淺議醫(yī)療及服務(wù)新理念-文庫吧資料
2024-10-13 20:01本頁面
【正文】 知管家，英文為“butler”，它起源于法國，但在英國發(fā)揚(yáng)光大，結(jié)合了英國人本身特有的禮貌素養(yǎng)，將管家的職業(yè)理念和職責(zé)范圍按照宮廷禮儀進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，所以英式管家服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)的經(jīng)典。關(guān)鍵詞：酒店業(yè)。仁愛醫(yī)院護(hù)理部第五篇：酒店個(gè)性化服務(wù)新理念酒店個(gè)性化服務(wù)新理念20世紀(jì)80年代初，顧客需求開始呈現(xiàn)出個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)，因此創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)成為當(dāng)前酒店提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措之一，其中以管家服務(wù)為代表的個(gè)性化服務(wù)逐漸在我國酒店業(yè)中嶄露頭角。（9）、追求病人的稱贊。（7）、當(dāng)你得到病人需要時(shí)，就向病人提供有幫助的建議和指導(dǎo)，也就是知識(shí)性服務(wù)。（5）、調(diào)整心態(tài)，平靜地接受壞消息或別人不愉快的時(shí)間安排等。（3）、和藹的接受并處理任何抱怨和問題。確保你的病人永久成為你的服務(wù)對(duì)象方法：（1）、始終喜歡病人，既使他或她不喜歡你。第二、領(lǐng)先病人一步，如每天一上班，就弄清楚可能需要的物品，藥品、設(shè)備是否準(zhǔn)備好。體態(tài)性語言又稱：“人體示意語言”，是通過人體的動(dòng)作、手勢(shì)、眼神、面部表情等無聲的方式進(jìn)行感情和思想的交流，注意說話的語氣，護(hù)士說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要。如與患者交往的任何時(shí)侯，都要求護(hù)士的舉止端莊文雅、大方，這樣將永久給病人留下溫和、善良、仁愛的“白衣天使”形象。一般來說，你對(duì)別人是什么態(tài)度，別人對(duì)你也是什么態(tài)度。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)步驟對(duì)患者顯示積極的態(tài)度，態(tài)度是心靈的表白。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能為許許多多的醫(yī)院提供某種竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之所以重要的原因服務(wù)業(yè)的成長提供服務(wù)的企業(yè)比以往更多了，各種經(jīng)營活動(dòng)有一半與服務(wù)有關(guān)，而且仍在持續(xù)增長。一般來說，病人在選擇醫(yī)院時(shí)，不是通過單純的醫(yī)師的專業(yè)水準(zhǔn)來衡量的，患者也不可能從專業(yè)角度來做出正確的評(píng)判，所以選擇醫(yī)院時(shí)，一個(gè)很重要的因素是考慮醫(yī)生和護(hù)士對(duì)自己的態(tài)度，如自己是否受到重視，自己的憂慮是否得到很好的排解，以及醫(yī)生對(duì)病情是否做了詳盡的解釋等。如個(gè)人診所的成功的內(nèi)在因素就是患者對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的信任。個(gè)人特性：是指在與患者打交道時(shí)采用怎樣的態(tài)度、行為和語言技巧。每個(gè)特性對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)都是至關(guān)重要的。所以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一個(gè)比以往更為廣泛的概念，誰擁有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，擁有精湛的技術(shù)，擁有良好的素質(zhì)，誰就擁有信譽(yù)。在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹校?wù)做為一種竟?fàn)幨侄?，所得到的重視程度在不斷提高。客運(yùn)三隊(duì)七組列車長 王武慶第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新理念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新理念仁愛醫(yī)院2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)資料隨著醫(yī)學(xué)模式和健康觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)士的工作范圍已不僅限于醫(yī)院和門診，而是擴(kuò)展到家庭、集體和社會(huì)。在旅客無需要時(shí)，不進(jìn)入空內(nèi)，全程實(shí)行無干擾服務(wù)。針對(duì)不同的季節(jié)或情況制定相應(yīng)的措施?，F(xiàn)在我要說的是針對(duì)重點(diǎn)及特殊旅客應(yīng)配備的新設(shè)備，設(shè)施。我將其分為四個(gè)方面。第三，服務(wù)設(shè)備設(shè)施的配備。溫度適宜，勤看，勤問，勤調(diào)節(jié)。途中；隨臟隨掃，在旅客用餐時(shí)，應(yīng)先爭(zhēng)求旅客意見好再清掃。第二，為旅客提供整潔，舒適的環(huán)境。硬件是指滅火器，手制動(dòng)機(jī)，緊急制動(dòng)閥，軸溫報(bào)警器，安全錘，翻板止卡等設(shè)備，設(shè)施。我得要想確保安全無隱患，無險(xiǎn)情，就得確保硬件都要強(qiáng)。第三篇：服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新理念服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新理念一學(xué)習(xí)1458次列車事跡有感何為列車服務(wù)？根據(jù)我對(duì)列車服務(wù)的理解，我認(rèn)為第一，確保旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全?！崩砟钊翰蛔觥搬t(yī)匠”，不開“醫(yī)店”周教授提到，現(xiàn)在很多醫(yī)院的醫(yī)生給病人看病時(shí)“見病不見人”，對(duì)患者得到的基本關(guān)心和情感溝通重視不夠，現(xiàn)代醫(yī)院除擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、一流的醫(yī)技人才外，在醫(yī)療過程中還要考慮到為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)?！崩砟疃杭夹g(shù)是根本，經(jīng)營是錦上添花“不要問‘我們要做什么’，而是要問‘我們能做什么’！”周教授強(qiáng)調(diào)指出，無論是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院，都必須要有過硬的醫(yī)療技術(shù)，沒有技術(shù)等于“無源之水、無根之木”?！敝芙淌诜Q，“不能把急診當(dāng)作門診來對(duì)待，國際化的醫(yī)院應(yīng)該建立一種合理化的就診流程，而這種合理的流程，完全可以將上述急診的時(shí)間縮短至半小時(shí)，路程可控制在84米之內(nèi)。理念一：病人不動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員動(dòng)一般情況下，病人看病有多累？周教授舉了一個(gè)簡單的例子：他的一名同事去北京出差，因?yàn)橥蝗焕亲樱麃淼揭患裔t(yī)院掛急診，結(jié)果他從醫(yī)院出來已經(jīng)是4個(gè)小時(shí)以后了——因?yàn)閺膾焯?hào)到取藥，他反復(fù)在各個(gè)科室跑，經(jīng)測(cè)算，這次看病他前前后后跑了484米的路。開院在即，新安國際醫(yī)院近期特別邀請(qǐng)了臺(tái)灣長庚紀(jì)念醫(yī)院（臺(tái)灣長庚紀(jì)念醫(yī)院創(chuàng)建于1976年，擁有床位1萬多張，是目前世界上最大的私立醫(yī)院）、臺(tái)灣中國醫(yī)藥
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