【正文】 態(tài)美，在不同場合應采取不同的站姿。 5關于手臂的修飾，下面說法不正確的是()。 5國際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對其原則不正確的描述是（）。 ，在任何情況下，通常女士不輕易先向男士致意4當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）； ；； ，待同事回來后告訴他處理。 、隱秘的地點進行交流 4無論哪種形式的求職，求職成功的重要因素是()。 4消除病人顧慮的最重要的因素是。在隆重、熱烈或莊嚴的場合下，應采用下列哪種站姿()。再行離去 4護士在推治療車時，其重心應當集中于()。 3護士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切()。 3服裝最基本的功能是（）。 3注視對方的時間長短常常能表現(xiàn)出對對方的感受，當注視對方的時間占全部相后再行離開 ，先行離開處時間的1/3左右，你認為這是表示 護士快行步的敘述不正確的是()。 、隱秘的地點進行交流 2關于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（），左手持刀，右手持叉 ，應從內(nèi)側向外側取用。 2在交談中要學會有技巧的提問，例如在問診步行入院的病人時，多采用（）方式提問。 ，中途離席，餐巾應放在座轉(zhuǎn)移話題 2雙方在交談時，若能表現(xiàn)出（）就是對對方最大的尊重。 2措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇()。下列哪種做法應避免()。 在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是（）。 1關于手術室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。 1服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項（）。 1你認為下列哪種臉型結構是標準臉型，無需作特別修飾（）。 呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的() 面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰() 晚輩 主人 長輩 晚輩 嘉賓 晚輩 主人1傳統(tǒng)禮儀和商務禮儀排座次區(qū)別是 1禮品選擇是一門學問，中國自古有言“寶刀贈壯士，紅粉送佳人”，這提示我們在饋贈禮品時，應注意禮品選擇的（）原則。 在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準則，它是由下列（）提出的。正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個方面。在交談中應遵循（）規(guī)則， 我國古代禮儀的變革階段： 功的關鍵。在（）（）（）（）等特殊科室工作的護士要求佩戴圓帽，目的是為了（）和（）。2護士佩戴燕帽時，頭發(fā)前不（），側不（），后不（）。2修飾眉形之前應確認個人（）形和（）形輪廓特點，再根據(jù)（）的基本原則進行修飾。2為客的禮儀要求其基本原則是（），具體要求（）（）（），拜訪最關鍵的是（）。2修飾不是矯飾，應以仿照（）為本，以突出人的（）美和（）的氣質(zhì)。護士身著護士服，一方面是（）的需要，另一方面也使產(chǎn)生（）和（）感。1真正意義上的儀容美，應當是（）（）（）的高度統(tǒng)一。1正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個方面。非指導性交談是一種（）性的交談。（）是最基本的手勢，背手（）性多用1基于言談的特征的基礎上，社交禮儀在（）（）和（）等三個方面，對言談有一系列詳盡的規(guī)范。襯衫的色彩最佳為（）色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為（）色，以（）色為常見。1正裝的色彩一般應為（）色或（）色，無（）。打電話時應當遵循通話（）原則 ；接電話時應當遵循 “鈴響不過（）原則”。護士襪應以（）色或（）色為佳，襪口不宜露在（）或（）的外面。上粉底通常選擇與自己膚色（）的粉底霜或粉餅，用海綿從（）（）細致涂抹。握手有伸手先后的規(guī)矩：男人和女人握手，一般是（）先伸手；晚輩和長輩握手，一般是（）先伸手；上級和下級握手，一般是（）先伸手；老師和學生握手，一般是（）先伸手。行路的基本禮則，若是兩人同行，（）為尊，（）為卑，（）為大，（）為小。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人的（）和（）的外在表現(xiàn)，從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處事的（）。西方國家的“禮儀”一詞起始于法語，原意為（）通行證。古代禮儀的成熟階段大約在（）三代，我國傳統(tǒng)禮儀進入了一個飛速發(fā)展以致成熟的時期。原始的（）禮儀、（）禮儀等已具雛形。獨立核算，利潤中心，成本中心②適用范圍：較大規(guī)模的組織⑸矩陣型第四篇：護理禮儀復習題護理禮儀復習題洛南職教中心 何愛玲一、填空題禮儀是（）的潤滑劑；禮儀是（）的要求，是（）成功的的條件；禮儀也是一個國家（）的體現(xiàn)。⑴組織目標⑵組織任務⑶組織職權與責任⑷組織技術力量⑸組織適應和發(fā)展：是指組織內(nèi)的管理者為使組織適應內(nèi)外環(huán)境因素及條件的變化，確保組織持續(xù)生存與發(fā)展，對組織的目標、結構、職權、制度和人員進行相應的調(diào)整和改革的過程。任何組織都必須遵守這種層級原則，保證組織的有效運轉(zhuǎn)。⑵缺點：層次越多，管理人員越多，彼此之間的協(xié)調(diào)工作急劇增加；層次增加，上下級的直接交流受阻，上層管理者對下層的控制變得困難；由于管理嚴密，影響下級人員的主動性和創(chuàng)造性。組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。一個人受其注意力范圍的限制，他能直接有效管理的下屬數(shù)量總是有限的。②根據(jù)目標列出主要工作，根據(jù)工作的主要程度，將不同目標下的活動分ABC三個等級：，最重要的，很緊急，必須立即解決的工作，較主要的，不很緊急，有時間解決的工作，較不主要的，不緊急，暫時不親自處理或給予授權處理③運用ABC時間管理方法主要是：抓住關鍵因素，以解決主要矛盾，保證重點兼顧一般⑵記錄統(tǒng)計法⑶目標法⑷信息法⑸區(qū)域法⑴擬訂時間進度表⑵學會并善于授權⑶學會拒絕藝術⑷學會避免“時間陷阱”第三章組織：是指為實現(xiàn)既定的共同目標，按照一定的規(guī)則和程序而設置的多層次、多崗位及具有相應人員隸屬關系的權責角色機構。對物力資源進行最優(yōu)配置和最佳的組合利用⑷信息資源：是物質(zhì)屬性和關系的表征，是具有新內(nèi)容、新知識的消息⑸時間資源：是無形卻是有價值的⑹空間資源：是運動著的物質(zhì)的活動范圍，：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、教育方法、調(diào)查方法、社會與心理方法★：計劃職能、組織職能、（人力資源關鍵）、領導職能、控制職能★：★⑴二重性：自然屬性（生產(chǎn)力）與社會屬性（生產(chǎn)關系）⑵科學性和藝術性⑶普遍性與目的性⑷任務的一致性第二章計劃：計劃對組織的管理活動起著直接的指導作用★⑴有利于組織目標的最終實現(xiàn)⑵有利于減少工作中的失誤⑶有利于提高管理效率和效益⑷有利于實施有效控制：⑴按作用時間長短分為：①長期計劃：指針對未來很長時間所做的計劃（10年）②中期計劃：指針對未來較長時間所做的計劃（5年）③短期計劃：指針對未來較短時間所做的計劃（＜1年）⑵按計劃作用的范圍分為：全面計劃（綜合平衡）、專項計劃（針對性強）⑶按計劃的規(guī)模分為：戰(zhàn)略性計劃（不易更改）、戰(zhàn)術性計劃（具有靈活性）⑷按計劃的性質(zhì)分為：指令性計劃（具有強制性約束力）、指導性計劃（具有引導作用）⑸按計劃的組織層次分為：高層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃⑹按計劃的表現(xiàn)形式分為：宗旨、任務、目標、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算、步驟：（⑴—⑹為狹義的計劃，⑴—⑾為廣義的計劃）★ ⑴收集相關信息：包括：①社會發(fā)展的需求②行業(yè)競爭的態(tài)勢③服務對象的需求④組織自身的管理服務、技術水平及資源情況⑵設立目標⑶分析前提條件⑷確定備選方案⑸比較各項方案⑹確定方案⑺研究制定輔助計劃⑻編制預算⑼設定評價表⑽評價⑾執(zhí)行：★⑴方向作用⑵激勵作用⑶凝聚作用⑷標準作用（應滿足的條件）：★⑴明確目標（各負其責）⑵參與決策（共同價值）⑶規(guī)定期限（適時適宜）⑷反饋績效（鼓勵士氣）（特點優(yōu)點）：★⑴目標管理強調(diào)自我管理⑵以人為中心的管理參與⑶目標管理有利于授權⑷目標管理能夠?qū)崿F(xiàn)成效評價⑴分類法：即ABC時間管理分類法★ ①定義：也稱ABC時間管理分類法，是指根據(jù)重要程度，將要處理的事情分類，使管理者集中精力處理主要的工作，以保證工作有效的方法。？① 護理質(zhì)量管理制度②病房管理制度③搶救工作制度④護理安全管理制度⑤給藥制度⑥ 分級護理制度⑦查對制度⑧護理查房制度⑨護理會診制度⑩患者健康教育制度 ⑾護理交接班制度⑿患者術前訪視制度⒀病房一般消毒隔離制度⒁護理差錯事故報告制度第三篇：護理管理復習題護理管理復習題第一章緒論：是管理者通過計劃、組織、人事、領導控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。② 建立和改善護患關系。注意外在形象：儀表、舉止、表情、等外在形象對良好第一印象的形成至關重要。記住病人的姓名，選擇恰當?shù)姆Q呼。查病人床號、姓名、住院號、血型、庫血號及血量輸血前交配報告必須經(jīng)二人核對無誤方可執(zhí)行。當接班者閱讀器械交班本當接班者閱讀器械、藥品、并登記簽名接班者閱讀交班本和護理記錄交班者口讀交病情及醫(yī)囑執(zhí)行情況采取了護理措施和護理效果共同床邊交接 ？查采血日期、血液有無凝血塊或溶血，并查血袋有無裂痕。？①衣帽不整齊不交不接②準備工作未完成不交不接③醫(yī)療器械不齊全不交不接④醫(yī)囑不查對不交不接⑤氧氣機搶救藥品不齊全不交不接⑥工作未完成不交不接⑦輸液輸血不通暢不交不接⑧危重病人床單元不整潔⑨各種引流管不通暢不交不接⑩醫(yī)護辦公室不整潔不交不接 、入院流程？入院：①站立微笑，無推委病人的語言與行為②幫助病人拿行李，護送病人到病房 并安置舒適體位③主動向病人作自我介紹，介紹病區(qū)環(huán)境，同室病反及床位醫(yī)生，床位護士出院：①提供出院程序，做好出院指導及注意事項②結賬單送到病人床頭③協(xié)助病人整理物品④護送病人到病區(qū)門口，必須時送上車。如有不良反應要及時