【正文】 將傳統(tǒng)粗放式的服務(wù)向現(xiàn)代精細服務(wù)轉(zhuǎn)變；將機械式的服務(wù)向情感式服務(wù)轉(zhuǎn)變；將單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變；將大眾化服務(wù)向注重車戶的單個需求和個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。三、2015年工作簡要安排2015年是公司全面深化改革的攻堅年，也是分公司發(fā)展充滿新的機遇和挑戰(zhàn)的一年。二是嚴格落實維穩(wěn)工作責任制，采取積極有效措施，為各所站配備了警用抓捕器，組織員工進行票亭行兇事件應(yīng)急演練，使員工正確、熟練掌握抓捕器使用功能，遇突發(fā)暴力事件時能起到應(yīng)有的使用效果。堅持把安全教育培訓(xùn)、責任追究和安全隱患排查貫穿始終，全力保障行業(yè)安全。做到?有訴必應(yīng)、有案必查、查必有果、懲必有效?，在嚴厲懲處直接責任人的同時啟動問責制，逐級追究責任，健全?不敢腐敗?的懲處體系，以嚴厲懲處為手段架起反腐倡廉的?高壓線?。設(shè)立了舉報電話、?黨風廉政建設(shè)網(wǎng)上舉報信箱?等一系列監(jiān)督機制。以教育為基礎(chǔ)、制度為保障、監(jiān)督為手段，進一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系，把反腐倡廉貫穿于養(yǎng)護工程、運營管理、路政執(zhí)法和財務(wù)審計等各個方面，形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的廉政長效機制。采取集中傳達學(xué)習(xí)、以黨支部、部門為單位學(xué)、個人自學(xué)、討論交流，撰寫心得體會等多種形式廣泛地推動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立廉潔從政觀念，筑牢拒腐防變思想道德防線，營造濃厚的?學(xué)廉講廉?氛圍。一是狠抓宣傳教育，牢筑反腐倡廉的思想和紀律防線。懲防并舉，廉政建設(shè)筑防線。定期舉辦沙龍活動，為基層各?交通書吧?配臵近6000余冊書籍，配備了臺球案、乒乓球案、籃球架等室內(nèi)外體育器械。舉辦了 ?弘揚道德楷模事跡報告會?、攝影大賽、?詩歌朗誦?等主題活動，將先進的道德理念內(nèi)化為群體意識，引導(dǎo)干部職工在實踐中完善自我，提升素質(zhì)。六是堅持以黨建為核心、以黨工團為平臺和載體、以青年組織為重點、以關(guān)心員工成長、成才為基礎(chǔ)，廣泛開展各項活動。堅持標準，嚴格加強入黨積極分子培養(yǎng)教育，嚴格工作程序和紀律，提高發(fā)展黨員質(zhì)量。四是堅持嚴把關(guān)、定方向，發(fā)揮在上級決策部署貫徹落實方面的保證監(jiān)督作用，和在培育企業(yè)核心競爭力方面的指導(dǎo)引領(lǐng)作用。二是堅持謀全局、議大事，發(fā)揮在企業(yè)重大問題決策方面的溝通參與作用，將黨委參與與行政決策一體對接。黨建增色，?六個堅持?有保障。今年，路政四中隊被土右旗旗委政府命名為旗縣級?文明單位?。五是加強路域管理，建立健全沿線公路范圍內(nèi)的構(gòu)筑物檔案，全面落實免費清障，不斷提高路政清障管理水平，對現(xiàn)有清障車輛實行聯(lián)動指揮，做到了有停必問、有障必排、有難必幫。三是在提高依法維權(quán)能力方面，進一步轉(zhuǎn)變觀念，變被動管理為主動滲透，針對普遍存在的沿線村民、中小學(xué)生高速公路管理法律意識淡薄的問題，在沿線開展了大型法律法規(guī)宣傳活動，并與沿線各村分別簽訂了?愛路護路?共建協(xié)議，增強了廣大群眾的法律法規(guī)意識和愛路護路意識。一是深入開展行風整頓治理活動，強化責任意識，專門出臺了執(zhí)法監(jiān)督新舉措—《執(zhí)法監(jiān)督卡》制度，成立了專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對執(zhí)法監(jiān)督卡制度落實情況開展定期和不定期監(jiān)督檢查，不斷加大對一線文明執(zhí)法情況的監(jiān)督檢查力度。（四）陽光執(zhí)法，拓寬服務(wù)層面提升路政管理水平。專門成立了項目管理辦公室，嚴格按照規(guī)范標準狠抓現(xiàn)場質(zhì)量管理。五是樹立質(zhì)量至上的理念。針對行人違法進入高速公路、過往車輛違法打開中央活動護欄隨意調(diào)頭的現(xiàn)象，在全線特別是在村莊密集、隔離柵經(jīng)常遭到破壞的路段，共安裝?禁止行人穿越高速公路?提示牌2600多塊，在全路段中央活動護欄處都安裝了?禁止車輛調(diào)頭?標志牌，共計160余塊。四是樹立保障養(yǎng)護的理念。三是樹立科技養(yǎng)護理念。日常養(yǎng)護工作做到早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早維修，對高速公路進行經(jīng)常性?體檢?，共維修更換護欄板 片、維修防眩網(wǎng) 片、維修隔離柵 延米；處理路面坑槽及大面積沉陷7000余平方米，路面灌縫30萬余延米，整治河道4600多立方米、護坡封水處理23000余平方米。切實加強養(yǎng)護路巡路查和防堵保通工作，不斷加大日常養(yǎng)護工作力度，對專項工程實施全程動態(tài)監(jiān)管，養(yǎng)護質(zhì)量和水平保持穩(wěn)步提升，高速公路通行環(huán)境得到持續(xù)改善。共發(fā)布路況信息 條，發(fā)布可變情報板內(nèi)容 條，調(diào)度救援車輛 臺，機電維護次，安裝新增車輛GPS定位設(shè)備 臺，維修已安裝GPS定位設(shè)備車輛 臺。提高機電系統(tǒng)的的科技含量，探索信息化改造，實現(xiàn)GPS車輛定位系統(tǒng)管理，加大對機電設(shè)備的管控力度。加強了機電維護維修管理，降低運行維護成本，提高業(yè)務(wù)運作水平。共稽查 所次，審驗錄像資料 小時；共查獲闖關(guān)車輛 臺，共挽回經(jīng)濟損失 萬元；?綠色通道?免費放行 輛，免費金額 萬元；查實假冒綠色通道車輛 輛，挽回直接經(jīng)濟損失 萬元。認真執(zhí)行 ?綠色通道?的法規(guī)政策，采用有效、過硬的鑒別檢查方法，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛快速通行。進一步量化、細化管理制度，規(guī)范票據(jù)賬務(wù)和數(shù)據(jù)分析。（二）強效治理，費收管理水平進一步完善和提高以建立健全運營管理規(guī)章制度為重點，對內(nèi)強化稽查和審驗帶管理，對外積極開展違規(guī)車輛治理，一系列行之有效的手段，保證了通行費的應(yīng)收盡收。四是通過受理投訴、信訪、社會滿意度調(diào)查問卷、設(shè)立咨詢臺和服務(wù)臺、舉辦安全行車宣傳活動等方式進行交流，并科學(xué)引用了第三方監(jiān)督評價機制,進一步認清了自身服務(wù)的局限和明確改進方向，提高了服務(wù)感情附加值。路政方面，執(zhí)法文明高效，好人好事層出不窮，為社會公眾提供了全方位的、力所能及的通行保障服務(wù)。完善各項服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)功能。在促進精細化、標準化管理的同時，加強新理念、新載體、新技術(shù)的運用，創(chuàng)新窗口服務(wù)，有效融合分公司自身特色，著力打造?微笑服務(wù)?示范窗口。牢固樹立?服務(wù)大眾、奉獻社會?的發(fā)展理念，以創(chuàng)?首府特色窗口服務(wù)品牌?為目標，打造長效服務(wù)機制，建立以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的高速公路服務(wù)創(chuàng)新體系，不斷推動服務(wù)升級，實現(xiàn)了文明禮儀服務(wù)標準化，文明用語、禮儀手勢使用率達100%。特別是9月17日，分公司成功舉辦了第二屆崗位技能比武大會，大大帶動和提高了廣大職工的知識、技能水平的工作熱情，營造了尊重勞動、尊重知識、尊重人才的良好氛圍的良好氛圍，在助力生產(chǎn)經(jīng)營，加強職工隊伍建設(shè)方面成果突出，可圈可點，得到了自治區(qū)和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與大力支持。組織開展了多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能競賽等活動，為干部職工求知學(xué)技、提升素質(zhì)搭建平臺，形成了?學(xué)習(xí)知識，鉆研業(yè)務(wù)，掌握技能，提高素質(zhì)?的濃厚氛圍。以?科技興企、人才強企?為著力點，重視技工的培訓(xùn)和提高。出臺、完善了《請銷假管理辦法實施細則》、《護坡維修管理實施細則》、《綠化工程質(zhì)量管理驗收辦法》、《專項工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》、《隧道養(yǎng)護管理辦法》、《督查督辦工作制度匯編》、《員工公務(wù)派出單制度》、《黨員干部廉潔從業(yè)公開承諾書》、《執(zhí)法責任追究制度》、《執(zhí)法監(jiān)督卡使用登記表》、《執(zhí)法監(jiān)督卡反饋情況處理表》等等。堅持制度化建設(shè)吐故納新，不斷完善工作程序，規(guī)范權(quán)責運行，確保各項工作依法依規(guī)管理。截止目前，共發(fā)布 34條情況通報，共下發(fā)《督察通報》8期，充分發(fā)揮了督察督辦對各項工作的?外腦?促進作用。強化對各部門、單位的督查、檢查和動態(tài)跟蹤管理，做到級級有人抓，件件有著落、事事有回音，切實防止和克服敷衍塞責等現(xiàn)象，解決工作作風中的?庸、懶、散?、?假、浮、蠻?等不良現(xiàn)象，明確了各科室及二級單位的承辦任務(wù)、辦復(fù)時間、質(zhì)量要求及考核獎懲。，圍繞?三點?提效能。尤其是，根據(jù)公司嚴肅工作紀律的相關(guān)要求，對人員配備情況進行了多次摸底，對全員考勤情況進行?地毯式?排查，共查出31名因未履行請假手續(xù)形成事實曠工的人員，根據(jù)《勞動法》和《內(nèi)蒙古高路公司考勤管理制度》的相關(guān)條例和規(guī)定，與這31名員工解除了勞動合同關(guān)系。三是強化人力成本意識、嚴肅工作紀律，優(yōu)化人力配臵。二是加強預(yù)算管理，本著?量入為出，量力而行，精打細算?的原則，合理安排支出項目，在樹立?居家過緊日子?的同時按照?安全生產(chǎn)方面絕不緊縮?的方針和輕重緩急的原則，合理細化預(yù)算編制，提高年初預(yù)算到位率，進一步明確專項資金編制范圍，提早啟動下一專項資金預(yù)算編制工作，并嚴格控制預(yù)算追加，科學(xué)調(diào)度資金，強化資金管控，提高資金使用效益，真正做到?捂緊錢袋子，熬過緊日子?。牢固樹立?居家過緊日子?、?開源節(jié)流，增收節(jié)支，降本增效?的思想。今年，分公司不斷完善管理手段，做到效能建設(shè)與制度建設(shè)兩手抓，督導(dǎo)檢查與服務(wù)提升兩結(jié)合，全面實施績效考評和督察督辦，強化管理，改革創(chuàng)新，搶抓機遇，以改革促發(fā)展，向管理要效益，進一步激發(fā)發(fā)展動力，以良好的基礎(chǔ)保障推動了整體工作的良性發(fā)展。——全年未發(fā)生嚴重違規(guī)違紀案件；以?機制預(yù)防?為重點的懲防體系日益完善；黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷加強。——黨建工作不斷加強，廉政、精神文明建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展?！獓栏衤鋵嵃踩a(chǎn)?行政一把手負責制?和?安全事故一票否決制?，建立了以高速公路運營監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)的安全預(yù)警機制。文明服務(wù)工作扎實，細致，文明服務(wù)水平穩(wěn)步提高。累計發(fā)案 起；結(jié)案 起，共收取賠（補）償費 元，四率均達標。高速公路養(yǎng)護質(zhì)量指數(shù)（MQI）平均達到92，養(yǎng)護質(zhì)量和道路保障水平不斷提升。信息融通和機電設(shè)備維護工作及時、高效?！\營管理規(guī)范嚴格。一、2014年工作回顧公司下達指標完成情況（數(shù)據(jù)均截至10月30日）——收取通行費 萬元，同比減少 %，完成總公司全年任務(wù)11億的 %。組織部：王云峰20111126第四篇：2014工作總結(jié)和計劃內(nèi)蒙古高路公司呼和浩特分公司 2014工作總結(jié)及2015年工作安排2014年，在內(nèi)蒙古高路公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室的大力支持下，呼和浩特分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹自治區(qū)‘8337’發(fā)展思路，深入落實全區(qū)交通運輸工作會議精神、公司工作會議精神和改革發(fā)展部署，踏實踐行?路暢人和，聚善集美，義利共贏?的企業(yè)核心價值觀，深入落實開展?練內(nèi)功樹形象，強素質(zhì)促改革，推進經(jīng)營服務(wù)水平大提升?主題實踐活動，統(tǒng)一思想，提高認識，增強效益觀念，強化責任落實，提高統(tǒng)籌規(guī)劃和改革創(chuàng)新能力，著力增強發(fā)展的平衡性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性，全面提升公路交通發(fā)展的質(zhì)量和效益。下個月計劃：?？己斯ぷ鲗τ谡麄€團隊工作屬于核心工作，起到督促、監(jiān)督的作用。本月我部門組織院團學(xué)開展素質(zhì)拓展活動，通過玩小游戲來提升部門的素質(zhì)，提升對部門的榮譽感。由蔣書記對干部進行思想教育，并提出要求干部起到模仿帶頭作用，提高干部的素質(zhì)、素養(yǎng)。雖然說本月工作任務(wù)繁重，但過的比較充實，對部門的一些情況，所存在的問題，也有了比較深刻的認識，希望下個月我們努力，勇奪優(yōu)秀部門。八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。六、做好人員調(diào)配、工資調(diào)整、工勤聘任、政工聘任、崗位設(shè)置、退休審批、工齡認定、一次性撫恤金、遺屬審批、信訪等日常工作。四、做好2018軍轉(zhuǎn)干部及隨軍家屬安置工作。二、按照市局安排，完成我市機關(guān)事業(yè)單位2018正常晉升工資工作。已做好2017機關(guān)事業(yè)單位正常晉升的準備工作，擬定于10月27日向各機關(guān)事業(yè)單位發(fā)布通知，進行審批工作。第一階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼工作，基本審批完畢。審批并辦理機關(guān)事業(yè)單位退休人員退休手續(xù)335人。按市紀委要求，對三中兩位教師“吃空餉”做出處理意見，并報送市紀委。辦理調(diào)動手續(xù)93人，借調(diào)手續(xù)42人，辭職手續(xù)21人。七、較好地完成了其他各項日常工作機關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員崗位聘用工作。六、調(diào)整退休人員工資我們按照省、市總體部署，高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。五、機關(guān)事業(yè)單位工資信息管理系統(tǒng)按省市要求，抓緊上報全省工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)，我們利用周末時間加班加點，對全市所有機關(guān)事業(yè)單位的單機版工資系統(tǒng)逐一審核修改并將工資數(shù)據(jù)接收到網(wǎng)絡(luò)版驗證通過，在我們的共同努力下，全市除xx鎮(zhèn)政府外全部完成。發(fā)放全年體檢費68000元，審批增加企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部醫(yī)療補貼，涉及資金81240元。四、協(xié)調(diào)申請企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部各項資金和補助工作 2017年17月份軍轉(zhuǎn)干部生活困難補助發(fā)放到位。三、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪維穩(wěn)2月初接到市委辦通知，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部準備赴省上訪，我們連夜向市委辦就我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的基本情況進行書面匯報；同時向各主管部門下發(fā)通知，要求各主管部門立即聯(lián)系相關(guān)人員，靈通消息