員工職業(yè)化訓練-文庫吧資料
2024-10-08 22:44本頁面
【正文】 ，了解如何完成任務，明確任務的輕重緩急。說出何時可幫忙，既顯示出你愿意合作的誠意，又保證了你工作的優(yōu)先次序。有效的執(zhí)行216。一個有效的計劃該包含什么呢？對任務目標的準確定義、資源的整合等。216。可事實上這又是一件困難的事情。 判定優(yōu)先次序的原則與方法對自己工作貢獻最大的永遠是一些需要優(yōu)先完成的“有效任務”。 辦公室禮儀216。 上門拜訪禮儀其他禮儀216。 電話禮儀、手機使用禮儀接待拜訪禮儀216。 適當?shù)闹w語言、豐富的臉部表情216。 致意禮儀言談禮儀216。 介紹、稱謂、問候、握手、名片216。 儀態(tài)，眼神、面部表情、坐姿、立姿、行姿等基本職場交際禮儀216。 儀容，化妝216。 敬業(yè)252。 結果導向252。 持續(xù)提高216。 積極主動252。 職業(yè)化之“做人”252。 職業(yè)化的基本素質216。 我能為企業(yè)提供？如何做好我自己216。 企業(yè)與我的關系？216。 自我認知測試法企業(yè)是誰？216?！菊n程內容】第一天：第一單元職業(yè)化認知我是誰？216。兩條路線是：一，從做人到做事，先感悟做人的理念再學習做事的方法；二，從自己到別人，先了解自己應該做什么，再學習如何與別人協(xié)作、溝通?；诖?，本課程的精髓主要表現(xiàn)為一個核心和兩條路線。如何聆聽的技巧視頻：聆聽的重要性n 溝通的漏斗現(xiàn)象給我們的三個啟示 n 聽的五種狀態(tài) n 影響傾聽的原因n 傾聽技巧：肢體配合、語言配合、及時總結反饋的技巧n 反饋的分類：正面反饋、負面反饋、建設性反饋、無反饋 n 如何給予反饋的技巧 n 如何接受反饋的技巧問話的技巧n 游戲：問牌（給我們的3點啟示）n 問題的類型和功能：封閉型問題與開放型問題 n 問問題的技巧三、職場工作中的溝通怎樣與上司進行溝通n 向上溝通的障礙 n 與上級溝通的14條建設n 向上司匯報工作的5個要點、匯報工作的時機、匯報時注意什么同事間的溝通n 與同事溝通要樹立的3點信念 n 克服同事間溝通障礙 n 與同事溝通需要的溝通行為模塊三：職場員工執(zhí)行力提升一、認知執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力公式給我們的啟示執(zhí)行力的三個關鍵點：方向、能力、接口二、高效執(zhí)行者怎樣思考執(zhí)行更是一種精神n 要做就要做到最好：全力以赴VS盡力而為 n 咬緊目標不松口：藍色花瓶的測試執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責n 領導交辦的事情，要第一時間去做 n 主動領悟領導的意圖 n 領導交辦的事情，要及時回復n 如果沒有達到領導的要求，就應該主動承擔責任期望二，做到十視頻賞析：《穿普拉達的女王》找手稿片段賞析 小組討論：安迪做的好的地方有哪些？三、高效執(zhí)行者怎樣做事接受任務不走樣游戲互動：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶n 越能領會上級意圖，執(zhí)行越不走樣 n 學會以復述的方式保證不走樣執(zhí)行任務不打折案例分析：經(jīng)理與秘書的溝通執(zhí)行就是有結果的行動n 任務≠結果小伙子挖井的故事；做任務還是做結果的舉例；九段秘書如何做結果。游戲：撕紙游戲溝通的障礙：傳遞方的障礙、傳遞渠道的障礙、接收方的障礙有效溝通的6條原則二
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