【文章內(nèi)容簡介】 安人員執(zhí)勤過程中有下列情形之一的要追究其過程責(zé)任。保安人員違法違反規(guī)定或行為過錯造成公司重大損失的。玩忽職守，不認真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)治安突發(fā)事故不及時上報或者沒有采取有效措施加以處理造成重大損失的。保安工作中出現(xiàn)失職，瀆職造成嚴重后果的除追究直接責(zé)任人的責(zé)任外還要追究直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。其他故意或者過失違反法規(guī)，應(yīng)予以追究的過錯。十、保安人員考評制度為了加強保安的崗位現(xiàn)任制和隊伍建設(shè)的管理，正確地對保安人員的主管能 動性，學(xué)習(xí)與工作的積極性，提高保安工作效率和發(fā)掘員工潛力，推動公平竟爭和保安管理之間的雙向溝通，保安部將定期對各項目部經(jīng)理（主管）以及全體保安隊員進行嚴格地考評，考評由個人自評、項目保安經(jīng)理（主管）自評、保安部進行總結(jié)考評，考評項目為：遵紀守法、履行職責(zé)、執(zhí)行公司制度情況，思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平和工作能力；工作中的實際績效；學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中的表現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作完成情況。第五章保安人員獎懲制度為了加強公司的工作管理，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量，減少治安事故的發(fā)生，深入細致地開展工作，激發(fā)各項目部全體保安人員的工作競爭力，實行獎罰分明，特制定以下獎懲制度，按百分制計發(fā)工資（保安員的月工資按 2000 元計，則 1 分 10 元）。一、各項目部保安人員扣罰規(guī)定：公司保安部，隨時對各項目部保安工作檢查，發(fā)現(xiàn)當值保安違規(guī)現(xiàn)象，按制度扣罰，立即開出罰款通知單；各項目部全體保安人員進行績效考核，每月考評 96 分至 100 分的為 A檔，91 分至 95 分為 B 檔，86 分至 90 分為 C 檔每月評為 C 檔的保安人員及項目部要進行整改，拿出整改措施；每月績效考核被評為 A、B、C 檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。二、對違反作息的扣罰規(guī)定：遲到、早退五分鐘，每次扣 分，半小時扣 1 分，1 小時以上按曠工處理；曠工一天扣 5 分，連續(xù)或每個月累計曠工 2 天以上者，按除名處理。三、對工作不負責(zé)任的扣罰規(guī)定：不服從工作安排，工作不認真的每次扣 3 分；上班時間擅離崗位，吃東西、嬉戲聚談、看書、看報、看雜志、聽收錄機、玩手機、打私人電話聊天的每次扣 2 分；工作時間睡覺第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡覺造 成嚴重后果，還要追究法律責(zé)任；實行崗位交接班，做好值班記錄，下班前將注意事項，向接班保安交待清楚，違者每次扣 1 分，因此而造成事故者，視情節(jié)輕重，扣罰處理。四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定：著裝不整齊，不戴工卡的一次扣 分；不團結(jié)同事和同事吵架一次扣 1 分；與同事動手打架的查明原因均除名處理；留長發(fā)長須戴戒指，服裝不干凈一次扣 分；當班時按規(guī)定姿勢站、走、坐，違者一次扣 分；上班前及上班時，不準喝酒，不準索取他人錢財，違者一次扣 1 分；值班室保安亭要做到無垃圾、無臭味、不亂擺亂放，下班前將值班室、保安亭清掃干凈，才能下班；對來訪人員要熱情禮貌，對違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當事人，要講道理，多說明，不準和人吵鬧，有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實，每次扣 1 分；保安人員不準與七害人員同流合污，違者作開除處理或送公安機關(guān)處理。五、車場管理規(guī)定：保安人員負責(zé)指揮車輛停放整齊，如指揮不力、管理不好者每次扣 1 分；車輛進場時，當班保安必須檢查車輛是否完好，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因?qū)λ緳C說清楚，違者每次扣 3 分；當班保安不得亂拿車輛上的物品，不得私自開動他人車輛（包括摩托、電動、自行車），違者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律責(zé)任和賠償責(zé)任；不準讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放，違者 扣 20 分，并追究責(zé)任。六、請銷假制度規(guī)定：保安員值班時有急事外出，必須得到部門領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可外出，回來后必須銷假，外出不請假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準外出的一次扣 3 分，節(jié)假日加倍處罰；每月累計請銷假 6 小時者扣 2 分，回來后不銷假的按私自外出處理扣 2分。七、獎勵的規(guī)定：每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金；每月各項目評選出一名“服務(wù)之星”，項目負責(zé)人連同當月考勤一起上報，作為公司獎勵依據(jù)，費用從獎勵基金中發(fā)給；每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長作為年獎評優(yōu)的依據(jù)；每月項目部績效考核為 C 檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長 的資格；有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎勵或報當?shù)卣谟铇s譽稱號；年終評選出先進項目部，經(jīng)理（主管）、班長、保安員由公司給予物質(zhì)精神獎勵。八、處罰的規(guī)定：年終評選出差的項目部，經(jīng)理（主管）、班長撤銷或降職，差的保安員要 作辭退處理；摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故，當班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當班保安的經(jīng)濟賠償責(zé)任，還要扣罰 10 分；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案，扣罰當班保安 200 元，并追究其應(yīng)負的經(jīng)濟賠償。九、考勤管理規(guī)定：保安人員每月考勤計分，由各項目部保安隊長（主管）呈報公司保安部審核處理后，再報總經(jīng)理批示，由財務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個人銀行賬戶上。保安人員要發(fā)揚文明精神，熱愛公司，盡心盡職，為公司服務(wù)。第六章 保安裝備管理為了加強公司保安隊伍的建設(shè)進一步實行正規(guī)化、軍事化的管理，對保安人員服裝實行統(tǒng)一發(fā)放，服裝歸個人所有，保管好，當班時必須著裝整齊，如有丟失，自己負責(zé)解決，特作以下規(guī)定：一、保安服裝管理規(guī)定：（一）、保安夏裝每人 2 套保安員自領(lǐng)取制服時間計，在公司工作滿兩年者，無需負任何費用；保安員自領(lǐng)取制服時間計，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安夏裝的費用按月計算由保安員負責(zé)；（二）、保安冬裝每人 2 套保安員自領(lǐng)取制服時間計，在公司工作滿三年者，無需負任何費用；保安員自領(lǐng)取制服時間計，未滿三年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安 冬裝的費用按月計算由保安員負責(zé)；（三）、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費用計算。（四）、保安當班時必須穿著自購的黑色皮鞋，保安床上用品必須由公司統(tǒng)一購置，由保安員自己出購置的費用。（五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按實際工作崗位，每個崗位配置一套，由上、下 班保安負責(zé)交接保管，如有損壞丟失，查明原因，按價賠償。二、項目保安隊長（主管）服裝每人二套保安隊長（主管）自領(lǐng)取制服時間計，在公司工作滿兩年者，無需負任何費用；保安隊長（主管）自領(lǐng)取制服時間計，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買費用按月計算由本人負責(zé)；三、對講機的使用及管理規(guī)定 對講機是保安管理工作中的重要輔助通訊工具，為了便于使用和嚴格管理，現(xiàn)制定以下管理規(guī)定：對講機實行誰使用，誰管理的原則，使用人的對講機必須有明確的編號避免混淆與遺失，除臨時使用外，其余由專人使用的對講機都必須辦理借還手續(xù)；對講機使用者必須隨身攜帶，嚴禁隨手亂放，下班須交接好，一旦損壞丟失責(zé)任確定必須賠償；對講機通話，必須文明用語，不誰講污言穢語，非公事禁止使用，以避免占用頻道；對講機通話必須規(guī)范用語，呼叫人先呼：“或部門，聽到請回答”，被呼叫到答話：“我是，請講”，然后進行通話，完畢后應(yīng)說：“通話完畢”，被呼叫人回答“明白”；對講機的日常維護，由使用人每天進行，發(fā)現(xiàn)故障需要維修的，應(yīng)立即上報 進行維修；不準用對講機天線機件敲打任何物體，以防損壞，如發(fā)現(xiàn)有故意損壞者要嚴肅處理并照價賠償；對講機依據(jù)實際使用的效果及日常維護的成本高低，確定是無法使用還是不宜繼續(xù)使用，如果是無法使用的應(yīng)收回作報廢處理； 以上規(guī)定請自覺遵守執(zhí)行違者，按規(guī)定給予從重處理。第七章 保安人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識一、投訴處理：處理任何投訴的原則當班保安接到客戶投訴時必須堅持耐心和禮貌，誠心合作，要靈活機動地處理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒?。任何人投訴的方法當客戶用電話或親自來保安部或找當班保安人員投訴時，無論任何情況下，必須以禮貌相待，記錄投者的要點，應(yīng)盡心盡力誠懇地協(xié)助，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并商討解決的辦法。二、盜竊案件的處理盜竊分子正在做案時，應(yīng)立即當場抓獲，連同物證送公安機關(guān)處理。正在逃離現(xiàn)場，呼叫附近的保安堵截或報 110，報時講清人數(shù)、性別、身材、面容、發(fā)型、衣著等明顯特征和逃走方向。保護好現(xiàn)場，根據(jù)目擊者提供的情況和自身所了解處理后事；如現(xiàn)場有人受傷，立即截車送醫(yī)院搶救或報 120。三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等 報警處理。如雙方不聽制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應(yīng)迅速報警，如有傷者就近送醫(yī)院搶救或打 120；協(xié)助公安機關(guān)收繳各種打架斗毆工具，辯認為首犯罪分子。四、消防知識消防工作的方針任務(wù)：消防工作是以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，嚴格消防監(jiān)督工作管理，加強消防隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi)的損失，以保護轄區(qū)的物資材料和生命財產(chǎn)的安全。燃燒必須具備的三個條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源，滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法。（1）隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未燃的可燃物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。（2）冷卻法：將滅火劑直接噴灑在燃燒的物質(zhì)上，以降低燃燒物的溫度于燃點下，使燃燒終止，冷卻法是滅火的主要方法，常用水和二氧化碳降溫滅火。（3）窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。（4）抑制法：就是根據(jù)燃燒游離基連鎖反應(yīng)機理，使有抑制作用的滅火劑參與燃燒反應(yīng)過程之中，使燃燒時產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子，低活性游離基使燃燒反應(yīng)終止。五、火警的處理：當發(fā)生火警時應(yīng)立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)或 119，報時要沉著冷靜，把火警發(fā)生 的時間地點，燃燒物品、路名及火勢的詳細情況講清楚，避免講錯或講不清而造成不必要的損失，報后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來并作引導(dǎo)。切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人員到達現(xiàn)場后可立即投入滅火。搶救火場物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起 盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。協(xié)助消防人員維護現(xiàn)場秩序，對目擊火災(zāi)責(zé)任人或重點可疑對象要報告公安機關(guān)人員。第二篇：保安管理制度鴻運物業(yè)公司保安人員管理規(guī)定為加強保安隊伍正規(guī)化建設(shè)，強化保安人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保執(zhí)勤任務(wù)的完成，特制以下管理規(guī)定：一、工作制度（一）嚴格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、早退或無故不上班。（二）嚴格請、銷假制度，特殊情況需要請假的，必須提前報請領(lǐng)導(dǎo)批準方可休假，不準請霸王假。（三）認真履行工作職責(zé)，執(zhí)勤中堅守工作崗位，忠于職守，盡心盡責(zé)，嚴禁擅離職守，脫崗脫哨、相互頂班。（四）執(zhí)勤時集中精力，提高警惕，嚴禁看書、看報、看電視，與無關(guān)人員閑談，不準打瞌睡，嚴禁上班前、執(zhí)勤期間飲酒。（五）嚴格遵守著裝規(guī)定，執(zhí)勤時必須穿著保安制服，嚴禁執(zhí)勤時不戴大沿帽，不扎武裝帶，不帶標志及上崗證。嚴