【正文】 對(duì)方注意力”成為每一名電話銷(xiāo)售人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢?能夠吸引客戶的常用電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白方式：一、相同背景法“王經(jīng)理，您好，我是長(zhǎng)沙安安的XX，我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業(yè)成為了我們的客戶，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的銷(xiāo)售費(fèi)用，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠充分滿足企業(yè)的宣傳推廣需求。詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使客戶參與。告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白重點(diǎn)技巧：提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專(zhuān)長(zhǎng)。在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛。不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維。篇12：電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白能引起客戶注意的電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白：要引起客戶的注意的興趣。電話銷(xiāo)售的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類(lèi)，大客戶部可以用電話銷(xiāo)售代表做支持，一定要有大客戶的銷(xiāo)售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。所以企業(yè)一定要有一個(gè)流程，也就是應(yīng)有一個(gè)電話銷(xiāo)售的流程來(lái)提供支持。比如銷(xiāo)售代表的主要工作是為了篩選銷(xiāo)售線索，然后把銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)給外部銷(xiāo)售代表，假如某個(gè)銷(xiāo)售代表自己判斷這個(gè)客戶應(yīng)該是一個(gè)目標(biāo)客戶，但是當(dāng)他把這個(gè)銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)給外部銷(xiāo)售代表以后，外部銷(xiāo)售代表的反映是這個(gè)客戶不是公司的目標(biāo)客戶。所以企業(yè)要想實(shí)施電話銷(xiāo)售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來(lái)，因?yàn)榻⑵饋?lái)以后會(huì)吸引很多的客戶去主動(dòng)地給你打電話，他有需求時(shí)會(huì)主動(dòng)打電話給你，而這時(shí)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售效率相應(yīng)地也會(huì)有一個(gè)很大的提高。而五個(gè)銷(xiāo)售代表都跟客戶接觸時(shí)，客戶可能跟其中的一個(gè)銷(xiāo)售代表來(lái)合作，因?yàn)樗麄€(gè)人可以跟這個(gè)客戶建立起一種銷(xiāo)售關(guān)系，是企業(yè)與個(gè)人的信任關(guān)系。②企業(yè)與個(gè)人的信任關(guān)系。如果有一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)做支持，你的很多資源都可以實(shí)現(xiàn)共享，包括你的銷(xiāo)售效率，你的管理效率也都會(huì)有很大的提高。在目標(biāo)客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會(huì)更好，效率才會(huì)提高，所以一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。篇11：電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白這是非常重要的一點(diǎn)，也就是你一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶，你的目標(biāo)客戶到底在哪里?哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品?這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無(wú)效的。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等，平均我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在2060元。試計(jì)算一下，一個(gè)銷(xiāo)售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對(duì)面地見(jiàn)到48個(gè)客戶，而且需要事先約定。很多的從事傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售的公司，電話銷(xiāo)售僅起到資源挖掘的功能，更多的時(shí)候銷(xiāo)售代表需要上門(mén)拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。作用提高效率在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過(guò)QM（質(zhì)量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率?！睒I(yè)務(wù)員笑了，“上帝”也笑了……這就是一個(gè)絕妙的開(kāi)場(chǎng)白。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白（四）“先生，你好！今天我專(zhuān)程來(lái)拜訪你，想了解一下上帝對(duì)保險(xiǎn)的看法。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白（二）“歐先生，我們是中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的雷鐵山，我打電話給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊(cè)的自己公司的電話實(shí)名，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的本來(lái)不必要支持的費(fèi)用，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生**** 的需求。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力等。第三個(gè)階段就是有利潤(rùn)的合約。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開(kāi)始銷(xiāo)售，才有可能達(dá)到銷(xiāo)售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)階段。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會(huì)大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。隨著電話營(yíng)銷(xiāo)流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。很多電話營(yíng)銷(xiāo)人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?開(kāi)場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門(mén)，并快速地進(jìn)入交談的主題。對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。裝飾公司電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。所以，你在短時(shí)間里，必須巧妙組織你的開(kāi)場(chǎng)白，說(shuō)出你要找他的理由。營(yíng)銷(xiāo)額與利潤(rùn)的增長(zhǎng)，成本的降低，單位運(yùn)營(yíng)效率的提高等。決策層如總經(jīng)理級(jí)別的人天天被財(cái)務(wù)數(shù)字困擾。電話營(yíng)銷(xiāo)講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧三、根據(jù)不同的人給予不同的利益訴求每通電話通常時(shí)間很短。例如，我在和很多客戶溝通時(shí)候，客戶對(duì)如何建立電話行銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)非?？鄲?，我通常會(huì)提問(wèn)：“你們目前的組織結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單描述一下嗎?”(這是開(kāi)放性問(wèn)題)。例如：“我今天找您是為了介紹一項(xiàng)特殊的顧問(wèn)服務(wù)類(lèi)型“操盤(pán)”，您對(duì)這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。客戶一個(gè)NO字就前功盡棄。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對(duì)話繼續(xù)的可能性。而其中，第一句話非常重要。在開(kāi)場(chǎng)白中要讓客戶真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白介紹打電話的目的接下來(lái)要介紹打電話的目的。如果開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接進(jìn)入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系?！币欢ㄒ陂_(kāi)場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。如果找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人，你就需要有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白中有五個(gè)因素是很關(guān)鍵的：電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白自我介紹自我介紹非常重要。打電話給客戶有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題：怎樣才能通過(guò)前臺(tái)?很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書(shū)等，只有先通過(guò)他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶。態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要，就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。漂亮的電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白人員每天打的電話量相當(dāng)大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時(shí)，態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要，如果客戶問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。你要注意，千萬(wàn)不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出，而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備100個(gè)電話中通?？赡苤挥?0個(gè)電話是打通的，80個(gè)電話中又往往可能只有50個(gè)電話能找到相關(guān)的人，每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為漂亮的電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白人員一定要清楚在漂亮的電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。如果客戶向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備。漂亮的電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問(wèn)題，顯然是無(wú)法得到客戶的信息和需求的。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。一個(gè)有吸引力電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面：電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白明確給客戶打電話的目的一定要清楚自己打電話給客戶的目的。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果，與電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。篇8：電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白想要制作具有吸引力的電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白，關(guān)鍵要做好開(kāi)場(chǎng)白前的準(zhǔn)備和抓住開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)在，我們有請(qǐng)川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來(lái)活動(dòng)致辭。同時(shí)，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，等會(huì)兒，他們將一一上臺(tái)，為大家進(jìn)行精彩的專(zhuān)題講座。楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場(chǎng)上的影響力和口碑不同凡響?，F(xiàn)在，請(qǐng)由我對(duì)川豪裝飾企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。我也謹(jǐn)代表川豪裝飾全體員工，對(duì)大家的到來(lái)，再次表示最誠(chéng)摯的謝意和最熱烈的歡迎。篇7：電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白何、楚：尊敬的各位南湖國(guó)際社區(qū)的業(yè)主朋友們，你們好！現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我們先作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹；何：我是來(lái)自川豪裝飾四川大區(qū)的總經(jīng)理助理何文武；楚：我是來(lái)自川豪裝飾四川大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)一部的員工楚遠(yuǎn)燕；何：今天，我和楚遠(yuǎn)艷將以主持人的身份，陪同大家度過(guò)一個(gè)愉快、輕松的一天；楚：今天又是一個(gè)新的周末，首先恭祝大家周末愉快。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。所以，我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流下(停頓)。您看什么時(shí)候有空到我們公司來(lái)坐坐？篇4：電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白“您好!我是天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。祝您工作順利，再見(jiàn)。祝您生活愉快！再見(jiàn)。客戶：算了，明年再說(shuō)吧業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白模板：家裝電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白A:您好！請(qǐng)問(wèn)是ｘｘ先生（女士）嗎？（全名）B：是的，你是哪位？A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對(duì)吧？客戶：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。適時(shí)的給予打擊自信，打擊的同時(shí)在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。接下來(lái)就是客戶常問(wèn)的問(wèn)題了我們需要耐心的講解不要覺(jué)得客戶麻煩，問(wèn)題越多的人越是潛在的客戶。A：XX先生/女士你肯定聽(tīng)過(guò)一分價(jià)格一分貨吧。按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來(lái)說(shuō)三個(gè)月的時(shí)間幫你獲利在80%左右利潤(rùn)還是很有把握的。我們做股票就是我們的專(zhuān)業(yè)，把這些選股、把握買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)等的專(zhuān)業(yè)事情都由我們來(lái)為你來(lái)選擇就可以了。這樣幫你省去了選股、分析、盯盤(pán)等等大量的寶貴時(shí)間。你只需要去做的就是按照我們提示的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)、倉(cāng)位等進(jìn)行操作就可以了。A：那么XX先生/女士如果我們來(lái)幫你選股，控制風(fēng)險(xiǎn)、幫你把握買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)等等，有沒(méi)有愛(ài)好和我們一起合作呢?B：你們?cè)趺春献鞯?A: 我們是以會(huì)員的方式合作的。我XX地方的一個(gè)客戶你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬(wàn)的資金買(mǎi)進(jìn)去，到了我們通知賣(mài)的時(shí)候他非常的感謝我們啊。像我們XX時(shí)間做的XX股票，我們?cè)诎盐樟藭r(shí)、空、價(jià)、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時(shí)經(jīng)過(guò)我們老師的一番研究后在XX時(shí)間提示會(huì)員建倉(cāng)該股。不要因?yàn)楹ε露桓胰プ?，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場(chǎng)的屁股后面走。B：是啊，你說(shuō)的一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，那我該怎么辦呢?A：既然知道了問(wèn)題出在哪里了，那么就積極的改正過(guò)來(lái)就可以了。然而你又把XX年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢(qián)。一定打擊自信，但不要過(guò)大)A：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。而現(xiàn)在沒(méi)賺錢(qián)那么肯定是自身的原因了。你可以問(wèn)他買(mǎi)什么股票了，多少錢(qián)買(mǎi)的，買(mǎi)了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)A：其實(shí)做股票賺不賺錢(qián)只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損、止贏呢? B：沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。B：是的，我很著急啊。：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢(qián)啊。您是哪位?A：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專(zhuān)業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。王先生，我是***公司的張名，最近可好?老客戶：最近太忙呀。王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過(guò)咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒(méi)有和您聯(lián)系了，也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn)，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問(wèn)您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購(gòu)買(mǎi)費(fèi)，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求