guó)稅辦稅大廳就有賓至如歸的感覺。辛勤的付出換來(lái)了春色滿園。在一線窗口工作了十幾年，以精湛的業(yè)務(wù)、熱忱的服務(wù)贏得了良好口碑，深受納稅人的好評(píng)，曾經(jīng)連續(xù)七年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。由于工作的特殊性，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來(lái)說(shuō)是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完，他永遠(yuǎn)不會(huì)輕易地對(duì)納稅人說(shuō)“明天再來(lái)、下午再來(lái)”這類話，因?yàn)樗X得許多納稅人地處十幾里外，來(lái)一趟不容易，只要手續(xù)齊全，他寧愿多犧牲自己的時(shí)間，也要為納稅人多提供服務(wù)。單位負(fù)責(zé)人曾動(dòng)情地說(shuō)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)不是每個(gè)人都具備，發(fā)票發(fā)售崗位也不是每個(gè)人都能勝任。200年8月，辦稅服務(wù)大廳榮獲團(tuán)省委省級(jí)青年文明號(hào)光榮稱號(hào)，200年被省國(guó)稅局評(píng)為全省國(guó)稅系統(tǒng)十佳辦稅服務(wù)廳。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。定期召開民主生活會(huì)，深入進(jìn)行自查自糾，做到防微杜漸。在全市率先設(shè)立發(fā)票發(fā)售及驗(yàn)舊綜合受理崗、紅字發(fā)票辦理崗，實(shí)行一窗式受理、限時(shí)辦理、窗口出件的辦理模式，集中受理納稅人發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、驗(yàn)舊和發(fā)票掛失損毀等涉稅事宜，減免書面材料十余種，避免納稅人為同一件事多頭、多次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)，減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。建立中午及節(jié)假日值班制度，針對(duì)窗口工作性質(zhì)和納稅人業(yè)務(wù)需求，合理安排值班人員，做到納稅人即來(lái)即辦。在一線窗口工作了十幾年，以精湛的業(yè)務(wù)、熱忱的服務(wù)贏得了良好口碑，深受納稅人的好評(píng)，曾經(jīng)連續(xù)七年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。由于工作的特殊性，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來(lái)說(shuō)是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完，他永遠(yuǎn)不會(huì)輕易地對(duì)納稅人說(shuō)“明天再來(lái)、下午再來(lái)”這類話，因?yàn)樗X得許多納稅人地處十幾里外，來(lái)一趟不容易，只要手續(xù)齊全，他寧愿多犧牲自己的時(shí)間，也要為納稅人多提供服務(wù)。單位負(fù)責(zé)人曾動(dòng)情地說(shuō)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)不是每個(gè)人都具備，發(fā)票發(fā)售崗位也不是每個(gè)人都能勝任。一、強(qiáng)化組織建設(shè)，明確創(chuàng)建目標(biāo)為了確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展，200年9月，辦稅服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化組織建設(shè),及時(shí)調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)對(duì)照“依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、制度健全、績(jī)效明顯”的要求，精心擬訂了創(chuàng)建工作規(guī)劃，努力把創(chuàng)建“人民基層滿意窗口”作為全體干部職工的工作目標(biāo)。規(guī)范的管理制度和嚴(yán)格的管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效保證。（二）明確操作規(guī)程，建立崗責(zé)體系。對(duì)發(fā)票實(shí)行一站式核銷和發(fā)售，改變了以前購(gòu)買一次發(fā)票要分別幾個(gè)窗口、排幾次隊(duì)才能完成的情況。（三）優(yōu)化辦稅環(huán)境，營(yíng)造和諧氛圍。他們還熱心社會(huì)公益事業(yè)，連續(xù)4年捐獻(xiàn)現(xiàn)金及物品近5000元幫助東洲街道尿毒癥患者王雪芬；資助富春二中的兩名學(xué)生順利完成九年制教育，考入新登中學(xué)和場(chǎng)口中學(xué)繼續(xù)高中學(xué)業(yè)。