【正文】 源開關(guān)。十一、手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。九、進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。七、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，存放在工場(chǎng)的應(yīng)指定位置存放。五、工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。三、工作時(shí)不得隨便離開崗位，不得在工場(chǎng)打鬧，追逐大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其它部門走動(dòng)，聊天，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。安全生產(chǎn)管理制度一、為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。六、上班時(shí)間，班組成員有事需離崗，必須向班長(zhǎng)請(qǐng)假，批準(zhǔn)后，方能離崗；七、班組所負(fù)責(zé)維護(hù)的生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、是全體成員共同責(zé)任，人人都應(yīng)積極履行自己的工作職責(zé)。同時(shí)，善于關(guān)心本組成員，善于團(tuán)結(jié)員工。四、班組長(zhǎng)對(duì)組織指揮工作承擔(dān)責(zé)任。一般情況下，反對(duì)越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，任何時(shí)候反對(duì)擅自行動(dòng)。三、班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是生產(chǎn)骨干，技術(shù)主修。三人中主修兼班長(zhǎng)1人，技工1人，學(xué)徒工1人。即班組接到維修工單后，按工單要求進(jìn)行生產(chǎn)。班前會(huì)十分鐘；周會(huì)二十五分鐘；臨時(shí)工作會(huì)半小時(shí)，最多不超過(guò)五十分鐘；各種會(huì)議不得超時(shí)進(jìn)行。1車間班前會(huì)、周(六)會(huì)、臨時(shí)工作會(huì)由車間經(jīng)理召開主持。員工不應(yīng)主動(dòng)找參觀者攀談。1車間實(shí)行封閉式生產(chǎn)，一般謝絕參觀。1車間設(shè)備、工具未經(jīng)公司批準(zhǔn)，一律不得帶出車間。1上班時(shí)間盡量少打私人電話，屬個(gè)人家庭緊急情況，說(shuō)明情況后回復(fù)電話；屬工作問(wèn)題，經(jīng)有關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以回復(fù)電話。任何員工未經(jīng)準(zhǔn)許，不得擅自開動(dòng)車輛。禁止無(wú)工單施工或隨意擴(kuò)大、縮小工單內(nèi)容施工。上班時(shí)間，必須絕對(duì)服從統(tǒng)一調(diào)度。禁止無(wú)故到非本組工位或非本組維修的車輛中去。員工必須維護(hù)車間各項(xiàng)設(shè)備和工具，按章操作，嚴(yán)禁違反規(guī)程亂用；下班前必須按規(guī)定進(jìn)行班后維護(hù)，做到“工具歸箱，設(shè)備復(fù)位，場(chǎng)地清潔”；上班前必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品。上班時(shí)間員工必須堅(jiān)守崗位，不得串崗、閑逛，不得無(wú)故返回宿舍。車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度為維護(hù)車間生產(chǎn)正常秩序，確保人力、物力的合理運(yùn)用，提高生產(chǎn)效率，制定本制度：生產(chǎn)車間的員工必須按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退、曠工。(六)凡維修作業(yè)中出現(xiàn)漏項(xiàng)、維修質(zhì)量不合格、違章作業(yè)、延誤工期等情況均由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)單作記錄，當(dāng)事班組按公司規(guī)定接受處分。檢驗(yàn)員在技術(shù)質(zhì)量上有一票否決權(quán)，并負(fù)有全部責(zé)任。檢驗(yàn)合格，檢驗(yàn)員簽署“合格”結(jié)論并簽名，方可移交業(yè)務(wù)綜合部。(三)因質(zhì)量問(wèn)題返修的車輛，首先經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)員作返修前檢測(cè)，確認(rèn)返修項(xiàng)目后，通知調(diào)度員安排返修單送車間班組返修。(二)生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)價(jià)值量大或重要的零部件或總成是否更換問(wèn)題時(shí)，班組應(yīng)請(qǐng)檢驗(yàn)員到場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)分析、并決定是否更換。車間生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)檢由班組自檢和檢驗(yàn)員專檢雙層把關(guān)。三、質(zhì)量檢驗(yàn)工作具體規(guī)定：(一)凡進(jìn)廠送修車輛或總成，均需經(jīng)過(guò)本廠有關(guān)人員技術(shù)檢驗(yàn)。(三)掌握車間生產(chǎn)質(zhì)量整體動(dòng)態(tài)，完成質(zhì)量分析，適時(shí)提出改進(jìn)工作，提高質(zhì)量的工作方案或建議。二、檢驗(yàn)員的質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任：(一)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前安排好準(zhǔn)備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)。十、督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)教育員工文明施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車輛、遵守安全生產(chǎn)規(guī)定、保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)部門和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。在接到業(yè)務(wù)綜合部增項(xiàng)處理意見時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，督促配件部及時(shí)把配件供應(yīng)到車間班組。五、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。四、對(duì)車間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。調(diào)度指令必須絕對(duì)服從。二、每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)作好多項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。（五）業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作，并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告，并存檔保存。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記，并歸檔保存。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩天內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度，對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。(三)售后服務(wù)工作規(guī)定l、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù) 業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部負(fù)責(zé)完成。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。如協(xié)商不成，可由當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)主管部門仲裁解決。八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量發(fā)生故障和提前損壞的，本公司優(yōu)先安排免費(fèi)返修。六、車輛竣工出廠時(shí)，均按送修單位或個(gè)人汽車原有的配備完整移交客戶。四、車輛送修時(shí)，本公司將建立或登記該車的技術(shù)檔案、客戶檔案，觀察有關(guān)證件，特殊情況下需要有關(guān)公安機(jī)關(guān)的證明。二、車輛送修時(shí)，應(yīng)具備行駛功能，裝備齊全。每次會(huì)后，寫出會(huì)議紀(jì)要，發(fā)放有關(guān)部門。安全主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上一周情況進(jìn)行總結(jié)并部署下一階段工作。聽取其他部門有關(guān)安全方面的意見和建議。聽取安全主管部門負(fù)責(zé)人，對(duì)上一周安全工作的情況及隱患整改情況的匯報(bào)。（三）參加人員：安全領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員和各部門安全負(fù)責(zé)人。（一）企業(yè)定于每周一上午會(huì)同周例會(huì)一起進(jìn)行安全例會(huì)(特殊情況另行通知)。（四）處罰款由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)立賬，罰金用于安全工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，造成安全事故的加重處罰。對(duì)特種設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)用品等未按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)的管理部門和個(gè)人酌情給予處罰。對(duì)于發(fā)生安全事故的，根據(jù)事故原因的分析，將對(duì)相關(guān)責(zé)任部門或個(gè)人，進(jìn)行處罰。對(duì)于未正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品者進(jìn)行批評(píng)教育，不聽勸告和屢次違犯者酌情處罰。（二）處罰在過(guò)程中，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，違反安全操作規(guī)程和對(duì)所使用的設(shè)備未認(rèn)真進(jìn)行日常保養(yǎng)和檢查、檢修或檢查不合格的將進(jìn)行批評(píng)和處罰。對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，有效防止安全事故發(fā)生或生命財(cái)產(chǎn)免受損失的給予獎(jiǎng)勵(lì)。五、安全獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)在企業(yè)活動(dòng)中，模范遵守安全規(guī)章制度，在勞動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，在安全工作中，成績(jī)顯著的部門、車間、班組和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（十）室外的設(shè)備、設(shè)施在遇惡劣天氣時(shí)，停止使用。（八）危險(xiǎn)設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自安裝，拆卸或改裝。（七）加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的日常檢查，維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄。（五）特種設(shè)備定期年檢、操作者持證上崗等。電氣安裝必須符合要求，動(dòng)用明火時(shí)，按規(guī)定執(zhí)行。（二）安全出口和疏散通道暢通，設(shè)置應(yīng)急疏散指示標(biāo)志、安全警示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，安全疏散門向外開啟，并配有相適應(yīng)的滅火器材。四、具有較大危險(xiǎn)因素的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備和設(shè)施的安全管理制度我企業(yè)具有較大危險(xiǎn)因素的場(chǎng)所設(shè)備、設(shè)施有：配電室、噴烤漆房等特種設(shè)備。（五）企業(yè)安全檢查記錄、部門安全檢查記錄在企業(yè)安全管理部門備案。由組織部門組織整改。企業(yè)主管部門組織各類檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患下達(dá)整改通知，責(zé)任部門限期整改。（四）隱患整改。（三）安全檢查表設(shè)計(jì)。（1）企業(yè)安全管理人員組織部門安全員每月一次。（2）安保部對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行安全檢查。專業(yè)性的安全檢查，按職責(zé)分工由企業(yè)主管部門組織，有關(guān)技術(shù)人員，包括聘請(qǐng)專業(yè)人員參加，每年不少于2次。（4）新產(chǎn)品、新項(xiàng)目投產(chǎn)前，企業(yè)組織有關(guān)人員對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)部位和設(shè)備進(jìn)行檢查。（3）季節(jié)性安全檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排對(duì)重點(diǎn)部位和部門進(jìn)行檢查。（1）綜合安全檢查：每月一次，主要檢查安全管理制度落實(shí)、機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、違章行為等情況。三、安全檢查制度（一）依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作的決定》結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本企業(yè)安全檢查制度。負(fù)責(zé)監(jiān)督安全投入費(fèi)用的使用。（四）財(cái)務(wù)部安全責(zé)任制按照國(guó)家規(guī)定或?qū)嶋H需要，按比例提取安全投入經(jīng)費(fèi)、并單立科目，專款專用。對(duì)工傷人員進(jìn)行工傷評(píng)定和勞動(dòng)能力鑒定。依法為從業(yè)人員辦理工傷社會(huì)保險(xiǎn)繳納保險(xiǎn)費(fèi)。搞好職工勞動(dòng)紀(jì)律教育，對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，影響安全的，提出處理意見。組織有關(guān)部門對(duì)新來(lái)的職工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，考試合格后，方可上崗工作。在與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則，應(yīng)先解決安全問(wèn)題。各級(jí)調(diào)度會(huì)，應(yīng)有安全內(nèi)容；組織經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，應(yīng)同時(shí)分析安全情況。在保證安全的前提下組織，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)違反安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，要及時(shí)制止，嚴(yán)禁違章指揮違章作業(yè)。（二）服務(wù)部安全責(zé)任制認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家安全法律法規(guī)。搞好所管轄部門的安全工作，并檢查各項(xiàng)安全規(guī)章制度落實(shí)情況。二、各部門安全責(zé)任制（一）辦公室安全責(zé)任制接到上級(jí)有關(guān)安全指示文件、資料，及時(shí)轉(zhuǎn)交企業(yè)總經(jīng)理審批后，需要匯審的及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，需要貫徹執(zhí)行的及時(shí)打印、下發(fā)，并做好發(fā)文記錄和文件存檔工作。搞好文明，保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整齊，清潔和暢通無(wú)阻。對(duì)企業(yè)位安全工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、檢舉和控告；有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。在勞動(dòng)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守本企業(yè)的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。（六）從業(yè)人員安全責(zé)任制從業(yè)人員在各自的崗位上對(duì)本人的安全負(fù)責(zé)。檢查督促組人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用