【正文】 的訪問過程控制主要包括（AB） 20．非語言控制主要包括（ABC）控制。 10．確定調(diào)查計劃內(nèi)容主要包括（ABCD） 11．確定調(diào)查方法取決于（ABCD） 12．調(diào)查組織安排的內(nèi)容有（ABCDE） 13．勞動保障社會調(diào)查就是（ABCD）的過程。 3．計劃若切實可行必須滿足以下條件（ACD） 4．計劃的特征有（） 5．計劃的分類標準主要有（） 6．關于計劃和計劃工作，下列描述正確的是（） 7．計劃工作需遵循的步驟是（） 8．工作方案和計劃的基本要素包括（ABCDE）、組織領導。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。（A B）√ 23．在問卷設計中，試用和修改是至關重要的環(huán)節(jié)。（A B）√ 21．問卷調(diào)查是一種口頭調(diào)查。（A B）19．入戶調(diào)查工作人員的語言是否文明規(guī)范是個人精神風貌的外在表現(xiàn)。（A B）√17．在入戶調(diào)查中如果受訪者不合作，最好放棄。（A B）√ 15．如果受訪者家里有多個成員，可以讓他們也參加進來。（A B） 13．調(diào)查日志是以日為單元的采訪調(diào)查的客觀記錄。（A B） 11．調(diào)查計劃一旦制定并實施是不能再改變的。（A B）√9．調(diào)查報告是調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，是調(diào)查研究最重要的總結?！?．工作任務是對工作要求的分解和細化，（A B）7．工作要求是工作工程中要遵循的原則和達到的標準。 27．信息處理的第一個環(huán)節(jié)是（B） 28．采集對象是根據(jù)采集目標而確定需要進行調(diào)查的某個社會經(jīng)濟規(guī)律的（C） 29．采集單位是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的（A） 二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）1．調(diào)查提綱是指對具體調(diào)查方式的可操作性作出規(guī)定（A B）2．在調(diào)查方法設計上,對文化程度較低的調(diào)查對象應采用書面問卷調(diào)查法（A B） 3．在調(diào)查時間設計上，一般應選擇農(nóng)忙季節(jié)進行（A B）4．在調(diào)查范圍設計上，如果人財力不足，就不宜選點過遠，分布過廣。 23．由于被調(diào)查者文化程度較低，閱讀能力較差而造成的問卷調(diào)查障礙屬于（B） 24．設計一份調(diào)查問卷，第一步工作是（D） 25．勞動保障協(xié)理員設計調(diào)查問題時，在語言表達和提問方式上應遵循的常用規(guī)則是(D)。 18．在入戶調(diào)查中，受訪者是否愿意在調(diào)查中合作，在很大程度上取決于調(diào)查給受訪者留下的（B） 19．（C）是問卷的主體和主要內(nèi)容 20．（A）不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點 、經(jīng)費和人力 ，減少人為誤差 21．（D）不屬于問卷調(diào)查法的缺點。 15．在入戶調(diào)查中，調(diào)查人員不斷問“你說的究竟是什么意思？”“你這樣說的理由有哪些？”等，這是提問技巧中的（A）。 13．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法不包括(D)。 11．（A）是調(diào)查研究工作最重要的階段?！拍睢椖?→項目→內(nèi)容 →內(nèi)容→概念 →項目→概念4．邏輯分析、試驗調(diào)查和(C)是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法。 2．擬定調(diào)查提綱必須以（C）為依據(jù)。了解退休人員供養(yǎng)人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。主要政策：工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。3對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？答：（一）工作程序和內(nèi)容做好接待前的準備工作，接待咨詢3協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是什么？答：了解認證要求；發(fā)出認證通知；辦理認證手續(xù)；登記、反饋認證信息。3填寫退休人員基本信息標的工作程序和內(nèi)容主要有哪些?答：研讀基本信息表；填寫信息表；核實內(nèi)容；填寫匯總表；講有關信息錄入計算機。（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。3再下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？答：（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。3再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？答：一、再就業(yè)援助的工作程序：勞動保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；從相關臺帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；上門服務，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；提供免費的再就業(yè)服務，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務；對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)管理，跟蹤服務，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。2提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務的工作要求是什么？答：（一）熟練掌握當前的有關政策；（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；（三）準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；（四）態(tài)度誠懇、耐心細致；職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個主要環(huán)節(jié)？答：（一）接待登記（二）職業(yè)指導（三）信息發(fā)布（四）建立聯(lián)系（五）組織招聘。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風度。工作人員的工作牌（證）2入戶調(diào)查工作人員應如何注意儀表儀容？答：能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。24入戶調(diào)查工作人員應準備那些工具及材料？答：分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。2要充分利用網(wǎng)絡開展工作，應注意做好哪幾項基礎工作？答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡開展工作，基層勞動保障服務機構一定要注意做好幾項基礎工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。四是增進友誼。二是溝通信息。四是信用寬容的原則。1人際交往的基本原則是什么？答：一是真誠、互敬的原則。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進行收集的。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（2）只記錄了實際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或將來意愿的影響。（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質(zhì)生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的問題，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務項目的增加和拓展，社區(qū)服務的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務又是社區(qū)建設的龍頭項目，社區(qū)建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。（二）社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；及時準確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務；協(xié)助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。其基本內(nèi)容為：一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質(zhì)生活需要的經(jīng)濟功能；四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出，勞務派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；五、提供社會保障服務，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務需要的保障功能。1社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。1什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務性企業(yè)的扶持政策；（4）對現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動就業(yè)服務企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營業(yè)稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關系。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調(diào)整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？答：（1）遵紀守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務、團結協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。第二篇：最新勞動保障協(xié)理員考試題和答案什么是職業(yè)道德？答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。詳盡解釋政策。3簡述協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規(guī)定?答：告知權利，申領喪葬補助金；申領遺屬津貼；告知申領結果。3建立特殊服務對象臺帳需掌握那些相關知識?答：掌握它的工作程序和內(nèi)容；需要注意的事項；特殊服務對象臺帳的種類。（四）上報街道勞動保障事務所進行初審；（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。接到下崗失業(yè)小額擔保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關材料復印件和員進行核對。二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動保障服務站出具的相應證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所提出書面申請；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部門批準，經(jīng)認定符合條件者由勞動保障部門發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》未設立街道勞動保障機構和社區(qū)居委會的獨立工礦區(qū)，經(jīng)勞動保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級以上勞動保障部門申領，按以上程序申領。3社區(qū)開展職業(yè)培訓工作以哪幾種方式為宜？答：與各級各類再就業(yè)培訓定點機構聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應的職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓；根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓機構、職業(yè)介紹機構共同團結成再就業(yè)培訓伙伴關系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標準的要求采取多種形式的教學手段；是培訓與生產(chǎn)相結合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓教學要緊緊圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結合實際需求，在培訓方法上強調(diào)理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作，加強生產(chǎn)實習訓練，通過教學與生產(chǎn)實際相結合，推動職業(yè)培訓與使用相結合。五是按期、準時上報。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。2編報臺帳有哪些要求?答：（一）真實可靠（二）全面完整（三）編報及時（四）便于理解2填報統(tǒng)計報表有哪些基本要求？答：一是要確定專人負責填報各類報表。2簡述當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣和禁忌？ 答：我們當?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發(fā)生變化，因此，及時根據(jù)情況修改、更新相關信息，是確保勞動保障信息真實、準確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。2勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能有哪些？答：勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。鼠標的基本操作有哪幾種