【正文】 nice flight/。Check out time is 12:00 half day charge of your rate will be added for extended check out time before 6:00pm, and a full day charge after 6:。Please sign 。Good morning, Mr..Nice to meet you again!請問您有預訂嗎？Have you make reservation? 請問您訂房人的姓名/請問您誰幫您做的預訂？Please tell me who make the reservation for you? 是的，您訂了兩間豪華房，住兩晚。第五篇：服務用語前臺接待處規(guī)范用語上午好，歡迎光臨/歡迎光臨XXX酒店。”當顧客指出找補貨款有差錯時應說：“對不起！我立刻核查一下，請稍等?！闭已a貨款時應說：“應找補您XXX錢，請清點一下。1當要打斷顧客的談話時應說：“對不起，我可以占用一下您的時間嗎？”等。”1當顧客想換另一種商品應說：“請問您需要哪一種。1詢問顧客姓名時應說：“對不起！請問貴姓？”1詢問顧客地址時應說：“對不起，請您留下地址好嗎？”1當發(fā)現(xiàn)顧客掌握的商品知識比自己多時，應報市贊揚和肯定，如“您說得對！”等。”、“請再次光臨，謝謝。”1將商品交給顧客時應說：“讓您久等了”、“這是您的，請拿好。當未聽清楚顧客的問話時說：“很對不起，我沒聽清楚，請重復一遍好嗎？”拿商品給顧客看時應說：“是這個嗎？好！請您看一看。對在等候的顧客說“對不起，讓您久等了”?！碑旑櫩瓦M入自己的轄區(qū)瀏覽商品時應說：“請隨便看”、“請慢慢看”等。迎客是說：“您好,歡迎光臨”、“早上好”、“xx節(jié)日好”、說話的時機應是顧客開始關注商品或進入自己的轄區(qū)時。再見，歡迎您再次光臨。十分感謝您的熱心指教。希望您對這里的菜肴提出寶貴意見。請付XX元，謝謝。E：餐后結帳并送客 先生您的帳單。小姐，打擾您了，我可以清理一下桌面嗎？ 謝謝您的合作。您還需要些什么飲料？您的菜夠嗎？對不起，我馬上問清后告訴您。先生，這是您訂的菜。請原諒，我把您的菜搞錯了。對不起，讓您久等了，這道菜是。如果您不介意的話，我向您推薦。您是否有興趣品嘗今天的特色菜？ 您喜歡用菜還是咖啡？ 請問，您還需要什么？真對不起，這個菜還需要一點時間，您多等一會兒好嗎？ 真對不起，這個菜剛賣完。B：為客人點菜時對不起，先生（小姐）現(xiàn)在可以為您點菜嗎？ 您喜歡用什么材料，我們餐廳有。請等一等，您的餐臺馬上準備好。請坐。2，日常服務用語A：當客人進入餐廳早上好，先生（小姐）您一共幾位？ 請往這邊走。F：“對不起”，用于因打擾客人或給客人帶來不便的時候。C：“請您稍等一下”，用于不能立刻為客人提供服務。第三篇：服務用語基本用語1，基本服務用語A：“歡迎您”，“您好”，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。請考生們注意掌握好時間。9:00 考試開始時間到，現(xiàn)在開始答題，請監(jiān)考員逐個對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。9:50請監(jiān)考員認真核對試卷，并在白板上寫上考試科目、考試時間、試卷總頁數(shù)及大題數(shù)。,不服從考試工作人員管理,有違紀、作弊等行為的,將參照《考試違規(guī)處理辦法》(教育部令第33號)的有關規(guī)定進行處理。,不準吸煙,不準喧嘩,不準交頭接耳、左顧右盼、打手勢、做暗號,不準夾帶、旁窺、抄襲或有意讓他人抄襲,不準傳抄答案或交換試卷、答題卡、草稿紙。交卷出場后不得再進場續(xù)考、不得在考場附近逗留或交談。對試卷分發(fā)錯誤及試題字跡不清等問題,可舉手詢問,但不得向監(jiān)考員詢問涉及試題內(nèi)容的問題。凡漏填(涂)、錯填(涂)或書寫字跡不清的答題卡,影響評卷結果的,責任由考生自負。,并將《準考證》放在桌子左上角以便監(jiān)考員核驗。需攜帶礦泉水的,要撕掉礦泉水瓶外包裝方可帶入考場并放在考試用桌底下。:只能攜帶有關科目必備的直尺、圓規(guī)、三角板、無封套橡皮進入考場。自覺服從管理,不得以任何理由妨礙監(jiān)考員及考試工作人員履行職責,不得擾亂考場及其他考試工作場所的秩序。七、地理、生物（10:00—12：00）9:20（考生進場）請各位考生憑《準考證》入場對號入座，并將《準考證》放在課桌左上角。請考生們注意掌握好時間。2:55pm 請監(jiān)考員分發(fā)試卷3:00pm 考試開始時間到，現(xiàn)在開始答題，請監(jiān)考員逐個對考生的姓名、準考證號的填寫，相貌、相片是否相符。2:45pm 請監(jiān)考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數(shù)，無誤后分發(fā)答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。11:00考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監(jiān)考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。8:55 下面開始播放聽力（先試聽，9:00整正式開始聽力）10:45請各位考生注意，現(xiàn)在距離考試結束還有15分鐘。8:50請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。8:40請監(jiān)考員當眾啟封試卷答題卡袋，先清點核對答題卡份數(shù)，無誤后分發(fā)答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。4:30pm 考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監(jiān)考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。4:15pm 請各位考生注意，現(xiàn)在距離考試結束還有15分鐘。2:55pm 請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。2:45pm 請監(jiān)考員當眾啟封答題卡袋，先清點核對答題卡份數(shù)，無誤后分發(fā)答題卡、草稿紙；并指導考生在答題卡上填寫姓名、準考證號和在答題卡指定位置貼上條形碼。11:00 考試結束時間到，請考生停止答題，靜坐等候監(jiān)考員收齊答題卡、試卷、草稿紙后方可離開考場。10:45 請各位考生注意，現(xiàn)在距離考試結束還有15分鐘。8:55請監(jiān)考員開始分發(fā)試卷。8:45