【正文】 目標的管理方式。用一句話概括：精益即消除無效勞動、作業(yè)以及浪費的思想和技術(shù)。二、精益化管理及精益物流的內(nèi)涵精益化管理中的“精益”的“精”意指精干，“益”含義是“效益”。通過推進生產(chǎn)均衡化、同步化，實現(xiàn)零庫存與柔性生產(chǎn)，通過推行全生產(chǎn)過程（包括整個供應(yīng)鏈）的質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)零廢品，最終減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費，實現(xiàn)零浪費，發(fā)展成為一種全新的生產(chǎn)運作方式——及時生產(chǎn)（JIT）。其次，大量生產(chǎn)運作依靠工業(yè)工程師對生產(chǎn)運作組織及設(shè)備的精心設(shè)計和安排，使工人分工簡單明確，操作簡便，降低了對工人培訓和技能素質(zhì)的要求，扼殺了人的主觀能動性。20世紀初，福特的大量生產(chǎn)運作方式使美國的勞動生產(chǎn)率大大提高。一、精益化管理起源制造業(yè)最初的生產(chǎn)運作方式是典型的手工生產(chǎn)運作方式。精益化管理通過電子化的信息流，進行快速反應(yīng)、準時化生產(chǎn)，從而消除諸如設(shè)施設(shè)備空耗、人員冗余、操作延遲和資源浪費等；通過消除不必要的活動，或簡化、合并活動或調(diào)整活動順序以達到減少浪費的目；通過對各個作業(yè)環(huán)節(jié)進行分析，采取相應(yīng)措施提高各個作業(yè)環(huán)節(jié)的效率，加強各個環(huán)節(jié)間的銜接來實現(xiàn)整體效益的提升。煙草商業(yè)物流發(fā)展時間不長，當前還處于粗放式管理階段，卷煙銷售獲得的豐厚利潤隱藏了管理上的缺陷。四是循序漸進，持續(xù)改進。二是需求驅(qū)動，服務(wù)為先。三、煙草物流精益管理體系構(gòu)建（一）正確的指導思想深入貫徹落實國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局（公司）“11158”發(fā)展思路，認真把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的建設(shè)方針，貫徹落實“科技物流、精益物流、人本物流”的建設(shè)任務(wù)，以煙草供應(yīng)鏈為主線，按照“精化流程、精確核算、精準運營、精到服務(wù)、精細管理”的工作要求，高質(zhì)量地推進精益物流工作，使之成為煙草公司精益管理的樣板環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)煙草物流“兩個轉(zhuǎn)變”做出貢獻。對成功經(jīng)驗加以肯定，甚至標準化后推廣，對失敗教訓加以總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上啟動下一輪PDCA循環(huán)。煙草精益物流建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)戰(zhàn)略工作，需要在實踐中不斷摸索和改善、精益求精，是一個循環(huán)改進、持續(xù)改進的過程，因此持續(xù)改進是煙草物流精益管理體系構(gòu)建的一個重要原則。通過搭建煙草行業(yè)物流綜合管控平臺，集成業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、工商在途信息系統(tǒng)、批零在途系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)信息進行匯聚、聯(lián)通和共享，實現(xiàn)煙草供應(yīng)鏈物流信息的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。煙草物流的精準運行離不開信息化建設(shè)、信息管控系統(tǒng)的支撐，信息化引領(lǐng)是煙草物流精益管理體系構(gòu)建的一個重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須認真調(diào)查和分析消費者的真實需求量和需求結(jié)構(gòu)，并據(jù)此驅(qū)動相關(guān)物流工作的設(shè)計和開展，為顧客提供精到、滿意的煙草供應(yīng)鏈物流服務(wù)。顧客需求驅(qū)動原則。依照系統(tǒng)性思想，煙草物流精益管理需要企業(yè)的全體部門和職能之間相互合作，共同推進精益物流工作的開展，這就需要來自企業(yè)的各級管理人員、技術(shù)員工和一線工人的共同努力，因此全員參與是煙草物流精益管理體系建設(shè)所必須遵循的重要原則。這種系統(tǒng)聯(lián)動性決定了精益物流管理體系建設(shè)必須遵循系統(tǒng)性原則，企業(yè)各職能部門、物流各環(huán)節(jié)等諸多要素必須相互合作、相互協(xié)調(diào)，共同實現(xiàn)精益管理目標。從業(yè)務(wù)價值鏈分析來看，煙草物流的價值創(chuàng)造過程涵蓋采購、存儲、分揀、包裝、運輸、配送等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，同時還涉及客戶關(guān)系管理、訂單管理、財務(wù)管理、信息管理、設(shè)備管理、人力資源等諸多輔助環(huán)節(jié)。系統(tǒng)性原則。煙草物流精益管理要以“提升服務(wù)、提高效率、降低成本”為管理核心，以“單箱物流費用、物流費用率、人均物流效率、庫存周轉(zhuǎn)率、卷煙破損率、送貨差錯率、準時到貨率”等為關(guān)鍵指標，構(gòu)建涵蓋精化流程、精確核算、精準運營、精到服務(wù)、精細管理的精益管理體系。煙草商業(yè)物流需求具有典型的“多批次、小批量、多品種”特點，因此精益物流對于煙草商業(yè)企業(yè)而言是物流管理的核心工作。盡管精益物流是一項系統(tǒng)工程，但是針對B2C“多批次、小批量、多品種”的物流過程“精益”需求更為突出，因而如何準確把握客戶需求，有效消除滿足客戶需求過程中產(chǎn)生的各類浪費，是實現(xiàn)精益物流的關(guān)鍵。精益物流是精益思想在物流管理中的應(yīng)用，其核心思想是最大限度地消除物流活動中一切形式的浪費，不斷提高物流服務(wù)過 程的增值效益，為顧客提供滿意的物流服務(wù)。精益管理的經(jīng)典做法是基于顧客需求界定價值結(jié)構(gòu)，進而確定每種產(chǎn)品或服務(wù)的全部價值流，最大限度地減少和消除各種形式的浪費，讓保留下來的價值活動有效銜接和快速流動起來，并通過動態(tài)調(diào)整應(yīng)對不斷變化的顧客需求。因此，各地方根據(jù)《國家煙草專賣局辦公室關(guān)于開展精益物流工作的指導意見》要求，認真總結(jié)過去一階段開展精益物流管理工作探索過程中的經(jīng)驗和教訓，充分結(jié)合各地方實際情況，研究和構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)精益物流管理體系，將精益管理這一現(xiàn)代管理經(jīng)典方法的核心思想落到實處，真正成為打造中國煙草新層次核心競爭力的利器，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。隨著煙草物流大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)工作的推進和完成，煙草物流工作重點已經(jīng)有現(xiàn)代物流建設(shè)向現(xiàn)代物流管理轉(zhuǎn)變，而精益物流恰恰是實現(xiàn)煙草物流由行業(yè)物流向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變的有效途徑。2011年，在全國煙草行業(yè)物流工作會議上，原國家局局長姜成康再次重申了煙草物流在行業(yè)發(fā)展中的核心地位。2010年國家局首次提出將物流作為行業(yè)的核心業(yè)務(wù)進行打造，這是國家局對行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整，是打造不可替代的、具有國際一流水平的中國煙草物流的重要舉措。這一期間，商業(yè)物流快速發(fā)展，新建配送中心171個，卷煙物流配送體系基本建立。2007年安徽現(xiàn)場會為行業(yè)現(xiàn)代物流全面建設(shè)破題，標志著煙草物流進入整體推進階段，重點解決“全省如何統(tǒng)籌管物流、工 商如何協(xié)同建物流”的問題。物流配送中心建設(shè)實現(xiàn)了從各自探索到統(tǒng)一標準、規(guī)范建設(shè)的轉(zhuǎn)變，商業(yè)物流費用實現(xiàn)了從說不清、算不準到統(tǒng)一口徑、規(guī)范核算的轉(zhuǎn)變。2002年上海網(wǎng)建會以后，各地開始逐步實行“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”業(yè)務(wù)模式，現(xiàn)代物流建設(shè)也隨之自發(fā)探索、陸續(xù)開展。要深化人才發(fā)展體制機制改革，完善居住、貸款、子女入學、醫(yī)療養(yǎng)老、學習進修、股權(quán)激勵等全方位的人才激勵政策，使培養(yǎng)或引進的人才能夠在一個崗位上安心工作、持續(xù)創(chuàng)新。要將傳統(tǒng)技藝融入現(xiàn)代職業(yè)教育，通過改革職業(yè)教育，培養(yǎng)企業(yè)所需的高技能工人。三是以人為本，發(fā)揮人才優(yōu)勢。推進全行業(yè)法治化，嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他法律法規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量條款，鼓勵企業(yè)法治化、規(guī)范化發(fā)展。注重在“個性化定制、柔性化生產(chǎn)”中發(fā)揮工匠精神作用，落實人才為本、人才引領(lǐng)的思想，完善制造強國需要的選人、用人、育人機制。同時，要加大宣傳引導力度，以報紙雜志、企業(yè)網(wǎng)站以及微信公眾號等為平臺，不斷推送工匠精神解讀資料和“大國工匠”的先進事跡，大力營造尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創(chuàng)造的良好氛圍，引導全社會尊重技工、尊重工匠。國家、地區(qū)、企業(yè)三個層面都要高度重視，特別在企業(yè)層面，要以轉(zhuǎn)型升級為動力，把培育弘揚工匠精神作為核心競爭力。如何重拾“工匠精神”，既關(guān)系到“中國制造”的未來，更是展示“中國形象”“中國實力”的需要。無論是趙州橋、都江堰等建筑工程，還是同仁堂、內(nèi)聯(lián)升這些老字號品牌，都是我國工匠精神傳統(tǒng)的體現(xiàn)。要求：自擬題目，自選角度，聯(lián)系實際，觀點鮮明，條理清楚，語言流暢。聯(lián)系電話：……。四、表獎比賽將評選出一、二、三等獎個1名，優(yōu)秀獎若干名。三、參賽要求演講稿要主題突出、條理清楚，有真情實感。一、時間、地點X月X日，X地點。為大力弘揚工匠精神，在全公司營造愛崗敬業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新的精神，公司決定舉辦“鑄工匠精神、揚品質(zhì)文化”主題演講比賽，請各部門高度重視，精心組織，每個部門選派12名選手參加比賽。內(nèi)容上應(yīng)符合通知的規(guī)范?！拌T工匠精神、揚品質(zhì)文化”為主題的演講比賽，請代S公司辦公室擬寫一份通知。五是勇于創(chuàng)新。四是愛崗敬業(yè)。三是專注專業(yè)。二是認真規(guī)范。(10分)【參考答案】一是精益求精。(30分)解析：—4，概括歸納“工匠精神”的特點。(10分)，寫一篇800字左右的文章。要求格式上應(yīng)有標題、主送、正文、日期、落款。要求：全面、準確、簡明、不超過200字。各市、州公司要把精益物流建設(shè)與示范單位創(chuàng)建活動相結(jié)合，并納入本單位年度工作目標考核，形成持續(xù)改進機制，確保精益物流建設(shè)工作落到實處。四是加強管理，強化考核。全面提升行業(yè)物流從業(yè)人員開展精益物流建設(shè)的專業(yè)水平和工作能力，省局（公司）將對全省行業(yè)物流管理人員進行全面培訓，重點培訓精益管理、供應(yīng)鏈物流、六西格瑪管理等先進管理理論和方法。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在物流部門，具體負責方案制定上報、任務(wù)監(jiān)督落實、工作檢查考核和成果送審等具體工作。二是健全組織，強化領(lǐng)導。開展精益物流建設(shè)是對國家局“四個新”要求的深入貫徹，是行業(yè)今后幾年現(xiàn)代物流建設(shè)的重要抓手，對于營造創(chuàng)新環(huán)境、提升工作水平、增強管理活力、提高隊伍能力具有重要意義。六、工作要求精益物流工作是一項長期的系統(tǒng)工程，各單位要高度重 視、加強領(lǐng)導、強化督導，確保精益物流建設(shè)扎實開展、穩(wěn)步推進、持續(xù)提升。體系化階段（2015年全年）。推廣階段（2014年全年）。試點階段（2013年4月12月）。（三）時間步驟。（二）整體推進。五、工作安排（一）穩(wěn)妥試點。主要任務(wù)：新建的物流中心要貫徹和深化6S現(xiàn)場管理規(guī)范，開展物流現(xiàn)場管理及評價研究，把現(xiàn)場管理的范圍從儲配分揀車間逐步擴展至整個物流園區(qū)和送貨車輛。加強創(chuàng)新管理，激勵員工查找管理短板，大力推行六西格瑪管理，以實現(xiàn)“六個零”為方向，不斷消除產(chǎn)品缺陷，減少各種浪費，打造卷煙物流六西格瑪精益管理運行模式。加強體系化建設(shè)，持續(xù)改進涉及物流工作的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，推進物