6臺州金融消費者權(quán)益保護工作暫行辦法-文庫吧資料
2024-09-25 17:30本頁面
【正文】 件。 金融消費者投訴內(nèi)容不全，影響投訴處理的，我聯(lián)社可以要求補正。第十五條金融消費者應(yīng)當以實名方式向我聯(lián)社提出投訴，通過適當方式表明真實身份，并對其投訴目的的合法性及投訴事項的真實性負責。 （二）向我聯(lián)社的上級機構(gòu)投訴，由上級機構(gòu)處理； （三）請求依法設(shè)立的第三方機構(gòu)調(diào)解； （四）向當?shù)厝嗣胥y行投訴； （五）根據(jù)與我聯(lián)社達成的仲裁協(xié)議提請仲裁； （六）向人民法院提起訴訟； （七）其他合法途徑。 第十二條按要求向人民銀行報備、報送、報告有關(guān)資料，均應(yīng)以書面形式加蓋公章通過人工、公文交換等途徑報送人民銀行。 第十條在營業(yè)場所醒目位置公布受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式，投訴處理流程等事項，積極、妥善、快速處理金融消費者的投訴或者建議、及時告知金融消費者處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。 第三章金融消費者的權(quán)利和我聯(lián)社義務(wù) 第八條金融消費者在購買金融產(chǎn)品，接受金融服務(wù)時享有下列權(quán)利： （一）財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利； （二）個人隱私和消費信息受到充分保護的權(quán)利； （三）知悉其購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)的真實情況的權(quán)利； （四）自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權(quán)利； （五）公平交易的權(quán)利； （六）對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)以及金融消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督的權(quán)利； （七）依法享有的其他權(quán)利。 第七條應(yīng)當高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全本單位金融消費者權(quán)益保護工作機制，成立金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導小組，設(shè)立專門機構(gòu)或指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責處理消費
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1