【正文】 ?！雹?提及他的競爭對手“我們剛與公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個電話。本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”② 贊美對方“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家。通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。客戶：四川省，成都市……六、老客戶回訪老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。如:冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。五、巧借“東風”法三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下： 約翰如:約翰四、激起興趣法這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。如:電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？…… 電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結(jié)果：三、牛群效應(yīng)法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。電話銷售人員：實際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。二、第三者介紹法如:電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？客 戶： 是的。一、請求幫忙法如:電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！客 戶： 請說！一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達到銷售的目的。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓是如何進行的呢？” 就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎？我想你一定可以。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。在這個階段，如果你是主動打電話給客戶的，那你的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話你，那你的問候語就顯得很重要了。站在購房者角度分析，無需增加任何看房成本，卻能夠乘坐直升機考察項目全貌，同時在高空欣賞美景，熟悉的環(huán)境亦帶來不同的感受和體驗，更是過了一把飛行癮！第四篇：電話營銷經(jīng)典開場白電話營銷經(jīng)典開場白開場白或者問候是你與客戶通上話以后在前30秒鐘你所講的話；或者說是你所講的第一句話。全景看房”模式，促成了開發(fā)商和購房者的雙贏局面。全景看房”活動多達數(shù)十場，直升機事件的營銷落地給項目平均帶來40余組的成交。全景看房”活動全面布局鄭州十八地市，宣傳項目品牌效應(yīng)的同時，為項目帶來大批量人氣。這種看房模式，既真實生動地呈現(xiàn)了項目工作人員描繪的美好藍圖，讓客戶充分體驗項目的競爭優(yōu)勢，同時也避免了接待人員試圖隱瞞的某些不利因素，從而做出客觀、理性的購房選擇。然而，無論是置業(yè)顧問的講解，或者客戶自身進行的調(diào)查，都難以做到對項目全方位、立體化的了解。1要利用好飛艇廣告產(chǎn)品的優(yōu)勢特性，擴大其價值運用及品質(zhì)性能的提升，促進其價值性能的五、做直升機的好處優(yōu)勢一：幫助客戶全方位、立體化地考察項目對于大多數(shù)購房客戶來說，到項目售樓部看房，人們對樓盤的了解更多局限于置業(yè)顧問的描述中，從區(qū)位圖上看項目所在位置、交通狀況、周邊配套資源，從沙盤上看小區(qū)整體規(guī)劃。在大眾早已厭倦了常規(guī)媒體每日狂轟爛炸后，遙控廣告飛艇必能使您的廣告真正成為萬眾矚目的焦點。它將商業(yè)廣告從地面發(fā)展到空中，由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，由無聲變有聲?？罩袕V告具有視覺鮮明、吸引度高、刺激力強、受眾面廣 的特點，宣傳性好，在毫無視覺干擾的的天空中，它通過人們的好奇心增強了注意力，正是由于此種獨特的廣告?zhèn)鞑シ绞?，產(chǎn)生的明顯的廣告視覺效果。它既能在賽場，廣場，賽車場上空定點飛行，也可根據(jù)客戶要求在海濱，鄉(xiāng)村，公路及城市上空移動飛行，也能隨時隨地的出現(xiàn)在比賽、晚會、禮儀慶典、盛大游行等場合。同時也有助于營銷策略的推行。消費者喜歡的程度就會越高，嘗試購買的比例越高。會飛的廣告，使其廣告性價比更高。空中飛艇廣告適合于多種場合，如奠基儀式、工程竣工、紀念日活動、大型慶典活動、大型文娛活動、彩票抽獎、各種比賽表演、各種展覽會展銷會，季節(jié)性產(chǎn)品的促銷以及企業(yè)或產(chǎn)品的主題宣傳等，尤其可為大型企業(yè)做長期形象推廣的加強記憶型廣告。它可以追逐人群低空巡飛，廣告效果倍增?？砷L時間執(zhí)行空中監(jiān)察和監(jiān)視任務(wù)，進行指揮調(diào)度，還可用于海岸巡邏任務(wù)、空中航拍、電視轉(zhuǎn)播、遙感探測活動、空中廣告等飛艇是種新型可移動媒體。用于城市空中的多項預警指揮活動，如交通、火警、水警、應(yīng)對突發(fā)事件、救援等?；釉鲋翟诜好襟w時代，創(chuàng)意的飛艇廣告引發(fā)APP微信和微博互動增值再傳播。它追逐著城市的觀光人群，使企業(yè)的廣告達到極致。夜晚飛艇通體發(fā)光，一年四季令萬千目光聚焦、追隨，無比震撼、銘記于心。四、做飛艇活動的好處飛艇是戶外廣告媒體中的“天之驕子”，它遨游空中、追逐人群，是絢爛多彩的城市中，一道流動的空中風景線?，F(xiàn)場的熱氣球系留不僅給觀眾帶來新奇和機會，更成為媒體記者們攝象機、閃光燈聚焦的亮點。熱氣球的出現(xiàn)，除造成現(xiàn)場轟動效果外，其獨特性必成為媒體捕捉的焦點，傳播媒體不遺余力的二次傳播，更使其產(chǎn)生非常大的后續(xù)效果。熱氣球色彩艷麗、形體龐大（高達23米，最大直徑近17米）。熱氣球一旦點火升空，便可乘風低空飛行于高樓大廈、綠樹藍天之間，成為城市上空一道亮麗驚艷的風景線，其驕人的廣告效果自然不言而喻。熱氣球球體直徑18米，高度21米，體積2180立方米，球體可利用的廣告面積多達500平方米。三、做熱氣球活動的好處熱氣球的出現(xiàn)，除造成現(xiàn)場轟動效果外，其獨特性必成為媒體捕捉的焦點，傳播媒體不遺余力的二次傳播，更使其產(chǎn)生非常大的后續(xù)效果。4在活動的現(xiàn)場可以由攝影師乘坐熱氣球生空以進行空中拍攝。?球體可以在活動之前升空以渲染凝聚現(xiàn)場的氣氛。要飛久也可以我們帶兩套設(shè)備去輪換，但是加一個小時需要XX元。如果因為天氣原因，誰負責？答：如果天氣不好，我們會幫您順延兩天，如果第三天天氣還是不允許飛行則推遲一周，順延產(chǎn)生的費用由甲方負責審批由誰來負責？答：空中的審批由我們來負責，我們會去軍區(qū)和航空管制處審批，因為你們對當?shù)氐那闆r比較熟悉，所以地面的審批由你們負責。活動出事故由誰來負責答：我們會在合同上說明負責內(nèi)容，高空事故由我們來負責，如果是地面事故則是甲方負責。如果是非墊資的活動，352。擔心乙方的誠信問題答：如果一切都談妥了，我們可以持公司三證和公章當面簽合同，或者你可以來我們公司簽合同。我們也是系留飛，相比起其他高空活動產(chǎn)品都要安全很多。熱氣球的安全性答：我們的飛行員都是經(jīng)過嚴格培訓的，飛行員持有飛行證，我們公司具有十五年的活動經(jīng)驗。第三篇：電話營銷開場白電話營銷開場白與解決客戶反對意見、產(chǎn)品好處一、開頭話術(shù)你好，我是和馨文化傳播有限公司的x經(jīng)理，我們公司主要是做空中廣告推廣的，現(xiàn)在針對提高汽車銷量制作一套推廣方案，需要和你們市場部經(jīng)理對接麻煩把他的聯(lián)系方式給我一下，謝謝。轉(zhuǎn)向探詢需求： 假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂于談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。當然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。電話營銷開場白介紹打電話的目的接下來要介紹打電話的目的。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系?！币欢ㄒ陂_場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當中的第一個因素：自我介紹。如果找到了相關(guān)的負責人，你就需要有一個開場白，開場白中有五個因素是很關(guān)鍵的：電話營銷開場白自我介紹自我介紹非常重要。打電話給客戶有一個細節(jié)問題：怎樣才能通過前臺?很多企業(yè)都會有前臺、秘書等，只有先通過他們才能聯(lián)系到目標客戶。： 態(tài)度準備上還有一點很重要，就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發(fā)出友善的微笑聲。然而實際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負面影響。漂亮的電話營銷開場白人員每天打的電話量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時，態(tài)度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。還有一個所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出，而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。電話營銷開場白設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準備： 100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找