【正文】 進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。藥店店長工作總結(jié)（三）：剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。應(yīng)對明年的工作，我深感職責重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。五、認真做好年終決算工作年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。四、重視日常財務(wù)收支管理收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。2015年會計個人工作總結(jié)（3）2014年即將過去與2015就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。理論水平不高，當前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。三、存在的不足：盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。2015年會計個人工作總結(jié)（2）2014年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。三、存在的不足及今后的打算回顧過去一年的工作，雖然在各方面都取得了一定的成績，但感到自己的學習主動性還不夠。這是我第一次參加預(yù)算編制，通過參與，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對預(yù)算上報的程序、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進一步的了解，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助。在重點檢查階段，積極配合中介機構(gòu)，較順利地完成了此次檢查工作。我主要負責“會議費”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集、整理、總結(jié)報告及上報工作。㈣其他專項工作《財政國庫集中支付改革范圍劃分建議表》及《財政國庫集中支付分月用款計劃表》的填制與上報工作。每月底及時與各部門對賬，保證了每個月各部門績效獎的順利發(fā)放。㈢項目管理工作今年是中心全面推行項目管理工作的第一年，在這項工作中我主要負責數(shù)據(jù)錄入，即對各部門發(fā)生的各項費用按照其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中。當遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時，大家會集中探討，找出適當?shù)?、統(tǒng)一的處理辦法，通過這樣的探討研究，我從中學到不少專業(yè)知識，并且使理論知識在實際工作中得到了較好的運用。每月按時繳納職工住房公積金、準確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證。㈠工資管理，及時調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求準確及時地發(fā)放到每位職工的帳戶上。通過這些學習，我不僅擴大了知識面、更新了專業(yè)知識，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。主要培訓(xùn)了《企業(yè)管理有關(guān)規(guī)定》、《審計案例分析》和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，并參加了《會計科目撲克》訓(xùn)練，通過這三天的系統(tǒng)學習，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進一步的了解；對如何加強企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本、增強效益有了更深入的學習；對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別、重點也更加清晰。一、學習方面，我始終把政治學習放在第一位，始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深刻學習領(lǐng)會黨的十八屆三中全會精神和科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，積極參加單位組織的各項學習和活動，在思想上和政治上始終以黨員的標準嚴格要求自己。同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！2014年會計個人工作總結(jié)繁忙的xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責的態(tài)度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。經(jīng)濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務(wù)，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務(wù)水平。三、規(guī)范服務(wù)有待進一步深化藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。二、精神面貌有待進一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。五是售后方面。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。四是收貨方面。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。三是藥品的標簽方面。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。二是陳列方面。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：一、店面的日常工作有待進一步加強一是清潔衛(wèi)生方面。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。全面提升員工的整體素質(zhì)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學知識的培訓(xùn)，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。20XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。2014年藥店店長工作總結(jié)（2）轉(zhuǎn)眼間，20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：，并且改進；，保障市民健康；3．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；4．對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；5．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。具體歸納為以下幾點：，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康