藥房工作總結(jié)暨整改措施-文庫吧資料
2025-04-24 07:31本頁面
【正文】 質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為： ．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。常用的文明用語有：您好！ 第五篇：醫(yī)院藥房整改措施 照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺 好”醫(yī)院。藥學(xué)服務(wù)的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學(xué)服務(wù)的整體。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。例：（ 1）接電話“您好， 科。謝謝！您走好。您需要幫助嗎？對不起。 0 定檢：設(shè)專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)到個人。 定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。咨詢服務(wù) 回答患者所提出的有關(guān)藥品問題：藥名 — 商品名 — 廠商 — 地址、包裝規(guī)格 — 藥價、 由病求藥及藥品的適應(yīng)癥、藥品用法、禁忌 — 妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應(yīng)等。藥品說明書中應(yīng)有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。 藥物相互作用 各種藥物單獨進(jìn)入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當(dāng)多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。 藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。 藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。 用藥：患者得什么??；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過量及中毒處理。 信息服務(wù)：藥 物的進(jìn)展、不良反應(yīng)、新藥和藥物淘汰等。 臨床藥學(xué) — 藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導(dǎo)用藥，促進(jìn)藥物的合理應(yīng)用。工作結(jié)束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。 核對，處方留存?zhèn)洳?。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應(yīng)在處方上簽章。 2和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務(wù)忌語。 3．工作要求 1）準(zhǔn)備工作上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。 1）用法 2）用量 3）注意事項（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用） 二、社會需求的服務(wù) 1．“四心”“四聲”服務(wù) “四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心； “四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。 正確介紹藥品。 因此，藥師要認(rèn)識到自己的使命感： 小病當(dāng)大夫； 大病當(dāng)參謀； 重病當(dāng)親人。 3．藥師的社會責(zé)任感 全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。 第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。 （ 2）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中 最常見的。（ 1）藥房藥師的專業(yè)性功能 主要專業(yè)功能是藥品使用控制。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、 熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護(hù)顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動盡責(zé)。服務(wù)的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。 創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力。 2．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力 、物力資源以最少的花費達(dá)到最佳的治療。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我科的工作做的更好，讓群眾滿意放心。麻醉藥品病人的處方只有醫(yī)生簽名整改措施：在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行配方，發(fā)要核對制度，防止差錯事故，配發(fā)，發(fā)藥人員均已在處方上簽名，如遇單人值班時，值班人員應(yīng)同時履行配方核對職責(zé)，并在處方上簽名或蓋專用簽章。 大量抗生素和需要 20℃以下儲存的藥品在常溫下存放，部分藥品直接堆放地面整改措施：對頭孢類抗生素已做到遮光，密封，陰涼，20℃干燥保存處，堆放在地面的藥品已放置在距離大于 10cm 的貨架上，做到通風(fēng)防潮，以保證藥物的質(zhì)量。加強(qiáng)對處方的審核，對不合理處方或違反規(guī)定的處方要及時與醫(yī)師取得聯(lián)系，更正簽字后再行調(diào)配。⒊重病當(dāng)親人。 因此，藥師要熟悉到自己的使命感：⒈小病 當(dāng)大夫 。⒉患者自我藥療水平有限 。 .藥師的社會責(zé)任感 全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。 第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。
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