5區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳經(jīng)驗(yàn)材料-文庫吧資料
2024-09-11 20:14本頁面
【正文】 辦稅成本，也實(shí)現(xiàn)了窗口人員工作量相對(duì)均衡，大大提升了工作效率，使納稅人確實(shí)感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)文書傳遞、督辦、反饋、返還審批件等。我們將 138 項(xiàng)納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)分為即時(shí)辦理事項(xiàng)和非即時(shí)辦理事項(xiàng)，按照 “ 統(tǒng)一受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件 ” 的程序，實(shí)行 “ 一窗多能 ” 全程辦稅服務(wù)模式。 （三）簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn) “ 一窗多能 ” 模式。將問題、原因、以及解決方法上科室網(wǎng)頁， 供大家對(duì)照參考，使納稅服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了質(zhì)的提高。五是開展 “ 找差 ” 活動(dòng)。我們對(duì)全體工作人員提出了 “ 專心、虛心、耐心、熱心、誠心 ”的 “ 五心 ” 口號(hào)，即對(duì)待工作要專心、聽取意見要虛心、解答詢問要耐心、對(duì)待納稅人要熱心、為納稅人辦事要誠心。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，大大激發(fā)了大家工作學(xué)習(xí)的積極性， “ 比、學(xué)、趕、幫 、超 ” 的良好風(fēng)氣在辦稅服務(wù)廳蔚然成風(fēng)。年初，我們請(qǐng)區(qū)局征管、流轉(zhuǎn)稅、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)業(yè)務(wù)科室的同志，對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行了全員培訓(xùn)，同時(shí)，辦稅服務(wù)廳工作人員相互學(xué)習(xí)，人人當(dāng)老師，人人是學(xué)生，達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。 三是加強(qiáng)培訓(xùn)，積極開展 “ 崗位練兵 ” 活動(dòng)。我們先后到 XX 縣區(qū)局、 XX 縣區(qū)局、老河口國稅局等局觀摩學(xué)習(xí)，請(qǐng)市局、區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來我局做指 第 3 頁 共 8 頁 導(dǎo)，從多角度研究、提出改善納稅服務(wù)的措施。通過討論學(xué)習(xí)活動(dòng)，全體干部的納稅服務(wù)觀念得到進(jìn)一步提升，增強(qiáng)了做好納稅服務(wù)工作的積極性和能動(dòng)性。 一是強(qiáng)化服務(wù)理念。只有思想認(rèn)識(shí)到位，納稅服務(wù)工作的開展才有行動(dòng)的保 障。 （二）樹立理念，提高辦稅工作效率。配置大型電子顯示屏，宣傳公開辦稅、新稅收政策等；配備納稅人使用的自助辦稅設(shè)施，方便納稅人自助辦稅；配備了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，改變了過去 辦稅時(shí)的無序狀況；設(shè)置了公告欄、宣傳欄、稅法宣傳材料臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗口功能示意標(biāo)志等；三是服務(wù)人性化。一是合理劃分功能區(qū)
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