【正文】 產(chǎn)業(yè)。第二種是重點，是人們常用的三次產(chǎn)業(yè)分類方法，是新西蘭經(jīng)濟學(xué)家費歇爾創(chuàng)立的，大家所熟悉的，第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)和建筑業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為除第一和第二產(chǎn)業(yè)以外的均為第三產(chǎn)業(yè)。第三次社會大分工是商業(yè)從農(nóng)業(yè)、手工業(yè)中分離出來。2011年中級經(jīng)濟師考試輔導(dǎo)：通訊產(chǎn)業(yè)特征一、產(chǎn)業(yè)的概念及其分類(一)產(chǎn)業(yè)的概念(二)產(chǎn)業(yè)的劃分：第一次社會大分工是畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來。經(jīng)營者建立安全保障制度的規(guī)定。電信用戶通信自由的規(guī)定。電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全。關(guān)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信用戶提供公共電信服務(wù)的法律權(quán)利規(guī)定。電信建設(shè)的行業(yè)管理范圍及管理主體。有關(guān)經(jīng)營者不正當競爭行為的規(guī)定。電信資源管理的基本原則、電信資源的分配方式以及使用者的法定義務(wù)。關(guān)于網(wǎng)間互聯(lián)互通的原則和相關(guān)規(guī)定。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理制度。電信監(jiān)管的基本原則以及電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)履行的基本義務(wù)?！峨娦艞l例》的調(diào)整范圍。(三)《電信條例》的基本內(nèi)容《電信條例》所堅持的基本原則。(二)我國電信法制建設(shè)目前，我國在電信領(lǐng)域頒布實施的法律法規(guī)構(gòu)成，包括法律、行政法規(guī)、主要部門規(guī)章和規(guī)范性文件。主要國家電信法律制度概況。十三、電信法律制度考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握國際國內(nèi)電信相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，《電信條例》的立法目的和立法精神，基本的法律制度，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，并能夠運用相關(guān)理論依法經(jīng)營管理和解決實際問題。(7)損失賠償法律制度。(5)快遞管理法律制度。(3)郵政資費管理法律制度。包括：(1)郵政普遍服務(wù)法律制度。《郵政法》的立法宗旨適用范圍和所堅持的基本原則?！多]政法》修訂的主要內(nèi)容。(二)我國郵政立法概況我國1986年《郵政法》強調(diào)的三個方面的主要內(nèi)容，修訂前該法存在的主要問題。各國關(guān)于郵政運營者的法律地位的相關(guān)規(guī)定。考試內(nèi)容(一)國際郵政法律規(guī)范 國際郵政法律規(guī)范，主要指萬國郵政聯(lián)盟的相關(guān)法律法規(guī)。(三)項目管理在通信業(yè)的應(yīng)用通信項目管理的特點，通信項目管理存在的主要問題及解決方法。項目質(zhì)量管理及其內(nèi)容，項目人力資源管理的內(nèi)容，項目溝通管理的基本內(nèi)容。成本控制的主要內(nèi)容，掙值法的內(nèi)容及應(yīng)用，計劃值、實際成本和掙值的含義及計算方法。期望工期、方差和標準差的計算，據(jù)此估計項目完成時間的計算方法?；顒託v時估算主要有專家判斷、類比估計及概率時間估計法。甘特圖方法的作用與特點，關(guān)鍵路徑法的主要內(nèi)容，最早開始時間和最早結(jié)束時間、最遲開始時間和最遲結(jié)束時間、總時差及自由時差的含義和計算方法。(二)項目管理的主要內(nèi)容及方法項目綜合管理的概念，項目范圍管理的主要內(nèi)容，WBS的含義及作用，創(chuàng)建WBS的主要方法。項目管理五大過程組的內(nèi)容，包括項目啟動、計劃、實施、控制和項目收尾。項目管理的概念。項目生命周期的內(nèi)容及特征。十一、通信頂目管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握通信項目管理的基本知識，項目管理相關(guān)概念、主要內(nèi)容及常用方法，通信項目管理的特點和內(nèi)容，并能夠運用相關(guān)理論和方法進行通信項目管理。服務(wù)有形展示的含義，服務(wù)有形展示的類型，服務(wù)有形展示的作用。服務(wù)利潤鏈的構(gòu)成以及服務(wù)企業(yè)、員工、客戶與利潤的關(guān)系，企業(yè)對員工的管理，關(guān)系營銷策略，客戶忠誠管理。通信服務(wù)渠道的含義、功能和分類，各類通信渠道的特點及優(yōu)劣勢。通信服務(wù)產(chǎn)品的整體概念，品牌的含義，品牌與商標的關(guān)系，品牌的評價。市場定位的含義和市場定位的策略。(二)通信市場細分、目標市場選擇與市場定位市場細分的概念，通信市場細分的依據(jù)。十、通信服務(wù)營銷考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握通信服務(wù)的特點，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營銷工作帶來的挑戰(zhàn)，通信服務(wù)市場細分、目標選擇和市場定位，通信服務(wù)營銷組合的特殊性，通信服務(wù)質(zhì)量的特點，服務(wù)質(zhì)量的評價和服務(wù)質(zhì)量差距模型，并能夠運用服務(wù)營銷理論分析和解決實際問題。通信投資項目經(jīng)濟效益分析的評價指標的分類，靜態(tài)評價指標、動態(tài)評價指標的區(qū)別，投資利潤率、投資利稅率、靜態(tài)投資回收期等靜態(tài)指標的含義與計算。我國通信業(yè)融資的發(fā)展情況。(二)通信業(yè)融資理論與實務(wù)融資的概念，融資方式的分類，包括內(nèi)源融資和外源融資、權(quán)益性融資方式和債務(wù)性融資方式。投資的分類方法，包括直接投資、間接投資的概念及區(qū)別，長期投資、短期投資的概念及區(qū)別。九、通信業(yè)投資與融資考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握通信業(yè)投資的基本理論，通信業(yè)的融資方式，各種融資方式的優(yōu)缺點，通信投資項目經(jīng)濟效益分析的評價指標和方法，并能夠運用投資項目經(jīng)濟效益評價的指標和方法，對通信投資項目的經(jīng)濟效益進行分析和評價。需求導(dǎo)向定價法中購買者理解價值定價法和需求差別定價法的內(nèi)容。通信企業(yè)可以運用的三種定價方法。成本分攤定價_平均成本定價和拉姆塞定價的概念及相關(guān)內(nèi)容。在自由競爭市場條件下，競爭性企業(yè)按照邊際成本定價，是實現(xiàn)資源配置達到帕累托效率的最優(yōu)定價方法。通信企業(yè)定價的影響因素包括成本(利潤)因素、市場需求因素、市場競爭因素、法律和政策因素等。“資費再平衡”的原因和具體內(nèi)容。通信總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢。電信業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)中線性資費和非線性資費的概念及其包括的具體內(nèi)容。按照不同的分類方式，通信資費體系中包含的內(nèi)容。測查應(yīng)試人員是否掌握通信資費、通信資費體系及分類，電信業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)和郵政業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)理論，通信總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，交叉補貼和資費再平衡的含義和原因，通信資費定價主體及定價目標，通信企業(yè)定價、政府定價和資費管制的影響因素，最優(yōu)定價和次優(yōu)定價，政府管制定價的兩種方法，通信企業(yè)定價的三種主要方法，并能夠應(yīng)用上述理論和方法分析解決通信企業(yè)的實際定價問題。成本代理模型的基本內(nèi)容及其在實際應(yīng)用中的優(yōu)缺點。測算長期量成本時的基本假定。FDc法的優(yōu)缺點。通信企業(yè)成本測算的主要方法包括完全分攤成本法和長期增量成本法。通信成本測算的三種途徑：自上而下、自下而上以及標桿法或從外向內(nèi)。形成這些特點的原因，結(jié)合這些特點分析通信企業(yè)運營中成本管理方面的實際問題。建設(shè)成本、運營成本、租用成本和資金成本的概念。通信業(yè)務(wù)成本、接人成本、網(wǎng)元成本的概念。短期成本和長期成本的差別。通信行業(yè)研究成本的不同角度。七、通信成本考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握成本的一般概念，通信行業(yè)研究成本的不同角度，通信業(yè)常用到的成本概念和內(nèi)容、通信企業(yè)成本特點、通信成本測算的目的、通信成本測算的途徑和通信企業(yè)常用的成本測算方法，并能夠應(yīng)用相關(guān)成本概念和測算方法分析實際問題。電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)二三層框架結(jié)構(gòu)。郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)，結(jié)合郵政開展物流業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函、機要通信、報刊發(fā)行、集郵和代辦信息業(yè)務(wù)。(二)郵政通信三流合一及未來發(fā)展趨勢郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞著貫穿郵政業(yè)務(wù)的三條主線一～信息流、資金流和物流進行，針對這三條主線，中國郵政擁有相應(yīng)的郵政綜合計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)和郵政實物傳遞網(wǎng)三大支撐網(wǎng)絡(luò)，依托行業(yè)優(yōu)勢，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，使郵政業(yè)務(wù)步人信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代。郵政金融計算機網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺和公用電信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級業(yè)務(wù)處理中心組成的專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有兩級處理中心。郵政綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務(wù)功能，由若干個子系統(tǒng)組成，分為郵務(wù)類、金融類、電子商務(wù)類、經(jīng)營管理類和速遞物流類。郵政綜合計算機網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。目前我國實物網(wǎng)實行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎(chǔ)組成分層次的郵政網(wǎng)，實行三級管理。考試內(nèi)容(一)郵政通信網(wǎng)絡(luò)管理郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段，郵政通信網(wǎng)是由實物傳遞網(wǎng)和綜合計算機網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和運行控制體系三部分。OSS的新發(fā)展。廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備維護的后臺支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程。在提供信息與通信服務(wù)時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了內(nèi)容提供商、專業(yè)應(yīng)用提供商、軟件開發(fā)商等新的參與者，各類企業(yè)之間的關(guān)系沒有固定的模式，可以以運營商為中心進行價值鏈整合，也可以構(gòu)成分散型的價值鏈，也可以是多種合作方式的結(jié)合，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力。移動通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。GSM與CDMA的技術(shù)特點。(四)移動通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)移動通信系統(tǒng)的一般組成，移動通信系統(tǒng)的主要類型。分組交換網(wǎng)、DDN和幀中繼網(wǎng)提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。FCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu)。(三)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的概念，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點。電話網(wǎng)的發(fā)展。本地電話網(wǎng)的概念和服務(wù)范圍。(二)電話通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)電話網(wǎng)的概念與組成。三網(wǎng)融合的概念。電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。電信網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結(jié)構(gòu)，從垂直結(jié)構(gòu)上，可以把電信網(wǎng)分成應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運營支撐系統(tǒng)提供保證電信網(wǎng)有效運行的控制和管理能力?？荚噧?nèi)容(一)電信通信網(wǎng)絡(luò)概述電信網(wǎng)的基本功能和組成，一個完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。郵政服務(wù)質(zhì)量管制的主要內(nèi)容包括制定郵政服務(wù)標準，建立郵政服務(wù)質(zhì)量指標體系，以及測評郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等。我國郵政資費管制的內(nèi)容。(五)郵政資費管制郵政資費的內(nèi)涵。國外郵政市場準入管制模式和部分國家市場準入管制情況。公共郵政服務(wù)的市場準人承諾內(nèi)容。(四)郵政市場準入管制市場準入制度的概念。國外郵政專營的管制方式。(三)郵政專營管制郵政專營制度的定義。郵政普遍服務(wù)的管制主要涉及郵政普遍服務(wù)的種類、范疇和質(zhì)量標準，控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費，以及建立普遍服務(wù)補償機制。我國郵政普遍服務(wù)的特點。郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準入管制、郵政資費管制、郵政服務(wù)質(zhì)量管制、政策引導(dǎo)管制、通信安全管制和特殊服務(wù)管制。我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能?？荚噧?nèi)容(一)郵政管制概述郵政管制的概念和目的。(五)其他管制內(nèi)容我國電信資費管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標準與設(shè)備準人管制的內(nèi)容。網(wǎng)間互聯(lián)管制應(yīng)遵循的基本原則。(四)電信網(wǎng)間互聯(lián)管制電信網(wǎng)間互聯(lián)的概念，電信網(wǎng)間互聯(lián)對于用戶和電信運營商的重要意義，電信監(jiān)管機構(gòu)需要實施網(wǎng)間互聯(lián)管制的原因。許可證制度實踐中需要注意的主要問題。(三)電信市場準入管制電信市場準入管制的目標是尋找規(guī)模經(jīng)濟和競爭活力的合理協(xié)調(diào)點。有效的電信普遍服務(wù)基金的共同特點。對電信普遍服務(wù)內(nèi)容的定義包括接入類型和業(yè)務(wù)類型兩個重要方面。我國的電信改革歷程及改革措施對電信發(fā)展的意義。電信管制的主要任務(wù)是處理電信業(yè)中一些不能依靠市場機制解決的問題，以及涉及消費者權(quán)益和國家利益與安全的問題，管制手段包括行為干預(yù)和結(jié)構(gòu)干預(yù)兩個方面?？荚噧?nèi)容(一)電信管制概述電信管制的概念，在電信市場從壟斷走向競爭的過程中，仍有必要實施電信管制的原因。通信市場績效的綜合評價。產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)明、創(chuàng)造和技術(shù)轉(zhuǎn)移，反映的是一種動態(tài)的經(jīng)濟效牢，企業(yè)規(guī)模對產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步影響的不同觀點，市場結(jié)構(gòu)卡168。產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容。評價產(chǎn)業(yè)資源配置效率的主要指標。長期來看，市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效之間的關(guān)系。交叉補貼、垂直價格擠壓、掠奪性定價、限制性定價、價格卡特爾、價格戰(zhàn)、搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶等概念的基本含義。(二)通信市場競爭行為分析市場行為的基本慨念，企業(yè)的市場行為受到企業(yè)所處市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征的制約，反過來，市場行為也作用于市場結(jié)構(gòu)，影響和改變市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征。我國電信市場結(jié)構(gòu)及競爭狀況。有效競爭的概念。行業(yè)集中度和HHI指數(shù)的計算方法。經(jīng)濟學(xué)巾市場結(jié)構(gòu)的四種基本類型及其特點。地域市場的概念?？荚噧?nèi)容(一)通信市場結(jié)構(gòu)通信市場的核心功能是通信產(chǎn)品和服務(wù)的交換，通信市場的兩個核心要素是產(chǎn)品要素和地理區(qū)域要素。二、通信市場及競爭考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握市場結(jié)構(gòu)、市場行為與市場績效之間的關(guān)系，市場結(jié)構(gòu)以及影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素，測算市場集中度的主要方法和相關(guān)指標并會結(jié)合實際數(shù)據(jù)進行計算和分析。我國信息、化發(fā)展戰(zhàn)略，黨的十六大和十七二大對發(fā)展信息化的要求 我國《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略日標和當前及未來信息化發(fā)展的幾大戰(zhàn)略重點、現(xiàn)代通信業(yè)與社會會信息化之間的關(guān)系。日本的e—Japan、u—Japan計劃的基本內(nèi)容。我國信息化指標體系的建設(shè)情況和具體內(nèi)容。日本的信息化指數(shù)法以及該指標體系所包含的4個個體指標的含義、具體內(nèi)容。社會信息化程度的測算方法及其重要意義。通信業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施性及其意義。網(wǎng)絡(luò)外部性的意義及特點。規(guī)模經(jīng)濟性的具體含義及其現(xiàn)實意義。生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性及其表現(xiàn)形式。通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬?？荚噧?nèi)容(一)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的含義，現(xiàn)代通信業(yè)所包含的內(nèi)容。收購與兼并的含義、并購的類型、吸收合并的含義、并購的動機、并購的財務(wù)分析、標準分立的含義、出售和分拆的含義、分立的動機、各種分立方法的優(yōu)缺點、債轉(zhuǎn)股的含義、以股抵債的含義、債轉(zhuǎn)股和以股抵債的積極意義、價值評估的基本方法。(2)投資決策，具體包括：投資中的現(xiàn)金流量及估算、現(xiàn)金流量估算應(yīng)注意的問題、凈現(xiàn)值的計算過程、凈現(xiàn)值的決策規(guī)則、凈現(xiàn)值的優(yōu)缺點、內(nèi)部報酬率的計算過程、內(nèi)部報酬率的決策規(guī)則和優(yōu)缺點、獲利指數(shù)的計算過程和決策規(guī)則、投資回收期的計算方法、平均報酬率的計算方法、項目投資決策評價指標的運用。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，使學(xué)員了解、熟悉和掌握籌資決策、投資決策、企業(yè)重組的基本理論和方法，從價值角度，理解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，做好財務(wù)決策、管理及其他管理工作。(4)員工流動管理，具體包括員工流動的含義和類型、員工流動的基本理論、員工內(nèi)部流動管理、員工流出管理。(2)員工招聘，具體包括員工招聘的含義、員工招聘的作用和原則、員工招聘的程序、員工招聘