【正文】 、新材料，為業(yè)主降低工程造價(jià)創(chuàng)造精品。 （ 7） 用戶(hù)滿(mǎn)意的工程服務(wù)體系 a、 我公司本著誠(chéng)實(shí)守信、用戶(hù)至上的服務(wù)宗旨，向業(yè)主莊嚴(yán)承諾：本工程實(shí)施用戶(hù)完全滿(mǎn)意工程，公司全體員工將不斷更新質(zhì)量觀念，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的 “ 用戶(hù)第一、質(zhì)量第一 ” 的質(zhì)量觀念，使用戶(hù)滿(mǎn)意工程服務(wù)體系全面實(shí)施。通過(guò)工程回訪，不但可以了解業(yè)主需求，而且也可以了解工 程施工過(guò)程中質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地改進(jìn)我們的工作。 （ 6） 做好服務(wù)工作 搞好 服 務(wù)是實(shí)施名牌精品工程的一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，尤其是交工后的 服務(wù)?！?技術(shù) 是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是技術(shù)的體現(xiàn) ” ，在工程項(xiàng)目施工中，我們把科技進(jìn)步作為質(zhì)量體系有效運(yùn)行的一個(gè)基本要素，創(chuàng)出精品工程。 （ 4） 抓監(jiān)督保障 從公司質(zhì)量體系和工程施工過(guò)程兩個(gè)角度加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，定期開(kāi)展質(zhì)量體系審核，注重質(zhì)量管理實(shí)施和實(shí)施過(guò)程的有效性，嚴(yán)格把好工程質(zhì)量監(jiān)督關(guān)，對(duì)工程從開(kāi)工至竣工全過(guò)程的各工序、各操作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，杜絕不合格品流入下道工序。 （ 3） 抓動(dòng)態(tài)管理 尤其是各生產(chǎn)要素的動(dòng)態(tài)管理，把好生產(chǎn)要素的驗(yàn)收、使用、評(píng)定三關(guān)，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力的控制，進(jìn)場(chǎng)考核不合格的堅(jiān)決不收，使用中技術(shù)達(dá)不到要求或責(zé)任心不強(qiáng)的清理出場(chǎng)。 b、區(qū)別特殊、關(guān)鍵與一般工序，在保證一般工序的同時(shí)，對(duì)特殊、關(guān)鍵工序重點(diǎn)布置。做到人人職責(zé)明確、目標(biāo)清楚，并定期考核，督促落實(shí)。針對(duì)本工程工作量較大、工期緊、質(zhì)量要求高的特點(diǎn)，以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、安全 、 文明生產(chǎn)為 目標(biāo)，狠抓施工準(zhǔn)備，加強(qiáng)過(guò)程管理，努力做好協(xié)調(diào)工作，圍繞滿(mǎn)足合同工期、工程質(zhì)量 合格 的目的采取各種技術(shù)措施，嚴(yán)格監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收各工序施工質(zhì)量，自覺(jué)接受建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì) 檢 站等單位的監(jiān)督、檢查，順利實(shí)現(xiàn)施工的預(yù)期目標(biāo)。 服務(wù)目標(biāo) 信守合同及服務(wù)承諾，密切配合業(yè)主做好工程實(shí)施，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的 “ 用戶(hù)第一、質(zhì)量第一 ” 的質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真協(xié)調(diào)與各方關(guān)系，自覺(jué)接受甲方、監(jiān)理單位的控制與監(jiān)督，項(xiàng)目經(jīng)理善始善終的負(fù)責(zé)保修期間和保修期后的檢查維修，并經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)系，嚴(yán)格遵守工程保修和售后服務(wù)承諾。 （ 3）對(duì)施工項(xiàng)目的各生產(chǎn)要素進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。 生產(chǎn)要素的管理目標(biāo) 生產(chǎn)要素的管理是施工項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證，生產(chǎn)要素主要包括勞動(dòng)力、材料、設(shè)備、資金、技術(shù)五方面，生產(chǎn)要素的管理的內(nèi)容包括： （ 1）分析各生產(chǎn)要素的特點(diǎn) 。 工程成本管理目標(biāo) 本工程工期短，相對(duì)工程量大，采取不同的管理模式，不同的施工安排和組織，采取何種技術(shù)措施、施工手段和機(jī)械 設(shè)備等，都對(duì)工程的成本和造價(jià)的影響較大。 工程 文明施工 管理 目標(biāo) 嚴(yán)格遵守國(guó)家頒布的《建筑法》，按標(biāo)準(zhǔn)化文明工地管理，達(dá)到建設(shè)部《 安全飲水 工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)。 本工程計(jì)劃開(kāi)工日期為 2021 年 6 月 22 日 ，計(jì)劃竣工日期為 2021 年 10 月 17 日 ，總工期為 120 日歷天 (實(shí)際開(kāi)工日期以監(jiān)理工程師發(fā)出的開(kāi)工令為準(zhǔn) ) 工程 安全 管理 目標(biāo) 建立以公司 領(lǐng)導(dǎo) 掛帥，各職能負(fù)責(zé)人組成公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)督施工中安全防范措施的實(shí)施。對(duì)工程全過(guò)程的施工管理嚴(yán)格按質(zhì)量體系運(yùn)行；有實(shí)力、有信心將本工程建設(shè)成為一個(gè)精品工程，為此，公司 確定 的質(zhì)量目標(biāo)是： 杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生，確保工程合格率 100% 。 工程管理目標(biāo) 施工項(xiàng)目的管理目標(biāo)包括：質(zhì)量管理目標(biāo)、進(jìn)度管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理目標(biāo)、成本管理目標(biāo)等。 1 項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)同業(yè)主、質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理單位的聯(lián)系，及時(shí)解決工程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，保證工程有條不紊地進(jìn)行。 項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目職工進(jìn)行素質(zhì)教育，強(qiáng)化敬業(yè)精神，提高工作技能。 工程資金由項(xiàng)目經(jīng)理部在銀行設(shè)專(zhuān)用帳戶(hù)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接支配。 實(shí)行勞動(dòng)用工管理，選用組織能力強(qiáng)，技術(shù)水平高，能打硬仗的人員，建立連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保工期按合同工期完成。 每月召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，重點(diǎn)解決項(xiàng)目的資金、質(zhì)量、進(jìn)度等難題，以確保資金為前提，帶動(dòng)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目 經(jīng)理、業(yè)主或監(jiān)理認(rèn)為不稱(chēng)職的管理人員及施工班組立即更換。 組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子，由項(xiàng)目經(jīng)理選用思想好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善合作、服務(wù)好的管理人員進(jìn)入項(xiàng)目管理班子。同時(shí)職業(yè)道德也是精品工程不可分割的重要部分，我公司為此建立了“ 職業(yè)道德考核機(jī)制 ” ，并在項(xiàng)目中大力推廣和運(yùn)用，具體作法是將考核標(biāo)準(zhǔn)具體落實(shí)到人頭并與他們的收入直接掛鉤，以形成自覺(jué)抵制施工質(zhì)量和材料質(zhì)量的以次充好、偷工減料、弄虛作假等不良行為，實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程。 樹(shù)企業(yè)形象、創(chuàng)工程精品 市場(chǎng)需要精品，用戶(hù)需要精品。 （ 7） 項(xiàng)目經(jīng)理部必須按質(zhì)量體系進(jìn)行全面管理，組織好各工種、各專(zhuān)業(yè)的施工協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)決策準(zhǔn)、指揮靈、落實(shí)快的工作方針。變“人管理人”、“人盯人”為“制度管理人”做到項(xiàng)目管理“ 有章可循、執(zhí) 法必嚴(yán)、違章必糾”，這樣形成軍令如山，賞罰分明的先進(jìn)管理模式。 （ 4） 為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，本項(xiàng)目部的管理人員均受聘于項(xiàng)目經(jīng)理，并與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂工作合同，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)按合同要求解聘不稱(chēng)職的管理人員及施工班組。 根據(jù)本工程各方面情況及特點(diǎn)，有針對(duì)性的組建項(xiàng)目班子，并且入選 — 旦經(jīng)過(guò)甲、乙雙方確認(rèn)，全班人選將處于啟動(dòng)狀態(tài)，末進(jìn)場(chǎng)之前 可根據(jù)設(shè)計(jì)要求積極為本工程做好開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作 (材料、機(jī)械、技術(shù)等準(zhǔn)備工作和策劃工作 )，并且以無(wú)條件滿(mǎn)足本工程需要為前提。有效促進(jìn)管理整體實(shí)力的強(qiáng)化，使項(xiàng)目管理班子有更多的精力和時(shí)間來(lái)分析運(yùn)籌較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，做到下活項(xiàng)目整體一盤(pán)棋 ，充分發(fā)揮每個(gè)棋子的作用，成竹在胸，不打無(wú)把握之仗，無(wú)準(zhǔn)備之仗 。本工程所需的人、財(cái)、物得到公司的優(yōu)先保障和大力支持。 c、 施工作業(yè)層 —— 直接參與施工的作業(yè)班組 精選曾施工過(guò)多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)工程、有過(guò)施工同類(lèi)型工程經(jīng)驗(yàn)的各專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行施工。 項(xiàng)目經(jīng)理部 設(shè) 項(xiàng)目經(jīng)理 1 名、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 b、 項(xiàng)目管理層 —— 項(xiàng)目經(jīng)理部 按照 “ 項(xiàng)目 經(jīng)理負(fù)責(zé)制” 組成的項(xiàng)目經(jīng)理部，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、合同履行全面實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)分工之間的工序和進(jìn)度、場(chǎng)地、交叉作業(yè)的相互配合。 組織強(qiáng)有力的工程項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)本工程的 特點(diǎn)，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由三個(gè)層次組成。最終使本工程優(yōu)質(zhì)、快速、安全、低耗地建成，為業(yè)主提供符合設(shè)計(jì)意圖的優(yōu)質(zhì)建筑產(chǎn)品，確保業(yè)主的工程投資效益及建筑使用功能。 （ 3）項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照公司 IS09001： 2021 質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件及工程施工管理手冊(cè)等文件，對(duì)該工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量控制，對(duì)技術(shù)難度 大，質(zhì)量易波動(dòng)，對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量有重要影響，易出質(zhì)量問(wèn)題的施工過(guò)程進(jìn)行管理，通過(guò)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，確保工程驗(yàn)收合格達(dá)優(yōu)。 （ 2） 我公司的指導(dǎo)方針為 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、安全文明 ” 地建設(shè)好每一個(gè)工程，為公司創(chuàng)造良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)奉獻(xiàn) “ 精品 ” ，根據(jù)本工程的規(guī)模和特點(diǎn)，本公司委 派優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理為本工程項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目經(jīng)理部。 擬為承包本合同工程設(shè)立的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)框圖 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) （ 1） 我公司高度重視本工程的建設(shè)，把本工程列為重點(diǎn)工程，采用全新的管理模式，成立項(xiàng)目經(jīng)理部，實(shí)行公司法人代表授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 管道 安裝工程 施 工 隊(duì) 負(fù)責(zé)： 本工程供水管道和閥門(mén)工程的施工。 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 電力工程 施 工 隊(duì) 負(fù)責(zé)： 本工程電力設(shè)備安裝的施工。本 工程 擬安排 挖 運(yùn) 工程 施工隊(duì) 、 砌 體 施工隊(duì) 、 模板鋼筋 施工隊(duì) 、管道安裝 施工隊(duì) 、電力及設(shè)備安裝施工隊(duì)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)工程施工隊(duì)伍 。項(xiàng)目部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、行政辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、物資裝備處、工程處、質(zhì)檢處，項(xiàng)目部下設(shè) 各專(zhuān)業(yè)工程施工隊(duì) ，