企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練案例-文庫吧資料
2025-02-22 06:50本頁面
【正文】 整無遺漏 第三篇：技巧篇 會議是商務(wù)活動的一個重要部分，是進行工作的一個重要工具 全球每天要舉行數(shù)百萬次會議 如何對付開會遲到者？ 認識會議 開會的常見原因 資訊傳達與監(jiān)督員工 達成決議與解決問題 開發(fā)創(chuàng)意 激勵士氣 鞏固主管地位 會議的形式 咨商式會議 決議提報式會議 責(zé)任完全交付式會議 會議主持者的技巧 選擇出席者 提供信息 提供意見 提供特殊的專長 授權(quán)行動 通知與會者 準備議程 會議議程是需要提出并討論的問題或項目的清單 委員會會議議程 7月 6日上午 11點 格林 .德雷戈飯店 （ 11： 00）任命一位會議主席 （ 11： 10）為缺席致歉 （ 11： 15）批準上次會議備忘錄 （ 11： 30）上次會議提出的事項 （ 11： 45）討論聯(lián)絡(luò)事宜 （ 12： 00）會間休息 （ 12： 15）財務(wù)事項 （ 12： 45）特別事宜 （ 13： 15）下次會議細節(jié) 確定地點 會議場所的幾種類型 你的辦公室 下級的辦公室 單位會議室 外面的會議室 會議中心 安排座位 一對一會議 支持性的 合作性的 面對面的 多人會議 掌握會議節(jié)奏 準時開會 履行議程 有效地利用時間 規(guī)定休息時間 控制會議 讀出消極信號 A B C 識別積極信號 A B 評估氣氛 維持秩序 達成決議 維持秩序 借口 設(shè)伏 對抗 嚴重混亂 結(jié)束會議 處理其他事宜 總結(jié)決議 結(jié)束會議 會議參與者的技巧 積極參與 （ 1）收集信息 （ 2）辨認對立方 外表與講話 （ 1）外表部分 （ 2）獲得信心 （ 3）積極地參與 傾聽發(fā)言 （ 1）聚精會神地傾聽 （ 2）尊重他人 （ 3）“剪接”你的發(fā)言 做備忘錄 第三篇：技巧篇 什么是演講 是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。 步驟 8—— 評估整個解決問題的過程 。 步驟 6—— 計劃如何實行 。 要求：運用腦力激蕩法，收集銷售方法 解決問題的九個步驟（續(xù)） 步驟 4—— 比較各項備選辦法的優(yōu)劣 。這一步叫 —— 確認 注意點 2 盡量以具體化方式，向主管確認命令的內(nèi)容。 A： 修正 修正不管用的行動，直至達成 目標(biāo)為止。 討 論 “秘書”的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)是什么？ 秉持強烈的“目的意識” 及“問題意識” 任何小事都不要 疏忽了創(chuàng)意 了解您工作的前手與后手 客戶投訴中心的前手與后手 客戶 后手 后手 客戶投訴處理中心 技術(shù)服務(wù)部 生產(chǎn)品管部 前手 科學(xué)的工作方法： P、 D、 C、 A工作法 D C A P P(Plan)： 制定計劃 D(Do)： 立即行動 C(Check)： 檢查 A(Action)： 修正 公司達成年度工作目標(biāo)的 PDCA 各部門根據(jù)計劃進行工作 plan 年初計劃好年度經(jīng)營計劃 do check 年終檢查工作結(jié)果 action 修正次年度的計劃 烤肉活動的 PDCA 進行烤肉活動 plan 去哪里？怎么去？多少人？ …… do check 檢查活動是否能依計劃進行 action 修正下次活動計劃 P D C A 目前水準 改善后水準 P D C A P D C A P D C A P D C A P： 制定計劃 制作計劃的工具 —— 甘特表 亦稱「甘特進度表」或「條形進度 表」，常用于策劃和編排工作。 義務(wù) 當(dāng)您承擔(dān)了責(zé)任，您就必須百分之百地完成您的責(zé)任；百分之百完成您的責(zé)任就是您的義務(wù)。 同時您也要能清楚地了解您的主管對您這項職務(wù)的期待，因為往往您對工作內(nèi)容的看法和您的主管有差距。 工程 質(zhì)量控制 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 人事部門 生產(chǎn) 銷售 財務(wù) 生產(chǎn)計劃 工業(yè)工程 生產(chǎn)工藝 采購 加工 綜合生產(chǎn) 購買 儲貨 收購和儲存 組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成共同目標(biāo)的共識，并能集合群力朝共同的方向努力 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神 組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利 報告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才
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