【正文】 進(jìn)行。各省級(jí)旅游行政管理部門組織設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。國家旅游局局長 邵琪偉 二○○五年七月六日旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法第一條 為了全面推行旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，規(guī)范旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定程序，促進(jìn)旅游景區(qū)發(fā)展，特制定本辦法。第六條 國家旅游局負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則的制訂工作，負(fù)責(zé)對質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生。第十二條 現(xiàn)場評(píng)定工作由負(fù)責(zé)評(píng)定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派評(píng)定小組承擔(dān)。地方級(jí)檢查員由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員聘任。全國質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核。如認(rèn)為應(yīng)作出降低或取消等級(jí)的處理，須報(bào)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審批。第二條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 17775—2003）及國家旅游局頒布的有關(guān)評(píng)定細(xì)則進(jìn)行。根據(jù)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的委托，省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的組織和管理。第十條 參加創(chuàng)建質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)要按照國家標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定細(xì)則的要求，制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施。第十五條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定現(xiàn)場工作由具有相應(yīng)資格的檢查員擔(dān)負(fù)。第十九條 各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級(jí)。第二十五條 本辦法由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。第五條國務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則等的編制和修訂工作，負(fù)責(zé)對全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。旅游景區(qū)在對外宣傳資料中應(yīng)正確標(biāo)明其等級(jí)。第十三條申報(bào)3A級(jí)及以下等級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交評(píng)定申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料，創(chuàng)建資料包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量具體達(dá)標(biāo)說明和圖片、景區(qū)資源價(jià)值和市場價(jià)值具體達(dá)標(biāo)說明和圖片。通過審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評(píng)估程序，未通過審核的景區(qū)，一年后方可再次申請重審。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì)公示。第二十條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員由旅游景區(qū)研究、管理的專業(yè)人員，旅游景區(qū)協(xié)會(huì)成員單位的有關(guān)人員，景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員組成。第二十五條對游客好評(píng)率較低、社會(huì)反響較差、發(fā)生重大安全事故、被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)及未按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息或填報(bào)虛假信息的景區(qū)，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。第二十九條旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理權(quán)限如下：省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3A級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。二、檢查方式 檢查組根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的具體要求，在派出旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一安排下，在被檢查方的配合下，做好現(xiàn)場檢查工作。與各部門管理人員的交談可以判斷他們對各項(xiàng)規(guī)章、制度及工作情況的了解程度和執(zhí)行情況，從而判斷其質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況。會(huì)議議程主要為被檢查景區(qū)代表介紹景區(qū)創(chuàng)建工作；檢查組提出整改意見；被檢查景區(qū)就整改意見表明態(tài)度。檢查組要充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，評(píng)定結(jié)果以檢查組的集體意見為準(zhǔn)。旅游景區(qū)及所有相關(guān)單位不得張貼、懸掛、設(shè)置“歡迎”一類的標(biāo)語和標(biāo)牌。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)二〇一二年四月十一日國家A級(jí)旅游景區(qū)現(xiàn)場檢查（暗訪）工作規(guī)范一、檢查依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》?，F(xiàn)場評(píng)定小組可根據(jù)檢查工作的具體時(shí)間安排靈活調(diào)配各執(zhí)行小組成員。六、工作守則檢查組要以良好的精神面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，投入到暗訪檢查工作中。二、旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定范圍：在廣州地區(qū)內(nèi)正式開業(yè)接待旅游者一年以上的旅游區(qū)（點(diǎn)），包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、度假區(qū)（村）、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、主題公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園、美術(shù)館等，均可申請參加評(píng)定。地 址： 廣州市東風(fēng)西路140號(hào)13樓資源開發(fā)與市場推廣處 電 話： 81078256，81078270第五篇：旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定服務(wù)指南_19327旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定服務(wù)指南一、事項(xiàng)名稱旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定二、辦理依據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（旅辦發(fā)〔2012〕166號(hào)）第三章第十二條：“3A級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)各省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定，省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定委員會(huì)可向條件成熟的地市級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定委員會(huì)再行授權(quán)。（三）申報(bào)3A級(jí)、2A級(jí)、1A級(jí)的旅游景區(qū)。省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)在接到市級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請材料后，組織專家依據(jù)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對景區(qū)的景觀質(zhì)量進(jìn)行審核，符合要求的景區(qū)推薦至全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。創(chuàng)建單位要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，把握創(chuàng)建節(jié)奏，保證創(chuàng)建時(shí)間，注重創(chuàng)建過程，并按季度將創(chuàng)建工作進(jìn)展情況報(bào)送省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。自檢結(jié)果達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定的旅游景區(qū)，填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》，并向縣級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)提出評(píng)定申請。（五）公告。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，是指對具有獨(dú)立管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游景區(qū)進(jìn)行評(píng)定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游點(diǎn)，不進(jìn)行單獨(dú)評(píng)定。旅游景區(qū)在創(chuàng)建計(jì)劃完成后，進(jìn)行自檢。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，做出相應(yīng)決定。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織最終評(píng)定。創(chuàng)建工作完成后，逐級(jí)提報(bào)創(chuàng)建申請，提交創(chuàng)建材料。通過評(píng)估的景區(qū)，列入創(chuàng)建5A預(yù)備名單。五、申報(bào)辦法及基本流程（一）景觀質(zhì)量評(píng)估申請景區(qū)對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T177752003）和評(píng)定細(xì)則進(jìn)行自檢自查，對景觀質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估。5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生。報(bào)告書需有申請單位所在的區(qū)（縣級(jí)市）旅游局加具意見并蓋章。評(píng)定小組要按照分工，統(tǒng)一行動(dòng)，各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)到場，不得擅自改變工作計(jì)劃和私自行動(dòng)。檢查組需認(rèn)真查找扣分項(xiàng)，填寫扣分表（即將發(fā)現(xiàn)的所有問題計(jì)入扣分表），扣分問題必須經(jīng)得起推敲，并進(jìn)行原始的文字和圖片記錄。三、檢查時(shí)間每家景區(qū)的現(xiàn)場檢查根據(jù)景區(qū)規(guī)模在1至2天內(nèi)完成。檢查工作應(yīng)不擾民、不擾政，切實(shí)為旅游業(yè)發(fā)展和旅游景區(qū)發(fā)展辦實(shí)事。晚間以研究工作為主，不得私自外出。擬定檢查報(bào)告現(xiàn)場檢查后，檢查組需召開內(nèi)部會(huì)議，根據(jù)各組員的檢查情況，在討論匯總基礎(chǔ)上對三個(gè)細(xì)則進(jìn)行打分，并形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查總體印象、主要問題、整改建議、三個(gè)細(xì)則打分表及附圖?，F(xiàn)場檢查員在現(xiàn)場觀察中，一定要做好記錄。四、檢查流程組成檢查組旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)工作需要，組織成立檢查組。如需對4A級(jí)旅游景區(qū)作出降低或取消等級(jí)的處理，須報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審批，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對外公告。5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)，每年復(fù)核比例不低于10%。國家級(jí)檢查員由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)培訓(xùn)，經(jīng)國務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)后聘任并頒發(fā)證書,地方級(jí)檢查員由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)聘任并頒發(fā)證書。（五）發(fā)布公告。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組建由相關(guān)方面專家組成的評(píng)議組，聽取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對景區(qū)資源吸引力和市場影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場輻射力等。第十四條申報(bào)4A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景