【正文】 齡結(jié)構(gòu)等。對于可能與推薦報(bào)告不一致的內(nèi)容更應(yīng)該在現(xiàn)場把問題查清楚?，F(xiàn)場檢查員在現(xiàn)場觀察中，一定要做好記錄。與各部門管理人員的交談可以判斷他們對各項(xiàng)規(guī)章、制度及工作情況的了解程度和執(zhí)行情況，從而判斷其質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況。要求所提供的資料完整、真實(shí)。資料審核查閱文件、相關(guān)資料和記錄是檢查組在現(xiàn)場評定中必須采用的方法。四、檢查流程組成檢查組旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)工作需要，組織成立檢查組。二、檢查方式 檢查組根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的具體要求，在派出旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一安排下，在被檢查方的配合下，做好現(xiàn)場檢查工作。第三十一條 本辦法自二〇一二年五月一日起施行。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各級旅游景區(qū)，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級通知的處理。如需對4A級旅游景區(qū)作出降低或取消等級的處理，須報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審批，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對外公告。第二十九條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級的處理權(quán)限如下：省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3A級及以下等級旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。第二十八條 旅游景區(qū)被處以簽發(fā)警告通知書和通報(bào)批評處理后，整改期滿仍未達(dá)標(biāo)的，將給予降低或取消等級處理。第二十七條 對景區(qū)處理方式包括簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級。5A級旅游景區(qū)復(fù)核工作由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)，每年復(fù)核比例不低于10%。第二十五條對游客好評率較低、社會反響較差、發(fā)生重大安全事故、被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)及未按時報(bào)送數(shù)據(jù)信息或填報(bào)虛假信息的景區(qū)，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調(diào)查、聽取游客意見反饋等方式進(jìn)行。對于出現(xiàn)重大工作失誤、未按工作規(guī)范開展工作、未承擔(dān)相應(yīng)工作職責(zé)以及由于各種原因不再適宜擔(dān)負(fù)旅游景區(qū)評定工作的檢查員，不予通過審核，并取消旅游景區(qū)檢查員資格。國家級檢查員由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會培訓(xùn)，經(jīng)國務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)后聘任并頒發(fā)證書,地方級檢查員由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會聘任并頒發(fā)證書。第二十條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員由旅游景區(qū)研究、管理的專業(yè)人員，旅游景區(qū)協(xié)會成員單位的有關(guān)人員，景區(qū)評定機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員組成。旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員。第十七條各質(zhì)量等級旅游景區(qū)必須按照國家統(tǒng)計(jì)部門和旅游行政主管部門要求，履行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，按時報(bào)送旅游景區(qū)各項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（五）發(fā)布公告。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個工作日的社會公示?，F(xiàn)場檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請現(xiàn)場檢查。（三）現(xiàn)場檢查。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組建由相關(guān)方面專家組成的評議組，聽取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對景區(qū)資源吸引力和市場影響力進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場輻射力等。通過審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評估程序，未通過審核的景區(qū)，一年后方可再次申請重審。第十六條 全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對申報(bào)5A級旅游景區(qū)的評定程序如下：（一）資料審核。第十五條申報(bào)5A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織初評。第十四條申報(bào)4A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交申請申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料，省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織初評。第十三條申報(bào)3A級及以下等級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交評定申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料，創(chuàng)建資料包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量具體達(dá)標(biāo)說明和圖片、景區(qū)資源價(jià)值和市場價(jià)值具體達(dá)標(biāo)說明和圖片。被公告為4A級三年以上的旅游景區(qū)可申報(bào)5A級旅游景區(qū)。4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。第十一條旅游景區(qū)可根據(jù)需要自行制作莊重醒目、簡潔大方的質(zhì)量等級標(biāo)志，標(biāo)志在外形、材質(zhì)、顏色等方面要與景區(qū)特點(diǎn)相一致。旅游景區(qū)在對外宣傳資料中應(yīng)正確標(biāo)明其等級。第九條 省級及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會出現(xiàn)玩忽職守，未按要求開展工作的，上級評定機(jī)構(gòu)可以撤銷其已獲得的評定權(quán)限。第七條省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會及時向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會報(bào)備各級評定委員會及其辦公室成員組成與變動。第二章 評定機(jī)構(gòu)與證書標(biāo)牌第六條國務(wù)院旅游行政主管部門組織設(shè)立全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，負(fù)責(zé)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和實(shí)施，授權(quán)并督導(dǎo)省級及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)開展評定工作。第五條國務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評定細(xì)則等的編制和修訂工作，負(fù)責(zé)對全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A。旅游景區(qū)質(zhì)量等級的申請、評定、管理和責(zé)任處理適用本辦法。第三篇：旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法第一章 總則第一條為了加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定和管理，提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，樹立旅游景區(qū)行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細(xì)則，特制定本辦法。第二十五條 本辦法由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標(biāo)牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會統(tǒng)一制作，由相應(yīng)評定機(jī)構(gòu)頒發(fā)。如認(rèn)為應(yīng)作出降低或取消等級的處理，須報(bào)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審批。降低或取消等級的通知，須報(bào)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。對于取消或降低等級的景區(qū)，需由相應(yīng)的評定機(jī)構(gòu)對外公告。全國質(zhì)量等級評定委員會有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核。全面復(fù)核至少每三年進(jìn)行一次。第十九條 各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對檢查員的監(jiān)督管理，對有違規(guī)行為的檢查員取消其檢查員資格。地方級檢查員由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員聘任。第十六條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員。第十五條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定現(xiàn)場工作由具有相應(yīng)資格的檢查員擔(dān)負(fù)。第十三條 現(xiàn)場評定符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游景區(qū)，由負(fù)責(zé)評定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)其質(zhì)量等級，并向社會公告。第十二條 現(xiàn)場評定工作由負(fù)責(zé)評定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)委派評定小組承擔(dān)。自檢結(jié)果達(dá)到相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定的旅游景區(qū)，填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》，并向當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)提出評定申請。第十條 參加創(chuàng)建質(zhì)量等級的旅游景區(qū)要按照國家標(biāo)準(zhǔn)和評定細(xì)則的要求，制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)再行委托。根據(jù)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會的委托，省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進(jìn)行相應(yīng)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和管理。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和管理。第六條 國家旅游局負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評定細(xì)則的制訂工作，負(fù)責(zé)對質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。第四條 凡在