員工職業(yè)化訓(xùn)練系列課程-文庫(kù)吧資料
2025-01-07 16:25本頁(yè)面
【正文】 ，這樣應(yīng)該用原文。當(dāng)上司讓自己發(fā)表建議的時(shí)候，可以任意地去說(shuō)；但如果上司一旦決定了，作為下屬就不要再說(shuō)什么了。 如何發(fā)表異議 首先要承認(rèn)上司是對(duì)的，而自己的想法可能只是起到了補(bǔ)充作用。 在討論問(wèn)題的時(shí)候，帶給上司的不要單單是問(wèn)答 題，而應(yīng)該把這個(gè)問(wèn)題的可選答案一并帶給上司。 2023/1/17 16 工作中與上司溝通的四種境況 如何討論問(wèn)題 上司找下屬討論問(wèn)題 下屬找上司討論問(wèn)題 ? 不要說(shuō)我還不知道，而應(yīng)該說(shuō)我馬上去了解； ? 要詢問(wèn)上司，了解上司對(duì)辦妥這件事的時(shí)間要求； ? 詢問(wèn)上司對(duì)這件事是否還有其他的交待。 因此向上司匯報(bào)工作時(shí)，第一句話應(yīng)該是目前這件事的結(jié)果怎么樣，先把結(jié)果說(shuō)出來(lái)。我看這樣吧，你們 3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？” 問(wèn)題： ？ “達(dá)標(biāo)”？ 2023/1/17 15 工作中與上司溝通的四種境況 ? 第一，我們要傾聽，要聽懂上司的話中話； ? 第二，我們聽懂后要給上司一個(gè)反饋。可是 13名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級(jí)申請(qǐng) 3個(gè)名額。 2023/1/17 12 上下級(jí)之間溝通需要示意圖 2023/1/17 13 下屬與上司溝通要注意以下三點(diǎn)： 調(diào)氣氛 —— 就是要學(xué)會(huì)贊美上司； 搬梯子 —— 要注重角色，甘做人梯，承認(rèn)上司是對(duì)的， 即我們要注重溝通的態(tài)度； 帶禮物 —— 帶給上司的不應(yīng)該是問(wèn)答題，而應(yīng)該是選擇 題；不應(yīng)該是單選題，而應(yīng)該是多選題。 問(wèn)題： 從溝通的觀點(diǎn)來(lái)分析扁鵲勸治的失敗原因。五天之后，恒公渾身疼痛，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃到秦國(guó)躲了起來(lái)。醫(yī)生已經(jīng)沒有辦法了，所以我不能再去拜見了”。扁鵲回答說(shuō)：“皮膚上的病用藥物貼于患處可以治好，在皮肉之間的病用針灸可以治好，在腸胃之間的病服用湯藥可以治好。再過(guò)十幾天，蔡恒公出巡，扁鵲遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見恒公，轉(zhuǎn)身就走。”蔡恒公以為他在說(shuō)一些不著邊際的話，氣得沒有理他?！币钥湟约旱谋臼??！辈毯愎χf(shuō)：“我沒有病。有一次，扁鵲拜見蔡恒公。 ? 兒童型 —— 我不行，你行 弱勢(shì)的、服從的、被動(dòng)的，觀點(diǎn)不敢發(fā)表。 表達(dá) 反饋 傾聽 2023/1/17 9 溝通中的注意事項(xiàng) 溝通的角色 ? 專業(yè)與非專業(yè)
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