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正文內(nèi)容

三好一滿意工作簡訊-文庫吧資料

2024-10-08 20:29本頁面
  

【正文】 一次“處方點(diǎn)評”工作。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座,主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法,從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。我院長期實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù),為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過此項(xiàng)活動開展,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院對于護(hù)理工作采取院科兩級考核,護(hù)理部組織相關(guān)人員每個(gè)月對科室進(jìn)行考核,科室對護(hù)士進(jìn)行考核,按照優(yōu)勞優(yōu)得方法,進(jìn)行績效工資的發(fā)放。開展APN排班模式,把更多的時(shí)間還給病人,由最初的設(shè)立一個(gè)示范病區(qū)到現(xiàn)在的全院普及,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離,患者滿意度調(diào)查達(dá)98%以上。各病區(qū)護(hù)士長對護(hù)理工作進(jìn)行分組,建立組長負(fù)責(zé)制,對重癥病人、一級護(hù)理病人進(jìn)行評估,制定護(hù)理措施,并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,取得患者及社會的廣泛好評。二、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。持民政局等相關(guān)部門發(fā)放的貧困證或殘疾軍人證在我院就醫(yī)的病人,均可享受減免部分費(fèi)用。并在門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱,以便及時(shí)解決患者的困難。今年上半年醫(yī)院各科室共收到錦旗 32面,表揚(yáng)信12 封
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