【正文】 去以后一定要按照計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練，這樣會(huì)恢復(fù)的更快，更好，希望您能早日完全的康復(fù)。如病人舒適的體位,保證有效的液體輸入、氧氣輸入及保持引流管通暢。注意容易混淆、容易讀錯(cuò)的字，如左與右、髁與踝。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。如何提高交班質(zhì)量重視晨會(huì)交班。首先要有良好的精神面貌，儀表儀容整齊，交班前應(yīng)重新梳洗、穿戴整齊，有饑餓感的應(yīng)吃早餐，有利于減輕疲勞感及緊張心理。有意識(shí)的訓(xùn)練，能夠提高護(hù)士對(duì)緊張的耐受力，平時(shí)嚴(yán)格要求，每次交班都堅(jiān)持背誦，有意識(shí)提高音量。未聽完交班就翻動(dòng)病人。術(shù)后病人未查看傷口及引流管。接班者不認(rèn)真，表現(xiàn)在危重病人未查看口腔、尿管等瞳孔異常未帶手電筒查看。中夜班輸氧未建輸氧卡，輸氧卡無(wú)簽名及時(shí)間。病人睡在膠單上，沒有鋪中單，病人煩躁未加床欄、未上約束帶，給氧鼻塞脫落。常見交班存在的問(wèn)題對(duì)病人的管理。（2）護(hù)士床頭交班技巧較差。（1）床頭交班列隊(duì)不整齊，交班動(dòng)作不迅速。本班內(nèi)病人青霉素過(guò)敏不交班。舒張壓升高未報(bào)告醫(yī)師，不交班。如：新入院病人腹瀉而護(hù)士交班為大便干結(jié)；骨科病人發(fā)生尿潴留時(shí)，護(hù)士不問(wèn)病人主訴、不交班；婦科病人陰道少量流血，護(hù)士交班無(wú)陰道流血；病人痰量多，不交痰量；病人夜寐不安，交班為夜寐安；背部酸痛交班為頸部酸痛。常見交班存在的問(wèn)題護(hù)士對(duì)交班重視不夠，沒有做好充分準(zhǔn)備。（2）用退熱藥、止痛藥、催眠藥后未反饋體溫、疼痛、睡眠。（1）醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)使用不準(zhǔn)確,如“睡眠可以”、“咳得厲害”、“有點(diǎn)咳嗽”、“能睡點(diǎn)”、“體溫沒什么高”等。交班內(nèi)容前后矛盾，如先交病區(qū)內(nèi)無(wú)異常血壓，后又交血壓180/95mmHg，交病區(qū)異常血壓時(shí)將所有測(cè)血壓病人血壓全部匯報(bào) 只需匯報(bào)異常血壓?？陬^交班語(yǔ)言歸納能力差，致使交班內(nèi)容不連續(xù)，交班內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。常見交班存在的問(wèn)題綜合能力方面。護(hù)士形象方面。常見交班存在的問(wèn)題心理素質(zhì)方面。晨會(huì)交班人員要求（見表）床頭交班護(hù)理人員列隊(duì)要求：交班護(hù)士領(lǐng)頭，其后是接班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、其他護(hù)士，排成一列縱隊(duì)，護(hù)理部查房人員及護(hù)士長(zhǎng)走在隊(duì)列外。護(hù)士在臨床工作中的行為禮儀 接待患者的禮儀 護(hù)士是第一位接待入院患者的工作人員，要起立微笑相迎，要為患者及其家屬留下良好的第一印象，彬彬有禮落落大方面帶笑容熱情接待，使患者有如到家的感覺 首先問(wèn)好??、自我介紹?、合理安排? 禮 貌 用 語(yǔ) ①招呼語(yǔ) 問(wèn)候? 回答? 稱呼 ②請(qǐng)求語(yǔ)? 請(qǐng)問(wèn)? 請(qǐng)說(shuō)?? 請(qǐng)教 ③感謝語(yǔ) 謝謝您的配合?? 您辛苦了? 多謝 ④道歉語(yǔ)? 對(duì)不起? 實(shí)在抱歉? 請(qǐng)?jiān)?⑤道別語(yǔ)? 再見?? 請(qǐng)慢走，多保重??? 請(qǐng)留步 別送了 詢問(wèn)病史與收集資料時(shí)的禮儀站立的位置要適當(dāng) 聚精會(huì)神 時(shí)間充裕?? 20~30分鐘 談話不要離開該患者的健康主題 尊重愛護(hù)患者 反饋 注意醫(yī)療保密制度 注意觀察 要分清輕重緩急 護(hù)理查房時(shí)的禮儀爭(zhēng)取患者的同意 查房者站在右側(cè)其他人員站在左側(cè) 不許隨便翻看患者的私人物品 不許小聲議論所看到的其他 查房時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) 查房時(shí)注意保護(hù)患者隱私 查房結(jié)束對(duì)患者的配合表示感謝 為患者選擇舒適的體位蓋好被子輕輕走出病房 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 晨晚間護(hù)理的禮儀 飲食護(hù)理中的禮儀 測(cè)量生命體征操作中的禮儀 給藥中的禮儀 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 晨晚間護(hù)理的禮儀： ①輕輕扣們以表尊重 ②輕推房門輕聲問(wèn)好 ③窗簾拉上了解情況 ④注意溝通觀察反應(yīng) ⑤邊整床鋪邊交流 ⑥整理完畢說(shuō)聲謝謝 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 飲食護(hù)理中的禮儀 ①創(chuàng)造良好的進(jìn)食環(huán)境 ②協(xié)助患者餐前洗手 ③協(xié)助患者擺好舒適體位 ④需要喂飯時(shí)可采取坐、半坐、側(cè)臥 ⑤要吃水果患者協(xié)助洗好 ⑥進(jìn)餐后協(xié)助患者洗手 ⑦擺好舒適的體位 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 測(cè)量體溫時(shí)的禮儀 ①您好到測(cè)體溫的時(shí)間了 ②檢查患者是否出汗如有給予擦干 ③詢問(wèn)患者是否剛喝過(guò)熱水 ④幫助不方便患者夾好表 ⑤使患者前臂屈肘過(guò)胸 ⑥時(shí)間已到告之患者現(xiàn)在要收表了 ⑦將表取出告訴患者體溫度數(shù) ⑧不方便的患者協(xié)助整理床單位 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 測(cè) 量 脈 搏的禮儀： ①現(xiàn)在要給您測(cè)量一下脈搏 ②請(qǐng)您伸出手來(lái)好嗎 ③測(cè)量時(shí)注意觀察速率、節(jié)律、強(qiáng)弱 ④測(cè)量完畢告之患者正常請(qǐng)不用擔(dān)心 ⑤協(xié)助患者把手放回舒適的位置 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 測(cè) 量 呼 吸 ①測(cè)量呼吸時(shí)不要告訴患者確保準(zhǔn)確 ②測(cè)量好脈搏后手不動(dòng) ③觀看胸闊起伏數(shù)呼吸次數(shù) ④數(shù)的過(guò)程注意觀察呼吸頻率 ⑤節(jié)律、性質(zhì)及深淺度 ⑥為患者整理好床單位 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 給藥中的禮儀 ①來(lái)到病房前輕輕扣門 ②待患者同意進(jìn)入房間 ③向患者進(jìn)行問(wèn)候 ④核對(duì)床號(hào)及姓名 ⑤待患者回答后向患者講明目的 ⑥進(jìn)行藥物治療 ⑦注意觀察用藥中的反應(yīng) ⑧注意交代用藥后如有不適及時(shí)告之護(hù)士 護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀 各 種 操 作 禮 儀 ①向患者解釋講明目的和方法 ②評(píng)估患者的情況 ③取得患者的配合 ④嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程 ⑤在操作中要加強(qiáng)與患者的溝通 ⑥講明操作中有可能出現(xiàn)的不適 ⑦交代操作后如有不適及時(shí)呼叫 ⑧加強(qiáng)操作后的巡視 護(hù)士在日常工作環(huán)境中行為禮儀 ①在工作環(huán)境中應(yīng)注意得禮儀 ②在交班時(shí)應(yīng)注意的禮儀 ③參加會(huì)議時(shí)應(yīng)注意的禮儀 ④乘電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀 ⑤接打電話的禮儀 ⑥接待院外有關(guān)人員來(lái)院時(shí)的禮儀 護(hù)士在日常工作環(huán)境中行為禮儀 在工作環(huán)境中的禮儀： ①每天早上見面時(shí)相互問(wèn)好 ②行走時(shí)注意不要從談話人中間穿過(guò) ③不要把私人麻煩事帶到辦公室交談 ④絕對(duì)不要在辦公時(shí)間與他人聊天及干私事 ⑤工作時(shí)間不要打私人電話 ⑥接到私人電話要注意縮短時(shí)間 ⑦在辦公室嚴(yán)禁斜椅或坐辦公桌上 ⑧要注意保持良好的站姿和坐姿 護(hù)士在日常工作環(huán)境中行為禮儀 交班時(shí)的禮儀： ①準(zhǔn)時(shí)參加儀表整潔 ②面對(duì)主持人雙手輕握防于腹下方 ③集中精力不交頭接耳倚墻靠門 ④交班者向大家問(wèn)早上好 ⑤大家向夜班護(hù)士到辛苦了 ⑥交班護(hù)士做到重點(diǎn)突出全面概括吐字清晰 ⑦交班時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng) ⑧交班后會(huì)者針對(duì)交班提出問(wèn)題時(shí) ⑨夜班護(hù)士注意禮貌回答 ⑩有爭(zhēng)論時(shí)主持人注意宣布另選時(shí)間探討解決 晨會(huì)交班的要求晨會(huì)交班步驟：書面交班、床頭交班、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部講評(píng)。護(hù)士的姿勢(shì)落落大方?? 不隨便偎依桌邊或床邊不涂抹香味濃郁的化裝品，不當(dāng)眾清理鼻耳及清理咽喉面部笑容要適度自然，談吐要禮貌、溫文而雅盡可能讓患者感到親切、溫暖 雷厲風(fēng)行 指動(dòng)作敏捷、干脆利落，處理問(wèn)題果斷。這一點(diǎn)越來(lái)越多地引起護(hù)理界的重視 護(hù)士的基本行為要求 尊重患者 誠(chéng)實(shí)守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行 尊重患者 與治療護(hù)理無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及 注意與患者交談的地點(diǎn) 維護(hù)患者的身體隱私權(quán) 醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入患者房間要經(jīng)過(guò)患者 患者的病情不要告訴與治療護(hù)理無(wú)關(guān)的人 誠(chéng)實(shí)守信 是指對(duì)他人要真誠(chéng)、承諾的事情要付諸行動(dòng)實(shí)現(xiàn)諾言護(hù)士答應(yīng)患者的事一定要兌現(xiàn)，認(rèn)真完成不要讓患者感到失望，要誠(chéng)信于人,才能建立起護(hù)患之間融洽關(guān)系決不能信口開河，隨便許愿。握手的禁忌 不要用左手與他人握手 不要爭(zhēng)先恐后握手 不要戴手套與他人握手 不要戴墨鏡與他人握手 不要在握手時(shí)將另一手放在衣袋里 不要在握手時(shí)另一手拿著物品不肯放下 不要在握手時(shí)毫無(wú)表情 不要在握手時(shí)點(diǎn)頭哈腰 不要用手尖來(lái)與對(duì)方握手 護(hù)士的行為禮儀 護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中言行舉止的規(guī)范要求。⒂在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人不按先后順序的慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握，拒絕他人的握手是不禮貌的。或者是表示這個(gè)問(wèn)題需要斟酌，還不能馬上答復(fù)你。仰? 頭：則是表示思考和猶豫的意思。搖 頭：一般表示拒絕、否定的意思。它有表示贊成、肯的意思；有表示理解的意思；有表示承的意思等等。正確的手姿： ①左手或右手抬高至腰部 ②四指并攏 ③拇指微張 ④掌心向上，為“尊敬”和“請(qǐng)”的敬意語(yǔ)態(tài) 書寫的姿勢(shì)與拿病歷姿勢(shì) 書寫的姿勢(shì)： ①雙手放正 ②頸椎直立 ③眼皮低下 ④保持距離 拿病歷姿勢(shì)： ①抬頭 ②挺胸 ③收腹 ④左手斜握握病歷夾的一側(cè)邊緣下1/3處病歷斜夾在護(hù)士的左腋中線胸腰段處 行走禮儀 靠右邊行走 遇見同事應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問(wèn)好 遇見問(wèn)路的患者應(yīng)當(dāng)停住腳步耐心指導(dǎo) 遇見行走不便需幫助的患者要主動(dòng)幫助 遇見檢查車輛及送物車要主動(dòng)謙讓 護(hù)士的交往禮儀 一個(gè)人生活在社會(huì)中,不管他是否愿意,都必須以各種形式與他人交往,沒有交往,就沒有合作,沒有合作, 往 的 原 則： ①接受對(duì)方 ②重視對(duì)方 ③贊同對(duì)方 稱?? 呼?? 語(yǔ) 年齡稱: 大爺?? 大媽?? 小王?? 老趙?? 寶貝 年齡小的直呼名字 王紅??? 李義 職銜稱: 劉教授?? 王律師?? 張法官?? 李書記 職業(yè)稱: 宋醫(yī)生?? 馬老師?? 田師傅 介?? 紹 常規(guī)方式是,經(jīng)自己主動(dòng)溝通或者通過(guò)第三者介紹,從而使雙方相互認(rèn)識(shí),不僅能擴(kuò)大自己的交往圈,減少麻煩 介紹的基本原則 年輕的輩分低的,介紹給年紀(jì)大的身分高的 年紀(jì)職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士 未婚介紹給已婚 客人介紹給主人 晚到介紹給早到者 介 紹 的 方 式 自我介紹：您好王老師，我叫王紅,是您的主管護(hù)士，在您住院期間我來(lái)負(fù)責(zé)你的護(hù)理工作, 如您遇到問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)呼叫我,我會(huì)盡 他人介紹 集體介紹 介 紹 的 分 寸 注意時(shí)間 力求簡(jiǎn)潔?? 適時(shí)進(jìn)行 講究態(tài)度?? ??自然? 友好? 親切? 隨和 力求真實(shí)? 實(shí)事求實(shí)? 真實(shí)可靠 常用的見面禮 點(diǎn)頭禮 合十禮 舉手禮 吻手禮 致意禮 吻足禮 脫帽禮 拱手禮 握手禮 扣頭禮 擁抱禮 跪拜禮 親吻禮 屈膝禮 鞠拜禮 常用的見面禮點(diǎn)? 頭? 禮 路遇熟人,在會(huì)場(chǎng)等不宜與人交談之處 在同一場(chǎng)合碰上多次見面者 遇上多人而無(wú)法一一問(wèn)候之時(shí) 一般行點(diǎn)頭禮時(shí)不宜帶帽子頭? 語(yǔ) 是人們經(jīng)常使用的一個(gè)動(dòng)作姿式。通過(guò)護(hù)士正確的引領(lǐng)，使來(lái)賓或病人安全、準(zhǔn)確到達(dá)目的地。開門時(shí)不可用腳踢門，可用肩部或肘部將門輕輕推開。貼近軀干，前臂同上臂及手