【正文】 儀的完備和凝固，已成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，并以傳統(tǒng)的力量世代相繼。禮儀屬于社會控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接強制性的特征。禮儀是塑造形象的重要手段，若每位企業(yè)成員均能做到熱情禮貌、語言文明、行為規(guī)范，就能在消費者及社會公眾心目中留下良好的印象，企業(yè)形象自然而立，其產(chǎn)品或服務(wù)就能受到消費者的信任和肯定，同時也可以為吸引人才、集中人才創(chuàng)造優(yōu)越條件。杜邦、日本松下電器公司的松下幸之助等，往往成為他們所開創(chuàng)或造就的工業(yè)的一部分，并以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業(yè)不可取代的象征。沃森、標(biāo)準(zhǔn)石油公司的約翰。世界上一些知名的企業(yè)家，如IBM公司的湯姆斯。它不僅靠企業(yè)各種硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起。企業(yè)禮儀文化的功能，主要體現(xiàn)在以下幾方面：企業(yè)形象是指社會公眾（包括企業(yè)內(nèi)部員工）對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)禮儀文化的功能要建立具有中國特色的和諧企業(yè)，就是要達到人與自然、個人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)和諧相處理想境界。企業(yè)禮儀文化是企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和。企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵在我國五千年的文明史中，禮儀滲透于社會生活的方方面面，積淀為民族的行為習(xí)慣，成為維系血緣紐帶、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、維護社會秩序的重要手段。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定基礎(chǔ)。因此，企業(yè)價值觀和 企業(yè)精神就成為每個企業(yè)必須回答而不能回避的問題。關(guān)鍵詞：禮儀 商務(wù)禮儀 文化建設(shè) 文化內(nèi)涵 企業(yè)發(fā)展前言人類活動的目的就是創(chuàng)造和獲取能夠滿足自身或社會需要的具有價值的物質(zhì)財富和精神財富。后危機時代更高水平、更高層次、更加激烈的市場競爭成為廣大企業(yè)的共同追求，加強企業(yè)文化建設(shè)、提升文化溝通及融合能力是企業(yè)應(yīng)對危機損失的一項重要措施。第四篇：企業(yè)文化建設(shè)與落地第一講：“修道”——企業(yè)內(nèi)圣外王之道追本朔源：企業(yè)文化的定性、來源與分支/民族文化、地域文化、行業(yè)文化/企業(yè)文化的內(nèi)外部環(huán)境/戰(zhàn)略思考與現(xiàn)實背景/企業(yè)變革與文化管理/企業(yè)文化的六項功能//企業(yè)競爭——實力和智慧的較量/企業(yè)家：設(shè)計師、牧師和教練/踐行：優(yōu)秀的企業(yè)文化/中小企業(yè)文化/企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)/企業(yè)文化路在何方第二講“找魂”——企業(yè)安身立命之魂核心：企業(yè)價值觀(塑造價值觀、創(chuàng)新價值觀、共享價值觀)/靈魂：企業(yè)精神(企業(yè)之精、氣、神、企業(yè)家精神、氣質(zhì)性格)/律尺：企業(yè)道德(商業(yè)倫理、行為方式)/標(biāo)志：企業(yè)形象(企業(yè)形象集成、企業(yè)形象設(shè)計、企業(yè)形象維護)/統(tǒng)帥：企業(yè)哲學(xué)(企業(yè)哲學(xué)素養(yǎng)、企業(yè)哲學(xué)提煉)第三講：“趨勢”——企業(yè)文化聚焦與走勢變革文化/人本文化/整合文化/智慧文化/學(xué)習(xí)文化/和諧文化/信譽文化/自然文化/第四講：“途徑”——企業(yè)文化基本架構(gòu)一個根本/兩項原則/三個作之/四個階段/五行相生/六大重點/七種方法/八大步驟第五講：“融合”——母子文化相生之道集團公司文化與子公司文化的關(guān)系：堅持三個統(tǒng)一/避免三個誤區(qū)/把握兩個特性/企業(yè)文化融合的五大原則：(一)引領(lǐng)發(fā)展原則(二)循序漸進原則(三)協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則(四)求同存異原則(五)持續(xù)創(chuàng)新原則企業(yè)文化融合方式：一是選擇復(fù)制方式/二是選擇滲透模式/三是選擇先并存后融合方式第六講：“落地”——企業(yè)文化建設(shè)重點五大系統(tǒng)：(一)培訓(xùn)宣貫系統(tǒng)：企業(yè)文化策略研討營/企業(yè)文化大討論/企業(yè)文化先導(dǎo)師(催化師)培訓(xùn)/骨干員工培訓(xùn)(二)組織管理系統(tǒng)：企業(yè)文化推委會/企業(yè)文化職能管理部門/母子公司的分工管理/企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃/企業(yè)文化評估(三)制度匹配系統(tǒng)：企業(yè)文化與企業(yè)制度對接/制度文化匹配性審查報告/管理人員行為規(guī)范/員工行為規(guī)范(四)文化傳播系統(tǒng)：企業(yè)報刊/企業(yè)畫冊/宣傳片/文化展墻/優(yōu)秀使命故事集/局域網(wǎng)/短信平臺/廣告宣傳(五)活動載體系統(tǒng)：重大儀式/主題活動/班前班后會/文體活動 匯師經(jīng)紀(jì)第五篇：企業(yè)禮儀與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)禮儀與企業(yè)文化建設(shè)摘 要：企業(yè)禮儀文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化不僅為思想政治工作開闊了視野、拓寬了思路，而且使思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營工作更有機的結(jié)合起來，并能相互影響，相互促進，相得益彰。先后榮獲“山東省百強誠信站場”、“全省交通系統(tǒng)先進單位”、“全省本質(zhì)安全生產(chǎn)金獎企業(yè)”、“德州市精神文明先進單位”、“德州市思想政治工作優(yōu)秀單位”、“德州市物流企業(yè)先進單位”等榮譽稱號。評選職業(yè)道德“雙十佳”職工，提高職工隊伍的素質(zhì)；開展群眾性“技術(shù)革新，發(fā)明創(chuàng)造”活動和“技術(shù)比武”活動。企業(yè)文化往往寓文化于娛樂活動之中展開，思想政治工作可以用這種形式，充分發(fā)揮其激勵、熏陶、鼓勵的作用，做到形式多樣、輕松活潑、親切自然。如職工之家建設(shè)，文化娛樂活動的開展等，使職工在豐富多彩的文化體育活動中各得其樂，受到良好的熏陶和教育，使企業(yè)文化成為思想政治工作的載體。為了提高職工素質(zhì)，企業(yè)可以創(chuàng)辦擁有現(xiàn)代化儀器設(shè)備的職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)中心和政治夜校，為職工學(xué)文化、學(xué)理論、學(xué)技術(shù)創(chuàng)造條件。創(chuàng)造了共同參與的政治環(huán)境，企業(yè)文化強調(diào)黨政工團和全體職工的共同參與，滿足職工參與企業(yè)民主管理的需要，鼓勵職工為企業(yè)奉獻智慧，參與企業(yè)監(jiān)督，使職工主人翁責(zé)任感、創(chuàng)造精神得到充分尊重和發(fā)揮，從而使企業(yè)思想政治工作順利開展，把職工主動性與創(chuàng)造精神凝結(jié)起來轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益。樹立良好的企業(yè)形象，為廣大企業(yè)職工提供在各方面成長的機會，培養(yǎng)他們的才干，發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性，使他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展多做貢獻，這同樣也是思想政治工作的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外部表