醫(yī)院藥房整改措施-文庫(kù)吧資料
2024-10-08 22:25本頁(yè)面
【正文】 病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。配方發(fā)藥注意事項(xiàng)藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。藥物利用和藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)—對(duì)藥物利用狀況進(jìn)行研究掌握藥物消耗動(dòng)態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開(kāi)支。．藥學(xué)服務(wù)在藥品銷(xiāo)售中的具體體現(xiàn)藥房的具體行動(dòng)⒈改革發(fā)藥窗口⒉設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補(bǔ)充到位及時(shí)通知患者藥學(xué)服務(wù)的進(jìn)一步深入藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過(guò)去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。設(shè)立意見(jiàn)本、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。）售后服務(wù)按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實(shí)事求是地負(fù)責(zé)解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿(mǎn)意。發(fā)藥結(jié)束患者離開(kāi)時(shí)，應(yīng)與患者道別，語(yǔ)氣態(tài)度親切自然。特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。配方時(shí)要實(shí)行雙人核對(duì)制度，配方人和核對(duì)人均應(yīng)在處方上簽章。收方發(fā)藥應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)價(jià)等。上崗前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。．人員應(yīng)做到八個(gè)“不”：不遲到、早退和擅自離開(kāi)工作崗位，有事應(yīng)先請(qǐng)假；不在工作時(shí)間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書(shū)刊和私事會(huì)客長(zhǎng)談；不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不與患者頂嘴吵架；不在工作時(shí)間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；不以交接班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動(dòng)用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應(yīng)主動(dòng)與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類(lèi)藥品替代不玩忽職守、假公濟(jì)私。⒊做好“三交代”工作。藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理藥師要永遠(yuǎn)追求“三真”：⒈藥真⒉價(jià)真⒊情真．因人而異做顧客的貼心人⒈了解患者基本情況。其原因?yàn)椋孩贬t(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務(wù)水平。同時(shí)，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動(dòng)。．藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷(xiāo)售藥品。②提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)：醫(yī)院藥房的藥師不僅個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用，而且應(yīng)建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。藥房是建立在對(duì)藥品及其使用深刻了解的知識(shí)實(shí)體基礎(chǔ)上的。藥品使用控制是知識(shí)、了解、評(píng)價(jià)、過(guò)程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)藥師功能的期望。一、藥房藥師的社會(huì)要求．藥師功能藥師的定義是：“指受過(guò)高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、藥事機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)審查合格的高級(jí)藥學(xué)人員”。尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。誠(chéng)信是建立良性藥患關(guān)系的本源。．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社會(huì)兩個(gè)方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開(kāi)展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：．藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過(guò)提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。第三篇：醫(yī)院藥房整改措施照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門(mén)診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺(jué)好”醫(yī)院?？傊ㄟ^(guò)這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在這樣或那樣的問(wèn)題。中藥飲片串斗嚴(yán)重，整改措施： 對(duì)檢查出已串斗的飲片進(jìn)行了清理，以后每日檢查格斗中的藥材質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。.溫濕度計(jì)未效驗(yàn)，并放在窗臺(tái)上整改措施：急時(shí)對(duì)溫濕度計(jì)進(jìn)行了效驗(yàn)，每天由專(zhuān)人填寫(xiě)溫濕度記錄表，溫度保持在030℃之間，濕度保持在4575％之間，早晚各記錄一次溫濕度，溫濕度計(jì)已放在藥物集中的貨架中央。常用的文明用語(yǔ)有：您好！第二篇：醫(yī)院藥房整改措施醫(yī)院藥房整改措施市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)我院藥房進(jìn)行了藥品檢查，對(duì)我院藥房以及中藥庫(kù)管理不完善和做的不全面的以下幾點(diǎn)進(jìn)行了指導(dǎo)，現(xiàn)就本次現(xiàn)場(chǎng)檢查存在一些問(wèn)題做出相應(yīng)整改：藥房人員職能意識(shí)差整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)窗口咨詢(xún)和病人的提問(wèn)應(yīng)能從業(yè)務(wù)的角度加以指導(dǎo)。藥學(xué)服務(wù)的過(guò)程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學(xué)服務(wù)的整體。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。例：（1）接電話(huà) “您好，科。謝謝！您走好。您需要幫助嗎？ 對(duì)不起。0 定檢：設(shè)專(zhuān)人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)到個(gè)人。定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時(shí)調(diào)整。咨詢(xún)服務(wù)回答患者所提出的有關(guān)藥品問(wèn)題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價(jià)、由病求藥及藥品的適應(yīng)癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應(yīng)等。藥品說(shuō)明書(shū)中應(yīng)有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。藥物相互作用各種藥物單獨(dú)進(jìn)入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當(dāng)多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時(shí)，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱(chēng)為藥物相互作用。藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。服用時(shí)間：食物對(duì)藥物吸收的影響；時(shí)間間隔。藥 物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過(guò)去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類(lèi)藥物對(duì)比。用藥：患者得什么?。贿x用的藥是否對(duì)癥；劑量、療程、服用方法；慎
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