3國稅局辦稅服務(wù)大廳典型經(jīng)驗交流材料-文庫吧資料
2024-08-26 18:27本頁面
【正文】 稅、高質(zhì)量服務(wù)做文章，在創(chuàng)新工作形式、服務(wù)方式上使實勁，在優(yōu)化服 務(wù)手段、內(nèi)容上出實招，納稅服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升?！镀弊C中心績效考核辦法》從工作量、行為規(guī)范、工作紀律等方面進行了細化、量化考核，做到了事事有制度，時時有考核。同時，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，開設(shè)了綠色通道和同城通辦窗口。二是優(yōu)化了辦稅流程。一是制定了操作服務(wù)規(guī)范。 二、建立健全制度，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高工作效率 工作效率的高低是大廳服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。近年來，票證中心未發(fā)生一起違法違紀行為。用系統(tǒng)內(nèi)部查處的案件，教育稅干吸取教訓，時刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵。堅持用正反兩方面的事例深入開展警示教育。采取結(jié)對子、換崗培訓等方法進行全員業(yè)務(wù)技能培訓，今年先后選送干部參加上級組織的發(fā)票管理、初級會計及業(yè)務(wù)培訓 60 余人次。引導大家把學習作為一種精神追求、一種興趣愛好、立身之本。二是著眼提高業(yè)務(wù)技能，增強整體素質(zhì)。以納稅人送來的感謝信為契機，組織全體干部召開了納稅服務(wù)在我心中納稅服務(wù)現(xiàn)場會，稅務(wù)干部代表
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