【正文】 沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等。三、存在問題醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。二、經(jīng)營管理方面平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：一、銷售狀況20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。二、存在的不足與發(fā)奮方向近半年的實習，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。藥店店長工作總結(jié)（二）：**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。4。3。2。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到用心的我要干。透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。胡雪巖名言做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。第三篇：藥店店長工作總結(jié)藥店店長工作總結(jié)（一）：藥店店長工作總結(jié)回首xxxx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。在工作過程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。六、存在的問題和不足工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。三、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。二、在生活作風方面生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過分和無理的要求。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。嚴格履行財務(wù)會計崗位職責，扎實做好本職工作：善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。二、學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：一、完成的工作：以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。2015年我將按照中心的總體目標要求，積極主動地加強學習來不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰(zhàn)、新問題。、統(tǒng)計、登記以及核對等工作。“二上”的編制與上報工作。在這兩項工作的自查階段，我按照文件要求，認真搜集資料開展自查，并撰寫了自查自糾總結(jié)報告。，如“會議費使用情況專項檢查”、“‘小金庫’專項治理”、“出國費使用管理情況專項檢查”等。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運行，我感到其在財務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的成效，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為。這是一項繁瑣而細致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別，錄入時要特別注意，如果錄入錯了，可能會對該部門的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門職工的績效獎，因此我每天都認真登記每一筆業(yè)務(wù)，對有疑問的項目及時與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實地反映到對應(yīng)的項目中。通過復核會計憑證，使我在預算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。㈡會計憑證復核每天對前臺填制的記帳憑證進行復核，發(fā)現(xiàn)問題（如部門、項目等選錯）及時通知制單會計更正。《關(guān)于報送2015年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，及時調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。二、工作方面xx年我主要負責工資管理、會計憑證復核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時協(xié)助財務(wù)科長完成一些專項工作等。隨后還積極參加了長江委會計科目撲克大賽，雖然沒取得名次，但在平時的訓練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。除平時加強財務(wù)管理政策法規(guī)學習外，7月2日至7月4日，參加了長江委會計人員繼續(xù)教育培訓學習。為在xx年的工作中更上一個臺階，我將認真地對xx年的學習和工作進行總結(jié)。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念。最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。2014年藥店店長工作總結(jié)（3）同事們：首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。其實管理一個公司也是一樣的道理。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。6．加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。面對明年的工作，我深感責任重大。，成績只能代表過去。、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。，做員工的表率。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。全面提升員工的整體素質(zhì)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!面對明年的工作，我深感責任重大。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只