【正文】 、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。首先，是進行系統(tǒng)分析。(+1)。(+1)3）抓好輔助配套工作。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務流程。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。（1分）Z簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。2信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程3簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。2簡答信息資源管理發(fā)展的過程。（1）。（1）。2信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?。購買商品化應用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構或?qū)I(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔系統(tǒng)開發(fā)的任務。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。1簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內(nèi)容。簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。（1分）X簡答現(xiàn)代管理思想的主要學派。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。（2分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單一、結構簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）1數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結合起來應用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。R2簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。2簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。另外２分根據(jù)學生擴展闡述的情況確定．Q簡答錢學森教授對系統(tǒng)科學的體系劃分。諾蘭認為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務處理（OLTP）的基礎上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎的數(shù)據(jù)分析處理（2）。5挖掘客戶的潛在價值（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠度（1）。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K1簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉(zhuǎn)站.（）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護()(2).變動單據(jù)審核()(3).登賬管理()(4).盤點管理()(5).賬表查詢()2簡答客戶關系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。首先，是進行系統(tǒng)分析。3結合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設計，談談管理信息系統(tǒng)的設計思路和解決方案。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。(1)對一個復雜的系統(tǒng)，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。（2）簡述結構化設計的特點。J簡答決策支持系統(tǒng)的特征。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。1ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）G3關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標起決定作用的因素。E簡答Extranet的含義。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。(1分)2對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向?qū)ο蟮?、可重用的軟件開發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。MIS系統(tǒng)供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現(xiàn)市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與供應商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。(+1分)C3闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統(tǒng)的結構，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向?qū)和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。畫出的圖既美觀又銜接緊密。我負責了所有的畫圖部分。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。最后一步是數(shù)據(jù)字典。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。3在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務流程。1簡述在企業(yè)業(yè)務流程重組中常用的策略。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產(chǎn)活動中。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網(wǎng)絡平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。是日常工作的重要部分之一（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務（1）。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側(cè)重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。2簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（）(2).出庫單生成處理（）(3).銷售訂單出貨（）(4).已售銷售品返修或退貨處理（）(5).銷售開票處理（）(6).銷售調(diào)撥（）1請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序?qū)W派、行為科學學派、決策理論學派（2）、系統(tǒng)管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經(jīng)驗主義學派（2）。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。3簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認為是一個系統(tǒng)模型。1什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。S簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３