【正文】 保證手冊(cè)》，制定了多項(xiàng)管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。書中從正面舉了許多成功的例子。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。書中精辟地講述了一個(gè)人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就能獲得成功。所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起?！?最后，我想以海爾總裁張瑞敏的這句話：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，我生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。在第二天的比賽中，金昶伯帶領(lǐng)下的中國女曲擊敗了強(qiáng)大的德國隊(duì)，首次進(jìn)入了奧運(yùn)會(huì)決賽現(xiàn)場(chǎng)。例如，比賽中的每一個(gè)動(dòng)作、教練的每一次指導(dǎo)和每一個(gè)小的比分對(duì)比賽的成敗都是至關(guān)重要的。把讀書的心得體會(huì)聯(lián)系到自己的學(xué)習(xí)工作和生活中去，對(duì)那些平時(shí)工作中被忽略的小節(jié)，見怪不怪的小事，引起了高度的重視?！鞍俜种坏氖韬?，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎(chǔ)?？梢钥闯觯褜?duì)手弱點(diǎn)等若干細(xì)節(jié)的研究能夠影響比賽的成敗，點(diǎn)滴的積累將成就成功。在網(wǎng)上的一段新聞休息中報(bào)道：中國女曲的韓國主教練金昶伯在中國隊(duì)和德國隊(duì)比賽的前夜，當(dāng)別人都安然入睡后，獨(dú)自一人去圖書館調(diào)了德國隊(duì)以往的比賽錄像研究，了解了比賽的細(xì)節(jié)，掌握了取勝的關(guān)鍵。就拿2008年北京奧運(yùn)會(huì)來說，很多人只看到運(yùn)動(dòng)員獲得的獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)，從中也包括了我，而我們都忽略了獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)背后的許多細(xì)節(jié)。我在學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中也有同樣的感想，同樣的體會(huì)：無論什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精，小中見大的道理。把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。還要不斷的進(jìn)行檢查和總結(jié)。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，多走訪了解，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當(dāng)親人，始終貫徹“為人民服務(wù)”的宗旨。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”也說明了，我們只要從小事做好，做細(xì)。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細(xì)節(jié)的變化，合理分解氣量指標(biāo)。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個(gè)人的凝聚力，號(hào)召力。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計(jì)劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。在我們的工作中處處都有一個(gè)詞的存在，那就是細(xì)節(jié)。對(duì)于只懂得理論不懂得實(shí)際情況的人，這種調(diào)查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實(shí)際聯(lián)系。毛澤東選集中曾有兩句話“實(shí)際工作者須隨時(shí)去了解變化著的情況，這是任何國家的共產(chǎn)黨也不能依靠別人預(yù)備的。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于敬業(yè)者來說“凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易”學(xué)會(huì)做好每一件小事，想好每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好，做細(xì)決定了我們是否能成功。同樣也舉了反面教材，有8。敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)。本書從正面舉了許多成功的例子。決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。書中精辟地講述了一個(gè)人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就能獲得成功。后勤公司有團(tuán)結(jié)高效的管理團(tuán)隊(duì)，也有完善的規(guī)章制度，因此，只要全體員工關(guān)注細(xì)節(jié)，把本職工作做好，把每一件事認(rèn)真做好，我們還會(huì)取得更好的成績(jī)，還會(huì)有無盡的收獲。反過來，我們的一個(gè)笑容，一句言談，一個(gè)動(dòng)作也時(shí)時(shí)被學(xué)生所理解、所接受。對(duì)一名干部來講時(shí)刻都要注重自身的形象，而細(xì)節(jié)往往最能反映出一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)，因而也最能可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)。作為一名后勤員工，可以說，我們的工作中是忙碌的。讀到《細(xì)節(jié)決定成敗》的最后一頁時(shí)，引起了我進(jìn)一步的思考。第三，餐桌椅擺放。這樣有三個(gè)好處：一、服務(wù)員拿起來順手，每一次快一點(diǎn)點(diǎn)，積累起來就能提高服務(wù)的速度；二、可以一只手就把盤子拿牢，不會(huì)打滑；三、衛(wèi)生，不會(huì)出現(xiàn)把手指捏在盛飯、盛菜的凹槽中去的現(xiàn)象。提前關(guān)注到這一點(diǎn)，通過培訓(xùn)提高窗口員工的技能，把這項(xiàng)工作做細(xì)，做在前面，就能很好的減少或者避免關(guān)于串味這方面的意見。舉三個(gè)例子：第一，不銹鋼快餐盤打的時(shí)候要葷菜歸葷菜，素菜歸素菜，米飯歸米飯，不能互相串味，否則影響菜肴的口味。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，考慮的細(xì)了，工作就會(huì)被動(dòng)變成主動(dòng)，就不會(huì)出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象。因此，從設(shè)計(jì)圖紙開始直到整座食堂施工完畢，我基本上全程參與，讓基建充分了解我們使用方的一些建議，使餐廳的布局更為盡量合理。如去年暑期流水苑食堂的籌建工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，頭緒繁多。關(guān)注細(xì)節(jié)能取得成功，反之就有失敗之憂。所以，海爾集團(tuán)的張瑞敏說，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。只有這樣，才能把食物中毒的誘因消滅在萌芽之中。因此在具體工作中，必須進(jìn)行精細(xì)管理，必須要求食堂里的每一個(gè)員工都嚴(yán)格遵守公司、中心制定的各項(xiàng)食品衛(wèi)生管理監(jiān)督制度；所有涉及到食品安全、消防安全的工作，都必須做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人，層層落實(shí)。打個(gè)比方，大家都知道，食堂里要求廚師加工的每個(gè)菜肴都要煮熟、炒透，如果某一天，某個(gè)廚師炒青菜的時(shí)候火候沒有拿捏準(zhǔn)，差了幾分，那這盤青菜買出去，輕的，這盤菜若無色無味，則無人會(huì)原意選用，或是太差，吃下去的人感到肚子有點(diǎn)不舒服，重的話就有可能是一起群體性的食物中毒事件。高校的后勤工作，特別是后勤餐飲服務(wù)工作，日復(fù)一日的，無非是一些瑣碎、繁雜的小事，貫穿這些小事的，無非是一些更瑣碎、繁雜的細(xì)節(jié)。我放在辦公桌上，工作之余，隨手翻閱?！绷硗獗緯咐降闹v述，也讓我感覺以后的教學(xué)多加案例，學(xué)生可能更有學(xué)習(xí)的樂趣。因此，我的全部工作就是選擇人?！蔽覀兊慕逃欠褚惨M足孩子成長(zhǎng)的需要？是否也應(yīng)該努力把我們的教育水平提升到藝術(shù)的高度？“創(chuàng)新存在于企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)之中。看這本書深切的感受到我們的教育也需要學(xué)習(xí)企業(yè)的一些理念。教學(xué)的輪廓往往易于掌握，我們教師教學(xué)水平的差異往往就在于細(xì)節(jié)的處理與把握上。教師