【正文】 “六步閉環(huán)”的工作流程，嚴(yán)格發(fā)現(xiàn)上報(bào)，規(guī)范處置反饋，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)城市管理設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行和城市管理事件的快速解決。三、建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)建設(shè)“翼城縣數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)”，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)城管工作全方位、全區(qū)域、全時(shí)段遠(yuǎn)程監(jiān)管城市管理最能體現(xiàn)一個(gè)城市的城市管理水平，也是城市管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。成員由縣直有關(guān)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和各區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)組成。負(fù)責(zé)數(shù)字化城市管理工作推進(jìn)過(guò)程中重要決策和重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以構(gòu)建綜合型“大城管”格局為手段，以信息化為核心，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化作業(yè)、人性化服務(wù)的城市管理要求，在全縣建立監(jiān)督、處置、評(píng)價(jià)“三分離”，作業(yè)、管理、執(zhí)法、監(jiān)督、評(píng)價(jià)有機(jī)銜接的城市數(shù)字化管理系統(tǒng)，進(jìn)而達(dá)到管理區(qū)域數(shù)字化、管理內(nèi)容數(shù)字化、部件和事件處置標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)城市管理運(yùn)作模式和工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，提高城市管理效能和現(xiàn)代化水平。加大督查力度，把數(shù)字化校園建設(shè)作為各處室考核評(píng)估的內(nèi)容之一，以評(píng)促建，加快發(fā)展。（三）加強(qiáng)教育技術(shù)培訓(xùn)和考核督查。（二）切實(shí)保障數(shù)字化校園建設(shè)經(jīng)費(fèi)。做好技術(shù)指導(dǎo)、咨詢(xún)等工作。學(xué)校成立數(shù)字化校園建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由閆紀(jì)華校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，張永熙書(shū)記、丁兆森副校長(zhǎng)、馬鋒副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)對(duì)我校數(shù)字化校園工作組織領(lǐng)導(dǎo)和督查。四、保障機(jī)制進(jìn)一步完善數(shù)字校園建設(shè)與應(yīng)用的持續(xù)推進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展離不開(kāi)相關(guān)機(jī)制的保障。（四）加強(qiáng)課題研究。校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師利用工作博客作為家校溝通的有利手段，鼓勵(lì)一線(xiàn)教師建立工作博客，在博客上談教學(xué)心得，上傳教學(xué)資源，學(xué)生管理等方面的經(jīng)驗(yàn)介紹、班級(jí)日志等，許多家長(zhǎng)看了班主任老師的工作博客，都能收益頗豐。在歷次省、市信息技術(shù)與學(xué)科整合優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中，我校都有很多教師獲得省級(jí)市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。（二）信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合研究，成績(jī)顯著。（一）學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)高，在歷次電腦作品大賽中，成績(jī)優(yōu)異。許多領(lǐng)導(dǎo)和班主任們利用飛信進(jìn)行通知傳達(dá)，利用飛信和家長(zhǎng)進(jìn)行短信溝通，既節(jié)省大量時(shí)間同時(shí)節(jié)省很多電話(huà)費(fèi)。我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視老師們對(duì)即時(shí)通訊軟件的使用，鼓勵(lì)教師充分利用及飛信等即時(shí)通訊軟件的即時(shí)性、高效、省錢(qián)等特點(diǎn)，進(jìn)行內(nèi)部通知的傳達(dá)和文件資源信息的共享等。對(duì)校內(nèi)教師Ip地址使用進(jìn)行規(guī)范管理，做到實(shí)名制上網(wǎng)，保證了校園網(wǎng)絡(luò)安全。（四）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作管理規(guī)范。日常維護(hù)工作由網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全校42個(gè)班的多媒體設(shè)備管理與維修和維護(hù)工作，制定一系列相關(guān)制度措施，對(duì)各班級(jí)多媒體設(shè)備管理員進(jìn)行全面培訓(xùn)，實(shí)行責(zé)任到人，并每月定期檢查多媒體設(shè)備衛(wèi)生情況及管理情況并匯總給政教處，并將結(jié)果納入班級(jí)達(dá)標(biāo)管理，收到了良好的效果。（三）各教室多媒體設(shè)備的管理及維護(hù)維修工作管理規(guī)范。（二）網(wǎng)站維護(hù)工作規(guī)范，責(zé)任明確。各模塊基礎(chǔ)建設(shè)工作已初步完成，并對(duì)一線(xiàn)教師進(jìn)行了分層培訓(xùn)，目前已經(jīng)使用的有校務(wù)管理系統(tǒng)、資源庫(kù)管理系統(tǒng)和VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，使用效果良好。在學(xué)校各個(gè)重要場(chǎng)所安裝攝像頭，在相關(guān)處室設(shè)置管理終端和報(bào)警中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平安校園。近幾年，我校投資十余萬(wàn)元對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房進(jìn)行了改造，鋪設(shè)了防靜電地板，購(gòu)置了一臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)浪潮服務(wù)器。依據(jù)《**市中小學(xué)計(jì)算機(jī)教室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，我校于去年又新建設(shè)一口高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)室，目前我校配有三口高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)室，機(jī)器數(shù)為200臺(tái)，生機(jī)比達(dá)到12∶1。目前我校42口多媒體教室配置齊全，配置標(biāo)準(zhǔn)高。觸摸式液晶屏教學(xué)一體機(jī)才藝目前最先進(jìn)的觸摸技術(shù)，創(chuàng)造性的將液晶電視、電腦、音響、投影儀、電子白板五大硬件合而為一，屏幕表面使用防爆鋼化玻璃，經(jīng)特殊處理，抗劃痕、抗撞擊，防腐蝕、易清潔、書(shū)寫(xiě)時(shí)屏幕無(wú)陰影，將鼠標(biāo)和鍵盤(pán)才能實(shí)現(xiàn)的紛繁復(fù)雜的操作步驟完全集中在觸摸上?，F(xiàn)將近一年來(lái)作為**市數(shù)字校園示范學(xué)校開(kāi)展的相關(guān)工作匯報(bào)如下。第三十五條 本辦法自2008年10月1日起施行。第三十四條 市區(qū)實(shí)行城市化管理地區(qū)以外的其他區(qū)域的數(shù)字 化城市管理工作，可參照本辦法執(zhí)行。第七章 附則第三十三條 本辦法中下列用語(yǔ)的含義：（一）數(shù)字化城市管理部件（含地下管 網(wǎng)），是指城市中具有明確產(chǎn)權(quán)人或管理維護(hù)單位的市政公用、道路交通、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、房屋土地等納入數(shù)字化城市管理的相關(guān)設(shè)施。對(duì)違反規(guī)定的信息采集員，信息采集單位應(yīng)當(dāng)停止其信息采集活動(dòng)。第六章 法律責(zé)任第三十條 數(shù)字化城市管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題涉及違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān) 行政執(zhí)法機(jī)關(guān)調(diào)查處理。各責(zé)任單位問(wèn)題處置情況的分析、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)納入各類(lèi)責(zé)任考核范圍，包括：（一）市人民政府對(duì)各區(qū)人民政 府、市級(jí)各部門(mén)（單位）的考核；（二）區(qū)人民政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及區(qū)各有關(guān)部門(mén)（單位）的考核；（三）有關(guān)行政主管部門(mén)（單位）對(duì)所屬單位的考核。第五章 監(jiān)督和考核第二十七條 城市管理行政主管部門(mén)對(duì)市民舉報(bào)、投訴的相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將處置結(jié)果告知舉 報(bào)人、投訴人。第二十五條 經(jīng)協(xié)調(diào)仍無(wú)法確定處置責(zé)任主體的，可由所在區(qū)人民政府組織有關(guān)單位實(shí)施代整改；專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的處置問(wèn)題，可由城市管理主 管部門(mén)指定專(zhuān)業(yè)單位實(shí)施代整改。對(duì)跨區(qū)域、屬于市級(jí)相關(guān)部門(mén)責(zé)任以及經(jīng)所在區(qū)人民政府協(xié)調(diào)后確實(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題，可由市協(xié)同平臺(tái)牽頭組織協(xié)調(diào)。經(jīng)核查通過(guò)的，予以結(jié)案；經(jīng)核查未通過(guò)的，縣數(shù)字化城市管理實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)再次交協(xié)同平臺(tái)派遣。第二十一條 責(zé)任單位在接到協(xié)同平臺(tái)處置派遣信息后，應(yīng)當(dāng)組織相應(yīng)人員按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行處置，并將處置結(jié)果反饋至協(xié)同平臺(tái)。第四章 受理派遣和處置核查第十九條 縣數(shù)字化城市管理實(shí)施機(jī)構(gòu)依據(jù)本辦法和城市管理部件、事件標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)采集的信息進(jìn)行確認(rèn)，符合條件的應(yīng)當(dāng)移交協(xié)同平臺(tái)派遣。第十八條 城市管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)立并公布公眾投訴電話(huà)、網(wǎng)上投訴地址等，及時(shí)受理有關(guān)單位和個(gè)人對(duì)城市管理中存在問(wèn)題的舉報(bào)、投訴，并納入數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。發(fā)生上述違法行為的，公安機(jī)關(guān)在接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，制止違法行為。信息采集員經(jīng)培訓(xùn)合格后，方可從事信息采集工作。第十五條 信息采集單位采集信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照數(shù)字化城市管理部件、事件標(biāo)準(zhǔn)及信息采集規(guī)范要求，及時(shí)將采集到的信息傳輸至數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)，減少漏報(bào)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、假報(bào)。第三章 信息采集第十三條 本辦法所稱(chēng)信息采集，是指按劃定的網(wǎng)格區(qū)域，根據(jù)數(shù)字化城市管理部件、事件標(biāo) 準(zhǔn)，通過(guò)日常巡查或其他方法發(fā)現(xiàn)城市管理中的部件、事件問(wèn)題，并將信息傳輸?shù)綌?shù)字化城市管理信息平臺(tái)。第十一條 數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)主要包括：數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)短信系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理地理編碼系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理部件、事件及地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)字化城市管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 數(shù)字化城市管理與相關(guān)信息系統(tǒng)的交互平臺(tái)；城市管理熱線(xiàn)投訴受理平臺(tái)等。第九條 縣城市管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)，制定有關(guān)數(shù)字化城市管理部件、事件的范圍、分類(lèi)、立結(jié)案、處置期限等標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布，并按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建立數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。數(shù)字化城市管理相關(guān)單位的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與縣數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的對(duì)接。其主要職責(zé)是：（一）承擔(dān)縣數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)管理工作；（二）負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、確認(rèn)城市管理部件、事件等信息，并分類(lèi)移交；（三）負(fù)責(zé)對(duì)城市管理部件、事件問(wèn)題的信息采集和處置情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督；（四）負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任主體問(wèn)題的處置情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)；（五）負(fù)責(zé)城建城管問(wèn)題的群眾投訴、舉報(bào)的受理、協(xié)調(diào)、跟蹤和督辦?？h城市管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全縣數(shù)字化城市管理的規(guī)劃建設(shè)、組織實(shí)施、指揮協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作。第四條 本縣數(shù)字化城市管理工作，實(shí)行資源整合、信息共享、分工合作以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督、分級(jí)指揮、按責(zé)處置的原則。第二條 實(shí)行城市化管理的地區(qū)，均應(yīng)納入數(shù)字化城市管理范圍。 將“數(shù)字城管”空間數(shù)據(jù)庫(kù)更新維護(hù)工作納入到城市管理的常態(tài)化、制度化管理工作中，確保更新維護(hù)工作能持之以恒地開(kāi)展下去。 加強(qiáng)和制定城市管理部件的責(zé)任、權(quán)屬單位管理力度及辦法，為城市管理部門(mén)高效、準(zhǔn)確核準(zhǔn)部件權(quán)屬和責(zé)任單位提供科學(xué)的決策依據(jù)。 充分發(fā)揮數(shù)字城管監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)巡視作用，上報(bào)部件變化情況，定期更新維護(hù)。 充分發(fā)揮“數(shù)字城管”眾多的區(qū)縣二級(jí)指揮平臺(tái)和建設(shè)單位積極性和作用，理順城市道路、市政部件變化情況及時(shí)上報(bào)指揮中心和更新維護(hù)單位的渠道。 加大使用和推廣地理信息采集新技術(shù)方法的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)，例如地理信息采集器(集地圖加載、地理數(shù)據(jù)定位、拍照、屬性錄入為一體的設(shè)備)。 城市道路、管線(xiàn)建設(shè)及門(mén)牌設(shè)立等工作，應(yīng)通過(guò)竣工測(cè)量和數(shù)據(jù)采集進(jìn)行及時(shí)更新維護(hù)。 基于現(xiàn)有信息資源體系，試點(diǎn)信息資源對(duì)外共享應(yīng)用服務(wù)。 根據(jù)業(yè)務(wù)成熟度，建設(shè)部分城市管理信息資源專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)； 216。 維護(hù)構(gòu)建城市管理信息資源目錄體系框架；216。 將資源編目成果注冊(cè)至城市管理信息資源中心，同時(shí)將分散在各個(gè)業(yè)務(wù)成熟的系統(tǒng)中的空間專(zhuān)題數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)專(zhuān)題數(shù)據(jù)匯集、存儲(chǔ)至城市管理信息資源中心；216。 整合信息資源，構(gòu)建統(tǒng)一的城市管理信息資源中心，提供統(tǒng)一信息服務(wù)出口城市管理數(shù)據(jù)整合、利用思路如下所示：216。 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)為公眾提供信息服務(wù)利用移動(dòng)App應(yīng)用或微信平臺(tái)，及時(shí)為公眾提供信息服務(wù)。三是充分利用12319服務(wù)熱線(xiàn)擴(kuò)大市民參與。由社區(qū)居民兼任數(shù)字城管的信息員、調(diào)解員，疏導(dǎo)員。其措施有三：一是繼續(xù)完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取服務(wù)外包方式，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，選擇信譽(yù)好的公司或第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和監(jiān)督工作。 調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，共同參與城市治理城市管理需要全民參與。年度考評(píng)結(jié)果要與行風(fēng)建設(shè)、行政效能建設(shè)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評(píng)比相結(jié)合，與主要負(fù)責(zé)人的年度考核、晉職晉薪相結(jié)合，促使各部門(mén)切實(shí)采取措施，將管理關(guān)口前移改變被動(dòng)處理問(wèn)題的局面。四是有效利用考評(píng)結(jié)果，建立嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)機(jī)制。三是定期分析考評(píng)結(jié)果，找差距、明目標(biāo)、促改進(jìn)。二是科學(xué)制定綜合績(jī)效考評(píng)辦法，建立和完善工作績(jī)效、運(yùn)行效能和社會(huì)誠(chéng)信評(píng)估評(píng)價(jià)體系，用量化的績(jī)效指標(biāo)衡量城市管理相關(guān)部門(mén)的效率效能。一是擴(kuò)大考核的范圍，提高問(wèn)題處置效率。數(shù)字城管極大地提高了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率，處置能力也應(yīng)該有相應(yīng)地提高，否則割裂了效率與能力的關(guān)系。從以上流程可以看出，數(shù)據(jù)更新需要人工輔助進(jìn)行，程序復(fù)雜，技術(shù)較為落后。216。216。216。圖 數(shù)據(jù)更新流程216。目前北京市城市管理平臺(tái)數(shù)據(jù)上報(bào)更新流程為：部件、網(wǎng)格、街道社區(qū)、興趣點(diǎn)、交通部件等數(shù)據(jù)由城六區(qū)上報(bào)至市級(jí)信息化城市管理平臺(tái)，各區(qū)上報(bào)的數(shù)據(jù)很難保證完全符合數(shù)據(jù)入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，因此在數(shù)據(jù)入庫(kù)之前需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查校驗(yàn)，對(duì)于不符合入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)，由各區(qū)進(jìn)行處理重新上報(bào)，從而保證入庫(kù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。城市部件數(shù)據(jù)一般都是各地在建立數(shù)字城管系統(tǒng)之初，通過(guò)一兩次大規(guī)模的普查獲取的，但在系統(tǒng)建成運(yùn)行之后，城市新增和變更的城市部件數(shù)據(jù)獲取則無(wú)法通過(guò)這種大規(guī)模的普查獲取，否則會(huì)消耗極大的人力物力。 基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)更新問(wèn)題數(shù)字城管系統(tǒng)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)更新主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是大比例尺基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)的更新，二是城市部件數(shù)據(jù)的更新。圖 網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)工作流程 信息資源整合利用問(wèn)題大多數(shù)數(shù)字城管平臺(tái)缺乏信息資源的深層次挖掘及有效利用，數(shù)字城市管理平臺(tái)擁有多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，信息資源豐富，但應(yīng)用水平落后于實(shí)際需求，信息資源的潛能尚未得到充分挖掘，在部分領(lǐng)域和部門(mén)應(yīng)用效果不夠明顯。的確，市民可以通過(guò)12319熱線(xiàn)和電子郵件向政府或有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，但這種過(guò)程并不透明，不為廣大市民知曉或運(yùn)用，市民參與城市管理的主動(dòng)性未能有效發(fā)揮。在這個(gè)體系當(dāng)中，主體無(wú)疑是各級(jí)政府的相關(guān)職能部門(mén)，其次是與市民生活密切相關(guān)的壟斷型企業(yè)，如供電、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、自來(lái)水，燃?xì)獾裙尽倪\(yùn)行機(jī)制上看，目前數(shù)字城管主要還是在城管系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，有些問(wèn)題涉及多個(gè)職能部門(mén)有些問(wèn)題屬主或?qū)俚亟缦薏⒉幻鞔_，有些問(wèn)題是在城市化推進(jìn)過(guò)程中因區(qū)劃調(diào)整、征地拆遷、產(chǎn)權(quán)變更等出現(xiàn)的新矛盾，則因無(wú)牽頭主管部門(mén)和主要責(zé)任人的督辦而長(zhǎng)期得不到解決。一些常規(guī)案件不能及時(shí)處置到位，一些督辦案件更是久拖不決，如違章建筑、流動(dòng)商販等，其根本原因是體制機(jī)制不順。在數(shù)字城管推進(jìn)過(guò)程中，體制機(jī)制、推進(jìn)主體、參與主體、信息資源整理利用等問(wèn)題比較突出。目前存在的問(wèn)題住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部副部長(zhǎng)仇保興認(rèn)為在數(shù)字城管探索和發(fā)展過(guò)程當(dāng)中主要存在“三重三輕”問(wèn)題，即重平臺(tái)建設(shè)，輕管理跟進(jìn)，重硬件建設(shè)，輕實(shí)用效果，重新建擴(kuò)建、輕資源整合。按照《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 管理部件和事件分類(lèi)、編碼及數(shù)據(jù)要求》（CJ/T214）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，編制本地區(qū)管理部件和事件分類(lèi)、編碼及數(shù)據(jù)要求和數(shù)據(jù)普查工作方案，并建設(shè)基于單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)的管理部件和事件數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）.執(zhí)法勤務(wù)系統(tǒng) 1)執(zhí)法處置管理子系統(tǒng) 2)城管執(zhí)法督察管理子系統(tǒng)3)人員、車(chē)輛定位系統(tǒng)＋GIS子系統(tǒng)、4)數(shù)字集群通訊子系統(tǒng)（數(shù)字集群通訊電話(huà)應(yīng)用）5)城管執(zhí)法電子監(jiān)控子系統(tǒng)（3）.公眾服務(wù)系統(tǒng) 1)城管執(zhí)法