【正文】 強(qiáng)化保安人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保執(zhí)勤任務(wù)的完成，特制以下管理規(guī)定：一、工作制度（一）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、早退或無(wú)故不上班。搶救火場(chǎng)物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起 盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。五、火警的處理：當(dāng)發(fā)生火警時(shí)應(yīng)立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或 119，報(bào)時(shí)要沉著冷靜，把火警發(fā)生 的時(shí)間地點(diǎn)，燃燒物品、路名及火勢(shì)的詳細(xì)情況講清楚，避免講錯(cuò)或講不清而造成不必要的損失，報(bào)后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來(lái)并作引導(dǎo)。（3）窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。（1）隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周?chē)奈慈嫉目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。四、消防知識(shí)消防工作的方針任務(wù)：消防工作是以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，嚴(yán)格消防監(jiān)督工作管理，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi)的損失，以保護(hù)轄區(qū)的物資材料和生命財(cái)產(chǎn)的安全。三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等 報(bào)警處理。正在逃離現(xiàn)場(chǎng)，呼叫附近的保安堵截或報(bào) 110，報(bào)時(shí)講清人數(shù)、性別、身材、面容、發(fā)型、衣著等明顯特征和逃走方向。任何人投訴的方法當(dāng)客戶(hù)用電話或親自來(lái)保安部或找當(dāng)班保安人員投訴時(shí)，無(wú)論任何情況下，必須以禮貌相待，記錄投者的要點(diǎn)，應(yīng)盡心盡力誠(chéng)懇地協(xié)助，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并商討解決的辦法。二、項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）服裝每人二套保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，在公司工作滿兩年者，無(wú)需負(fù)任何費(fèi)用；保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用按月計(jì)算由本人負(fù)責(zé)；三、對(duì)講機(jī)的使用及管理規(guī)定 對(duì)講機(jī)是保安管理工作中的重要輔助通訊工具，為了便于使用和嚴(yán)格管理，現(xiàn)制定以下管理規(guī)定：對(duì)講機(jī)實(shí)行誰(shuí)使用，誰(shuí)管理的原則，使用人的對(duì)講機(jī)必須有明確的編號(hào)避免混淆與遺失，除臨時(shí)使用外，其余由專(zhuān)人使用的對(duì)講機(jī)都必須辦理借還手續(xù)；對(duì)講機(jī)使用者必須隨身攜帶，嚴(yán)禁隨手亂放，下班須交接好，一旦損壞丟失責(zé)任確定必須賠償；對(duì)講機(jī)通話，必須文明用語(yǔ)，不誰(shuí)講污言穢語(yǔ)，非公事禁止使用，以避免占用頻道；對(duì)講機(jī)通話必須規(guī)范用語(yǔ)，呼叫人先呼：“或部門(mén)，聽(tīng)到請(qǐng)回答”，被呼叫到答話：“我是，請(qǐng)講”，然后進(jìn)行通話，完畢后應(yīng)說(shuō)：“通話完畢”，被呼叫人回答“明白”；對(duì)講機(jī)的日常維護(hù)，由使用人每天進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)故障需要維修的，應(yīng)立即上報(bào) 進(jìn)行維修；不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)天線機(jī)件敲打任何物體，以防損壞，如發(fā)現(xiàn)有故意損壞者要嚴(yán)肅處理并照價(jià)賠償；對(duì)講機(jī)依據(jù)實(shí)際使用的效果及日常維護(hù)的成本高低，確定是無(wú)法使用還是不宜繼續(xù)使用，如果是無(wú)法使用的應(yīng)收回作報(bào)廢處理； 以上規(guī)定請(qǐng)自覺(jué)遵守執(zhí)行違者，按規(guī)定給予從重處理。（四）、保安當(dāng)班時(shí)必須穿著自購(gòu)的黑色皮鞋，保安床上用品必須由公司統(tǒng)一購(gòu)置，由保安員自己出購(gòu)置的費(fèi)用。保安人員要發(fā)揚(yáng)文明精神，熱愛(ài)公司，盡心盡職，為公司服務(wù)。八、處罰的規(guī)定：年終評(píng)選出差的項(xiàng)目部，經(jīng)理（主管）、班長(zhǎng)撤銷(xiāo)或降職，差的保安員要 作辭退處理；摩托車(chē)、汽車(chē)如發(fā)生碰撞事故，當(dāng)班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當(dāng)班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，還要扣罰 10 分；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車(chē)汽車(chē)失竊案，扣罰當(dāng)班保安 200 元，并追究其應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償。六、請(qǐng)銷(xiāo)假制度規(guī)定：保安員值班時(shí)有急事外出，必須得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可外出，回來(lái)后必須銷(xiāo)假，外出不請(qǐng)假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外出的一次扣 3 分，節(jié)假日加倍處罰；每月累計(jì)請(qǐng)銷(xiāo)假 6 小時(shí)者扣 2 分，回來(lái)后不銷(xiāo)假的按私自外出處理扣 2分。四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定：著裝不整齊，不戴工卡的一次扣 分；不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣 1 分；與同事動(dòng)手打架的查明原因均除名處理；留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須戴戒指，服裝不干凈一次扣 分；當(dāng)班時(shí)按規(guī)定姿勢(shì)站、走、坐，違者一次扣 分；上班前及上班時(shí)，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)索取他人錢(qián)財(cái)，違者一次扣 1 分；值班室保安亭要做到無(wú)垃圾、無(wú)臭味、不亂擺亂放，下班前將值班室、保安亭清掃干凈，才能下班；對(duì)來(lái)訪人員要熱情禮貌，對(duì)違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當(dāng)事人，要講道理，多說(shuō)明，不準(zhǔn)和人吵鬧，有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次扣 1 分；保安人員不準(zhǔn)與七害人員同流合污，違者作開(kāi)除處理或送公安機(jī)關(guān)處理。二、對(duì)違反作息的扣罰規(guī)定：遲到、早退五分鐘，每次扣 分，半小時(shí)扣 1 分，1 小時(shí)以上按曠工處理；曠工一天扣 5 分，連續(xù)或每個(gè)月累計(jì)曠工 2 天以上者，按除名處理。第五章保安人員獎(jiǎng)懲制度為了加強(qiáng)公司的工作管理，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量，減少治安事故的發(fā)生，深入細(xì)致地開(kāi)展工作，激發(fā)各項(xiàng)目部全體保安人員的工作競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，特制定以下獎(jiǎng)懲制度，按百分制計(jì)發(fā)工資（保安員的月工資按 2000 元計(jì)，則 1 分 10 元）。其他故意或者過(guò)失違反法規(guī)，應(yīng)予以追究的過(guò)錯(cuò)。玩忽職守，不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)治安突發(fā)事故不及時(shí)上報(bào)或者沒(méi)有采取有效措施加以處理造成重大損失的。九、保安崗位責(zé)制度：為保障公司的利益，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，提高保安人員將進(jìn)行的責(zé)任心及 其正確履行職責(zé)，保安人員將進(jìn)行定人定崗定責(zé)的崗位責(zé)任制管理，在保安人員執(zhí)勤過(guò)程中有下列情形之一的要追究其過(guò)程責(zé)任。入職后均需 1—3 個(gè)月的試用期，在試用期間，發(fā)現(xiàn)不符合保安條件要求，或有違法違規(guī)行為將予以解聘。政治思想好、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、熱愛(ài)保安工作。對(duì)于發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件和治安災(zāi)害事故，各項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）應(yīng)及時(shí)書(shū)面上報(bào)，對(duì)各種事故來(lái)不及書(shū)面報(bào)告的應(yīng)及時(shí)口頭上報(bào)，事發(fā) 2 日內(nèi)將事件時(shí)間、地點(diǎn)、人物、主要情節(jié)、原因、后果和主要處置措施事件的報(bào)告上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。本月事故案件統(tǒng)計(jì)需從保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)。轄區(qū)安全概述，應(yīng)將轄區(qū)所發(fā)生的事件及處理決定加以證明。七、工作總結(jié)制度為了及時(shí)準(zhǔn)確、全面了解掌握各項(xiàng)目部全體保安人員的工作情況和有關(guān)治安事故情況，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目全體保安人員工作監(jiān)督和指導(dǎo)，促進(jìn)保安部的制度化管理和規(guī)范化地開(kāi)展保安工作。保安部每季度對(duì)各項(xiàng)目部全體保安人員業(yè)績(jī)和思想品德方面，進(jìn)行評(píng)估，作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。六、保安培訓(xùn)管理制度保安部根據(jù)工作的特點(diǎn)進(jìn)行不同層次的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各項(xiàng)目部保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的全體保安人員培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃由保安部制定實(shí)施上報(bào)公司。各項(xiàng)目部保安經(jīng)理（主管）對(duì)自己所管轄的所有保安人員每周召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)講評(píng)一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作會(huì)議記錄。五、保安會(huì)議制度保安部根據(jù)工作實(shí)際情況需要每月末召開(kāi)各項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）會(huì)議一 次，總結(jié)一月的工作總結(jié)，布置下個(gè)月的工作計(jì)劃，指定一人做好會(huì)議記錄。對(duì)車(chē)場(chǎng)閑雜人員說(shuō)“您好，為確保車(chē)輛安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩耍”。當(dāng)來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)應(yīng)該說(shuō)“謝謝您的合作，歡迎您下次再來(lái)”。上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開(kāi)班前會(huì)議，布置當(dāng)班工作注意事保安員交接時(shí)，先檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄，如有損壞及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)，以及記事本交接。二、保安員交接班制度項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行 24 小時(shí)兩班制，各崗位應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，做好各項(xiàng)交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，請(qǐng)假二天以?xún)?nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理（主管）書(shū)面請(qǐng)示；二天以上用書(shū)面向公司保安部請(qǐng)示，按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假，歸隊(duì)以后一律要銷(xiāo)假，否則按曠工論處。第四章 保安員日常管理規(guī)定一、保安員值班制度：項(xiàng)目保安人員實(shí)行 24 小時(shí)值班，值班時(shí)間每天早、晚二班 早班時(shí)間為：7：00—19：00、班時(shí)間為：19：00—7：00按時(shí)上下班、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議，時(shí)間由各項(xiàng)目部隊(duì)長(zhǎng)（主管）制上報(bào)公司保安部，參加軍訓(xùn)學(xué)習(xí)、會(huì)議，無(wú)故不得缺席。消防中心保安員也是火警預(yù)報(bào)信息通訊中心，消防值班人員必須遵守值班 紀(jì)律，不遲到、不早退、不閑聊、不喝酒、不睡覺(jué)、不吵鬧，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，遵守交接班制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)處理或報(bào)告給領(lǐng)班。車(chē)場(chǎng)保安員要維護(hù)好車(chē)輛的停放秩序，要按指定的位置停放整齊，登記好車(chē)輛出入時(shí)間，根據(jù)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)車(chē)輛收費(fèi)進(jìn)門(mén)驗(yàn)票驗(yàn)證，方可放行。保安員是在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作的，要服從命令，聽(tīng)從指揮，無(wú)條件地接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的監(jiān)督，自覺(jué)認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度和保安員獎(jiǎng)罰工作細(xì)則，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的保安任務(wù)交接班要清楚。認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保安員獎(jiǎng)罰工作細(xì)則。七、保安人員的工作過(guò)程及服務(wù)承諾：保安部經(jīng)理是在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作的，主要負(fù)責(zé)全體保安員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)考核、保安人員招聘考核、調(diào)度和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)法規(guī)，制度的執(zhí)行，落實(shí)工作安排，帶領(lǐng)全體保安人員完成公司交給的一切工作任務(wù)，虛心接受工作中的建議和意見(jiàn)，保障公司和客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)人身安全不受損害，給公司客戶(hù)一個(gè)安全文明和諧的生活工作環(huán)境。1公司提倡節(jié)約用水，用電，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)流水長(zhǎng)明燈，經(jīng)查明原因，按公司規(guī)定處理，每間房選出一名宿舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。住宿人員不得私自調(diào)換房間床位，不準(zhǔn)擅自換門(mén)鎖和修配鎖匙，違者每次扣 3 分。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒及從事違法犯罪活動(dòng)，違者視情節(jié)輕重處罰或送公安機(jī)關(guān)處理。為保財(cái)物安全，貴重物品請(qǐng)妥善保管好，在宿人員離開(kāi)宿舍時(shí)應(yīng)自覺(jué)把門(mén)鎖好，以防失竊及外來(lái)人員進(jìn)入，違者扣 3 分。在宿人員嚴(yán)禁使用電爐，違者除沒(méi)收電器設(shè)施外還要扣 2 分。退宿時(shí)要把自已所剩余的垃圾，清掃到垃圾桶內(nèi)，違者扣 3 分。六、保安員宿舍管理規(guī)定：為了搞好宿舍的綜合管理，做好各項(xiàng)預(yù)防工作，保證在宿舍保安的安全和健康，現(xiàn)制定保安宿舍管理?xiàng)l例，請(qǐng)全體保安員自覺(jué)遵守執(zhí)行，共同把宿舍管理好。發(fā)現(xiàn)有損壞公共衛(wèi)生綠化公共設(shè)施等現(xiàn)象，要立即批評(píng)、教育并按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。要熟悉轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施移動(dòng)可疑情況應(yīng)查明原因，立即上報(bào)。認(rèn)真負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全情況，及時(shí)制止突發(fā)案件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得擅離職守，上班時(shí)做到服裝整潔，儀表端莊，精神 飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道。五、保安員守則：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)政策增強(qiáng)法制觀念，做到有法必依，依法辦事。保安員值班期間不準(zhǔn)吹口哨、吸煙、吃零食，亂扔雜物，玩弄其他物品。男保安員不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)鬢角，戴帽時(shí)帽檐處不得露出頭發(fā)，帽檐下頭發(fā)不得露出 厘米。四、保安員的儀容儀表規(guī)定保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方，統(tǒng)一服裝，佩帶工作證，保安員在給非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)私自穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)疏導(dǎo)和調(diào)解糾紛。協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安巡邏，安全檢查，維護(hù)本單位的治安秩序。1對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查的權(quán)力。對(duì)有違反治安管理