新零售時(shí)代的無(wú)縫連接-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 21:13本頁(yè)面
【正文】 務(wù)態(tài)度。這就是利用了線下“體驗(yàn)”優(yōu)勢(shì)。但是將之放在線下，用戶可以使用。線下不好賣(mài)的東西，可以在線上賣(mài)；甚至反過(guò)來(lái)，線上不好賣(mài)的東西，在線下賣(mài)。什么東西好賣(mài)，就賣(mài)什么。將低頻變高頻 比如超市，米、油、鹽基本上一個(gè)月一次，都是低頻生意，但是將幾百種商品放在一起，就變成高頻了，客戶隔三差五就會(huì)來(lái)上一次。所以，小米確定了和優(yōu)衣庫(kù)、星巴克、無(wú)印良品對(duì)標(biāo)開(kāi)店的選址策略。選址要慎重以小米之家為例，過(guò)去他們將店鋪開(kāi)在寫(xiě)字樓，只有粉絲才知道的地方，人少，沒(méi)流量。線下與線上零售公式雖然相同，但是他們之間有個(gè)很大的不同之處就是線下每家店的面積都是不同的，有的只有幾十平米，有的幾百平米，還有選址的不同等等因素，這幾乎決定了線下店鋪的運(yùn)營(yíng)成本，所以均攤到每平方米店鋪面積上的銷(xiāo)售額，才能體現(xiàn)出一家店的零售能力?！?客單價(jià)：一個(gè)消費(fèi)者單次購(gòu)買(mǎi)所花費(fèi)的金額。在線下常常叫作人流、客流。簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)公式。零售行業(yè)者認(rèn)為：零售=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)x復(fù)購(gòu)率。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，這個(gè)邊界也打破了，變成了所謂的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制，價(jià)值鏈變成了價(jià)值網(wǎng)。未來(lái)的時(shí)代會(huì)出現(xiàn)一種這樣的企業(yè)家，他不再依賴于過(guò)去長(zhǎng)期的資本積累，而是通過(guò)外部過(guò)剩資本的強(qiáng)力支持，直接運(yùn)營(yíng)有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，但依然立足于長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)核心要素是精細(xì)化運(yùn)作出來(lái)的，而不是計(jì)算出來(lái)的。弘章資本想轉(zhuǎn)型到價(jià)值創(chuàng)造端，回歸到最本源的商業(yè)本質(zhì)。從社會(huì)資源分配角度來(lái)看，資本越來(lái)越不值“錢(qián)”，而能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)則獲得了非常高估值和評(píng)價(jià)。我們希望，未來(lái)構(gòu)建的是一種獨(dú)特的COS系統(tǒng)，Consumer Operation System。開(kāi)店邦：弘章資本為何要成為大消費(fèi)領(lǐng)域的并購(gòu)整合專家？翁怡諾：弘章資本給自己的定位就是從價(jià)值判斷走向價(jià)值創(chuàng)造。比如阿里體系并購(gòu)寧波三江成為第二大股東。而已上市的區(qū)域零售商將最可能成為行業(yè)的整合者，如永輝超市、步步高和家家悅是國(guó)內(nèi)民營(yíng)零售的領(lǐng)先者，終將利用A股上市公司地位大大增加資本運(yùn)作的能力和空間。從行業(yè)角度，效率體現(xiàn)為渠道冗余不斷減少；從零售商角度，效率體現(xiàn)為成本更低，從消費(fèi)者角度，效率體現(xiàn)為犯錯(cuò)成本降低。如日本已經(jīng)進(jìn)入到人口下降的第四消費(fèi)時(shí)代。開(kāi)店邦：未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)與零售業(yè)演化的路徑是如何的？翁怡諾：未來(lái)隨著“不貧窮、但不富?！钡男赂F人階層的興起，消費(fèi)行業(yè)將進(jìn)入兩極化時(shí)代，要么高價(jià)（但要有貴的道理），要么便宜到極致，中間化的品牌將難有生存空間。取名“超級(jí)物種”一方面意在讓消費(fèi)者不斷嘗新創(chuàng)意生活。而體驗(yàn)性的服務(wù)，如餐飲服務(wù)加零售的模式，總體上是獲得線下低成本流量的基礎(chǔ)入口。第三個(gè)投資機(jī)遇是體驗(yàn)性服務(wù)和零售的融合新門(mén)店模式。此外，我們看重的投資機(jī)遇是區(qū)域零售商的升級(jí)改造，舊店改造可以增加門(mén)店為中心的流量，實(shí)現(xiàn)本地流量的電商化。如CRM會(huì)員管理系統(tǒng)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)軟件、消費(fèi)者洞察和溝通系統(tǒng)、消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)等等。新零售應(yīng)該是一個(gè)明確的轉(zhuǎn)折方向，只是大家演繹的
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