細(xì)節(jié)決定成敗讀后感(2)-文庫(kù)吧資料
2024-09-28 15:00本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人的工作品質(zhì)，內(nèi)心素養(yǎng)，甚至決定一個(gè)人的前途。物業(yè)服務(wù)需要做到這些細(xì)節(jié)，特別是在我們管家侍立服務(wù)時(shí)，業(yè)主上班下班和業(yè)主打聲戶(hù)，不光是禮節(jié)的問(wèn)題，更體現(xiàn)出提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的素質(zhì)，更是體現(xiàn)出我們的我們更企業(yè)精神：都會(huì)拉近人與人之間的距離，增添每個(gè)人臉上的笑意。服務(wù)無(wú)小事，一切在細(xì)節(jié)。這就需要我們工作人員從小事抓起，從習(xí)慣抓起，物業(yè)無(wú)小事，事事是大事。作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我們提供給業(yè)主的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品必定是殘次品，直接影響到業(yè)主的日常生活，造成業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意、拒交物業(yè)費(fèi)。對(duì)于我們做服務(wù)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)方面的工作更是不容忽視，事實(shí)往往證明，不注重細(xì)節(jié)的人，必將失敗。即使是看起來(lái)細(xì)小的事情，如果麻痹和忽視都有可能帶來(lái)難以想象的后果。 工作中無(wú)小事。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)，細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途?！彼?，大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單?！疤煜麓笫卤刈饔诩?xì)，天下難事必作于易”。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，做精。周恩來(lái)總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范。所以，我們無(wú)論做人還是做事，都要注重細(xì)節(jié)，.從小事做起，把小事做細(xì)做實(shí)。有鑒于此，他表示，把每一次簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略，往往可以鑄成大錯(cuò)，而一個(gè)細(xì)節(jié)講究，可以讓企業(yè)咸魚(yú)翻身，可以在談判中挽狂瀾于既倒。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。 無(wú)論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。 我們現(xiàn)實(shí)生活中，切實(shí)感到：，礦難事故頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成了不可估量的損失。不管是一個(gè)國(guó)家、還是單位、或者個(gè)人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。細(xì)節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。如：教育學(xué)生遵紀(jì)守法，教師就不能有違法亂紀(jì)行為；教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)得到滿(mǎn)意的效果。行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，不需要任何鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，都自覺(jué)地按照老師的分工，熱火朝天地干起來(lái)，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰(shuí)干的又快又好。 學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。車(chē)爾尼雪夫斯基說(shuō)：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做
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